虛擬運(yùn)營(yíng)商搶客：流量不清零 存話(huà)費(fèi)有利息

“我們將靈活處理用戶(hù)每月剩余流量，用戶(hù)不但可以自己享用，還可以將其分享給自己的親朋好友?！边@是不久前獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的京東通信一位負(fù)責(zé)人的表態(tài)。他預(yù)計(jì)，5月中下旬就會(huì)推出相關(guān)服務(wù)。

當(dāng)前，“流量月底清零”等諸多電信行業(yè)規(guī)則引起了用戶(hù)們的普遍不滿(mǎn)，這19家民營(yíng)背景的虛擬運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)“改變玩法”來(lái)吸引用戶(hù)。有專(zhuān)家說(shuō)，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠找到合適的突破口，可能對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商形成威脅。

流量?jī)?yōu)惠成主要賣(mài)點(diǎn)

流量消費(fèi)已成為電信市場(chǎng)的焦點(diǎn)之一，經(jīng)常有用戶(hù)抱怨：“我這個(gè)月的手機(jī)流量用不完了，好想轉(zhuǎn)到下個(gè)月或低價(jià)賤賣(mài)，如果流量可以互相轉(zhuǎn)移和出售就好了?！?還有消費(fèi)者說(shuō)：“自己需要的不是月度包，也不是過(guò)期作廢周期較長(zhǎng)的季度包，而是想讓套餐中沒(méi)用完的流量，能順延到下個(gè)月或下季度繼續(xù)用。”他們質(zhì)疑：“自己花錢(qián)包流量，用不完的流量應(yīng)該是消費(fèi)者自己的，憑什么月底或季度末要被電信運(yùn)營(yíng)商清零？”

反應(yīng)靈敏的虛擬運(yùn)營(yíng)商嗅到了用戶(hù)們的需求，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商表示將會(huì)拿“流量”做文章，以此撬開(kāi)市場(chǎng)。京東通信一位人士透露，相關(guān)業(yè)務(wù)上線(xiàn)后，將靈活處理用戶(hù)每月剩余流量，用戶(hù)不但可以自己享用，還可以將其分享給自己的親朋好友。他說(shuō)：“比如我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，用戶(hù)在系統(tǒng)上設(shè)置后，就可以進(jìn)行流量轉(zhuǎn)贈(zèng)，可以給朋友，也可以下個(gè)月使用。”他認(rèn)為，用戶(hù)買(mǎi)了的東西就是用戶(hù)的，不應(yīng)該清零，這絕對(duì)不是互聯(lián)網(wǎng)思維。

一些虛擬運(yùn)營(yíng)商也將流量免費(fèi)作為主要賣(mài)點(diǎn)，蘇州蝸牛近期推出了手游平臺(tái)“免商店”，主打“免費(fèi)流量”概念，用戶(hù)無(wú)需支付任何流量費(fèi)用，即可下載免商店內(nèi)所有的手機(jī)游戲。蘇寧方面也表示，業(yè)務(wù)之間可以交叉補(bǔ)貼，把自己專(zhuān)屬的流量，做成免費(fèi)的定向流量贈(zèng)送，比如在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西、上網(wǎng)免流量，用PPTV看視頻也可以定向送話(huà)費(fèi)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商還有一些做法更為大膽。京東方面表示：“現(xiàn)在用戶(hù)預(yù)存話(huà)費(fèi)沒(méi)有利息，我們可以考慮給用戶(hù)利息，通過(guò)贈(zèng)送話(huà)費(fèi)、贈(zèng)送流量的方式體現(xiàn)?！?/p>

雖然這些虛擬運(yùn)營(yíng)商最快也要在5月中下旬才正式推出服務(wù)，但諸多設(shè)想已經(jīng)令傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們坐臥不安。

事實(shí)上，消費(fèi)者諸多不滿(mǎn)已經(jīng)讓傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商倍感壓力。去年，手機(jī)上網(wǎng)流量“按月計(jì)算、過(guò)期作廢”曾被指不合理，甚至鬧上了法庭。今年初，上海電信運(yùn)營(yíng)商制定以季度為計(jì)費(fèi)周期的流量套餐，但被指“進(jìn)步不大，甚至給人一種換湯不換藥的感覺(jué)”。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商憂(yōu)流量賤賣(mài)

一些運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始提供流量轉(zhuǎn)贈(zèng)，記者發(fā)現(xiàn)，在廣東聯(lián)通“WO+”分享平臺(tái)就提供流量轉(zhuǎn)贈(zèng)功能，流量賬戶(hù)余額大于1M的用戶(hù)都可使用該功能轉(zhuǎn)贈(zèng)流量給好友。不過(guò)，這種流量轉(zhuǎn)移還有諸多限制條件，用戶(hù)參與活動(dòng)后領(lǐng)取的流量才能進(jìn)入儲(chǔ)存賬戶(hù)，也只能轉(zhuǎn)賬到廣東聯(lián)通手機(jī)號(hào)上使用，而不是用戶(hù)原套餐內(nèi)的流量。

從技術(shù)層面上看，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)多余流量的轉(zhuǎn)移和累積，應(yīng)該不是難事，之所以不敢松開(kāi)流量轉(zhuǎn)移的口子，他們擔(dān)心更多的是收入受影響，因?yàn)榱髁哭D(zhuǎn)移實(shí)際上就是一種變相降價(jià)。廣東一位運(yùn)營(yíng)商人士表示擔(dān)憂(yōu)：“現(xiàn)在語(yǔ)音服務(wù)基本賺不到錢(qián)了，運(yùn)營(yíng)商主要靠流量賺錢(qián)，如果大家紛紛賤賣(mài)流量，將加速自己淪為‘管道’的趨勢(shì)”。

爭(zhēng)議

打流量?jī)r(jià)格戰(zhàn) 虛擬運(yùn)營(yíng)商也兩難

流量轉(zhuǎn)移或流量免費(fèi)能否成為虛擬運(yùn)營(yíng)商撬開(kāi)市場(chǎng)的突破口？業(yè)界對(duì)此仍爭(zhēng)議較大。北京郵電大學(xué)王立新在微博上忠告虛擬運(yùn)營(yíng)商：不要賤賣(mài)流量，能確保運(yùn)營(yíng)商伙伴的利益、不與其爭(zhēng)食才有未來(lái)。

實(shí)際上，虛擬運(yùn)營(yíng)商也不具備打價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)力。記者也從內(nèi)部了解到，虛擬運(yùn)營(yíng)商從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商獲得的“批發(fā)價(jià)格”并不低，大約是原來(lái)套餐價(jià)格的四到七折，比如拿到的流量業(yè)務(wù)價(jià)格在120元/GB，高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予普通代理商的價(jià)格，他們必須尋找到新的盈利辦法，才能避免“想獲得用戶(hù)又不能補(bǔ)貼太多”的兩難。