高端技術能否帶來相應的服務?博鰲亞洲論壇2014年年會參會者就4G如何影響百姓生活等議題進行了熱烈討論。
網速更快,收費能否更便宜?
移動互聯網前景無限,是不爭的事實。中國互聯網協會秘書長盧衛(wèi)表示,預計到2015年,移動互聯網信息消費規(guī)模將達2萬多億元。
然而,一些省市的3G、4G高資費卻令用戶望而卻步。在海南,3G用戶超出包月流量套餐后,收費標準高達1兆1元;在北京和廣州,4G用戶超出流量套餐后,收費也達到1兆0.3元左右。
參加“4G-布局真正的移動互聯時代”分論壇會議的嘉賓、高通首席執(zhí)行官史蒂夫·莫倫科夫指出,4G技術不僅意味著速率更快,而且服務成本價格應該更低。
“資費一直是通信用戶比較敏感的問題?!敝袊こ淘涸菏考嬷袊ヂ摼W協會理事長鄔賀銓在分論壇會上指出,中國移動寬頻發(fā)展較晚,3G是從2009年開始,目前用戶占整個移動用戶的比例也只有30%左右,4G才剛剛開始,“在帶寬還不夠寬的情況下,平均資費就相對比別人高”。
VIVA無線新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎在分論壇會上以自己的使用體驗指出,移動通信成本相對高,原因還是需求和服務之間存在較大差距。移動通信領域競爭不充分,就會讓運營商變懶,不需改進服務便能穩(wěn)獲高利潤。
“為什么不能設計更為靈活、合理的計費方式,讓用戶享受更好服務?”聯發(fā)科技股份有限公司董事長蔡明介指出,如何給服務合理定價,不僅關涉廣大用戶,對于技術和投資者也非常重要,運營商需要在技術和資費之間選擇一個平衡點。
4G變2G,廣告宣傳與實際服務脫節(jié)
“干道速度提升較大,一到終端入口速度就降低,這確實是一種很糟糕的體驗?!币晃粎⒓硬梺喼拚搲?014年會的嘉賓告訴記者,4G雖然提升了傳輸速度,但管理及終端服務還沒有跟上,也會讓用戶的體驗大打折扣。這就像小汽車在高架橋行駛很快捷,一旦進入街區(qū)出口就慢了下來。
實際上,類似的情況在小區(qū)寬頻使用中也普遍存在。有用戶反映,接入一定標準的帶寬后,隨著小區(qū)用戶的增加,上網速度會明顯慢下來。
論壇期間,與會者反映當前4G的廣告宣傳與實際服務脫節(jié)。“運營商或經營者宣傳時說4G速度很快,而用戶入網后感受并非如此,是因為基站較少和網路覆蓋不足?!币晃患钨e說。
糟糕的在網體驗,正加重用戶對4G前景的懷疑。通過梳理征集到的博鰲亞洲論壇2014年年會網友“我有問題問博鰲”發(fā)現,人們對當前4G網路覆蓋問題抱怨聲不斷:“從買來,就沒見過LTE信號”;“每天看著信號從4G跳到3G,再跳到2G,直到手機電力被耗光”。
由于網路覆蓋差,一些辦理4G合約機套餐的用戶發(fā)現在辦公室、商場和地下室都沒有4G信號,“4G”幾乎成為擺設。
“移動通信受頻率約束,沒有足夠頻率就很難建站?!编w賀銓指出,中國城市頻率很緊張,已經成為不可再生的“稀缺資源”。
飛象網總裁項立剛在會外對記者說,國家有關部門應當推進協調,處理好相關利益關系,有序推動4G建站、覆蓋,讓更快的網路真正服務百姓。
提供增值服務,才能體現變革
“4G帶來的移動互聯正向我們走來,觸角遍及各個領域,我們每時每刻都能感受到?!狈终搲鞒秩藚橇琳f。
目前國內4G管理和服務還沒有跟上。與會嘉賓坦言,只有提供更多的增值服務,才能體現4G對人們生活帶來的影響,尤其在移動互聯、物聯網等領域。
“現在4G、移動互聯網的創(chuàng)新還處在初級階段,還沒有充分發(fā)揮4G技術所有的潛力?!盓.L。羅斯柴爾德公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅斯柴爾德夫人說,4G可在很多方面擴展人類的想像空間。其應用將像一陣風一樣吹來無處不在,比如移動終端、可穿戴設備、自動化能力,通過4G駕駛汽車避免交通事故等。“我坐在北京,可以通過移動互聯網、遠程式控制制系統,關上我家的窗戶、打開窗簾,我可以在任何地方控制我的銀行賬戶”。
“充分運用好4G、移動終端、物聯網等相關技術,挖掘4G技術潛力,實現有效成功過渡,是走出當前4G發(fā)展掣肘的關鍵?!笔返俜颉つ獋惪品蛘f,未來基于4G鋪設的快速通道,所有的設備都將互聯互通,人類將進入信息海洋,將會出現無處不在的聯網。
4G與移動互聯網對相關產業(yè)的滲透已經出現。在我國,已有不少企業(yè)展開移動終端的生產,并將其運用到電動車管理、電梯管理、水壓監(jiān)測等范疇。
鄔賀銓對記者說,移動終端的發(fā)展,是因為3G技術,而4G技術會進一步推動移動終端發(fā)展,這樣可為增值服務提供更大的空間。
與會嘉賓認為,電信運營商需要加強增值服務并且降低資費,在提供高新技術的同時也提供優(yōu)質服務。