可穿戴設(shè)備出師不利：遭三分之一用戶(hù)棄用
以下為文章主要內(nèi)容：
用戶(hù)棄用
做條廣告：一塊二手三星Galaxy Gear智能手表，標(biāo)價(jià)僅為100英鎊。對(duì)于一款去年9月發(fā)布時(shí)的售價(jià)高達(dá)299英鎊的設(shè)備來(lái)，這應(yīng)該算是很便宜了吧？
然而，在擁有1萬(wàn)名員工的非科技組織的內(nèi)網(wǎng)中推銷(xiāo)了整整一周后，它依然無(wú)人問(wèn)津?！皬膩?lái)沒(méi)有什么東西在我們的通知版上停留那么長(zhǎng)時(shí)間?！币晃豢催^(guò)那條廣告的人對(duì)我。
另外，還有另一款Galaxy Gear也在同一家組織里銷(xiāo)售過(guò)，定價(jià)是“任意價(jià)”。雖然賣(mài)出去了，但通過(guò)這兩條廣告不難看出，人們已經(jīng)開(kāi)始懷疑“可穿戴設(shè)備”了。
這種觀(guān)察也得到了美國(guó)市場(chǎng)研究公司Endeavour Partners的進(jìn)一步佐證。該公司發(fā)現(xiàn)，有三分之一的美國(guó)消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買(mǎi)可穿戴設(shè)備6個(gè)月內(nèi)停止使用這種產(chǎn)品。另外，盡管有十分之一的美國(guó)成年人擁有某種形式的運(yùn)動(dòng)追蹤器，但有半數(shù)已經(jīng)停止使用。
那么，智能手表或健身追蹤器的問(wèn)題究竟出在那里？是否生不逢時(shí)？還是遭遇了其他一些更加根本的問(wèn)題？
智能手表的問(wèn)題有點(diǎn)復(fù)雜。當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)Galaxy Note3智能手機(jī)時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)將Galaxy Gear作為廉價(jià)附加品搭售。但買(mǎi)家一旦拿到這款設(shè)備，就會(huì)覺(jué)得它很丑，想要盡快處理掉。
還有一些則是真正想要智能手表，也真正會(huì)使用它的人。但當(dāng)它上市幾個(gè)月內(nèi)就被新版取代時(shí)，這些用戶(hù)自然會(huì)很失望——三星在今年的移動(dòng)世界大會(huì)(MWC)上推出了新一代Galaxy Gear。“這是舊款嗎？”當(dāng)你被消息靈通的朋友問(wèn)到這樣的問(wèn)題時(shí)，心理作何感想？
據(jù)市場(chǎng)研究公司Kantar ComTech統(tǒng)計(jì)，英國(guó)人大約擁有42.6萬(wàn)塊智能手表，其中有13.6萬(wàn)塊為Galaxy Gears。但如上文所述，其中一些智能手表可能已經(jīng)不再使用。在eBay上搜索Galaxy Gear，便可發(fā)現(xiàn)將近900個(gè)結(jié)果。從中隨便選一個(gè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的說(shuō)辭：“我買(mǎi)Galaxy Note3時(shí)免費(fèi)獲贈(zèng)了Galaxy Gear，但我不想要了。”
市場(chǎng)研究公司CCS Insight去年秋天對(duì)1500名美國(guó)和英國(guó)的智能手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行的調(diào)查顯示，其中有65%的人聽(tīng)過(guò)智能手表，50%聽(tīng)過(guò)健身追蹤器。但在擁有智能手表(或健身追蹤器)的用戶(hù)中，有40%已經(jīng)停止使用——有的是因?yàn)閰捑肓诉@種品，有的則是因?yàn)橥鼛Я恕?/p>
不過(guò)，對(duì)可穿戴設(shè)備的支持者來(lái)，這些數(shù)據(jù)都沒(méi)有說(shuō)服力，甚至不會(huì)令他們擔(dān)憂(yōu)。但這的確給可穿戴設(shè)備制造商造成了一些困擾，因?yàn)閺睦碚撋现v，那些購(gòu)買(mǎi)后又停用可穿戴設(shè)備的人恰恰是最充滿(mǎn)激情的早期用戶(hù)。
自身局限
作為對(duì)比，在黑莓、Palm Treo、Windows Mobile或塞班手機(jī)誕生之初，不會(huì)有早期的用戶(hù)棄用這類(lèi)品。他們從隨時(shí)隨地收發(fā)郵件和上網(wǎng)沖浪中看到了實(shí)用性，所以不會(huì)放棄這類(lèi)產(chǎn)品。
但由于提供了一些人想要的功能，所以健身追蹤器可以算作可穿戴設(shè)備的探路產(chǎn)品。健身市場(chǎng)并不算小，例如，英國(guó)有450萬(wàn)成年人是各種健身俱樂(lè)部的會(huì)員，而美國(guó)的這一數(shù)字大約是英國(guó)的10倍。
然而，來(lái)自Endeavour Partners的數(shù)據(jù)表明，健身追蹤器的用戶(hù)粘性也在下降。
這對(duì)可穿戴設(shè)備意味什么？可能是因?yàn)樗鼈兲^(guò)原始，導(dǎo)致人們不得不放棄：這類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)頭通常較大，而且沒(méi)有提供真正吸引人的殺手級(jí)應(yīng)用，電池續(xù)航時(shí)間也很有限。
在MP3播放器發(fā)展初期，你可以這種品是革命性的，因?yàn)橄啾扔贑D隨身聽(tīng)而言，使用固態(tài)存儲(chǔ)的用戶(hù)可以很方便地切換歌曲。但問(wèn)題在于，早期的MP3播放器空間有限，而且傳輸速度極慢——當(dāng)時(shí)使用的USB 1.1協(xié)議速度只有12Mbps，USB 2.0直到2003年左右才開(kāi)始廣泛普及。
所以，這些早期的MP3播放器最終都被束之高閣，但這并未阻止該領(lǐng)域最終做大。我們已經(jīng)從卡帶隨身聽(tīng)過(guò)渡到CD隨身聽(tīng)，又過(guò)渡到MP3播放器。而現(xiàn)在，MP3播放器也已經(jīng)整合到手機(jī)等其他設(shè)備中。
產(chǎn)品整合
但正是這種整合的趨勢(shì)——將音樂(lè)整合為音樂(lè)播放器的一部分，而不再以笨重的方式單獨(dú)銷(xiāo)售——展現(xiàn)出早期設(shè)備的前景。
目前為止，還沒(méi)有明確跡象顯示智能手表和健身追蹤器會(huì)取代哪些設(shè)備，這一點(diǎn)與上述音樂(lè)播放器有很大不同。在理想狀態(tài)下，有用的新技術(shù)必須取代或簡(jiǎn)化某些功能，否則就必須服我們購(gòu)買(mǎi)全新的設(shè)備。智能手機(jī)是一種更加簡(jiǎn)單的電子郵件接收設(shè)備，同時(shí)也簡(jiǎn)化了電話(huà)和上網(wǎng)沖浪等功能。
健身追蹤器可以追蹤你的健身數(shù)據(jù)，但由于41%的人在跑步時(shí)都會(huì)隨身攜帶智能手機(jī)，所以只需要安裝一款追蹤應(yīng)用或許就已經(jīng)足夠。那些號(hào)稱(chēng)能計(jì)算步數(shù)的設(shè)備都面臨一個(gè)問(wèn)題：只需要活動(dòng)手臂就可以輕易“欺騙”系統(tǒng)。
無(wú)論是Endeavour Partners的研究，還是各種銷(xiāo)售廣告都表明，第一代可穿戴設(shè)備仍有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決：它們都不善于激發(fā)我們的興趣。無(wú)論是實(shí)用性、電池續(xù)航，還是外觀(guān)，這些問(wèn)題都沒(méi)有得到解決。而殺手級(jí)應(yīng)用同樣非常缺乏——盡管有跡象顯示，有些人認(rèn)為智能手表的通知功能非常有用。
或許Android Wear系統(tǒng)的推出將會(huì)改變這種狀況，這款整合了Google Now、語(yǔ)音搜索和“卡片”模式的系統(tǒng)，有望取悅第二代可穿戴設(shè)備的買(mǎi)家。但這一切都有待時(shí)間的驗(yàn)證。總體來(lái)看，這類(lèi)產(chǎn)品似乎在實(shí)用性上還是有所欠缺，未能達(dá)到我們的預(yù)期。
可穿戴設(shè)備或許可以獲得巨大的成功，但從上文介紹的內(nèi)網(wǎng)和eBay上出售的二手品來(lái)看，我們或許還是應(yīng)該三思而后行。(書(shū)聿)
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