極客修工程師穿越600公里 只為修好一部手機(jī)

維修手機(jī)是一種怎樣的體驗(yàn)?或許是七尋八找也避免不了被坑一下，但也可能是有人長(zhǎng)途奔襲600公里，只是為你修好一部手機(jī)。近日，極客修的一位工程師就完成了這樣一個(gè)史上最遠(yuǎn)上門(mén)服務(wù)的“創(chuàng)舉”。

臨近618，在流量聚焦的時(shí)刻，極客修不僅為用戶準(zhǔn)備了超級(jí)的福利，工程師也將在此期間堅(jiān)持服務(wù)不打烊，保證每一個(gè)下單用戶都享受高質(zhì)量的維修服務(wù)。

堅(jiān)持匠人精神 極客修服務(wù)品質(zhì)令客戶安心

推薦高價(jià)配件、小問(wèn)題大修理、見(jiàn)人下菜碟、維修價(jià)格不透明等等，都是手機(jī)維修中的常見(jiàn)問(wèn)題。其中套路令人防不勝防。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，修手機(jī)更是無(wú)從下手。

不久前，遼寧省大連市瓦房店復(fù)州城鎮(zhèn)洪河村的一位老父親就不小心將手機(jī)屏幕摔壞了，工作在外的兒子為避免父親被“套路”，便在京東極客修的官方旗艦店預(yù)約了工程師為父親上門(mén)維修。極客修師傅不僅準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為老父親更換好了屏幕，在完成維修工作了還替這位老父親撥通了兒子電話，讓工作在外的兒子得以安心。殊不知，這次小小的維修工程其實(shí)是極客修的工程師輾轉(zhuǎn)了600公里的上門(mén)服務(wù)。

注：極客修覆蓋全國(guó)120個(gè)城市分布圖

對(duì)于極客修的工程師來(lái)說(shuō)，完成維修任務(wù)不僅要保證質(zhì)量不畏艱辛，對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的追求更是秉持著高標(biāo)準(zhǔn)。每一次的維修過(guò)程中，極客修的工程師都希望能夠盡量滿足客戶要求。極客修的一位工程師介紹，曾經(jīng)在大連維修過(guò)一款魅族手機(jī)，由于手機(jī)是客戶大學(xué)期間的用機(jī)，客戶非常珍視其中的資料，所以那次的手機(jī)修理不僅要修還要保證其中資料的完整。這款多年前的舊機(jī)在極客修工程師的手中三下五除二就修好了，而且，其中的資料也完好無(wú)損!客戶為此感動(dòng)不已，付款時(shí)主動(dòng)多拿出100元給該工程師。極客修工程師則以“這是我們應(yīng)該做的”婉拒了。

注：用戶給予極客修工程師的錦旗

6s標(biāo)準(zhǔn)，讓手機(jī)維修變得純粹

目前，僅成立4年的極客修憑借其遍布全國(guó)120多個(gè)城市的1000多名維修工程師的優(yōu)良服務(wù)已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)下全網(wǎng)用戶搜索量第一、訂單量第一、好評(píng)率第一的好成績(jī)，在京東、天貓和大眾點(diǎn)評(píng)等電商平臺(tái)，口碑達(dá)到4.98以上。

究其原因則是其凝練口碑的服務(wù)理念。在服務(wù)品質(zhì)上, 極客修首創(chuàng)了維修行業(yè)“6S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,即Smile(微笑)、Sincerely(真誠(chéng))、Specially(專業(yè))、Speed(速度)、Safe(安全)、Standard(規(guī)范)六大理念,打造了統(tǒng)一化服務(wù)規(guī)范。

為保證工程師服務(wù)品質(zhì)，極客修早在2016年就率先成立了行業(yè)內(nèi)首家手機(jī)維修培訓(xùn)基地——極客學(xué)院，并在華東、華南、華西、華北四大區(qū)成立培訓(xùn)中心,培養(yǎng)了大批技術(shù)、服務(wù)理念俱佳的優(yōu)秀工程師，被業(yè)界稱贊為手機(jī)維修行業(yè)的“黃埔軍校”。

此外，極客修的每一位工程師在進(jìn)行服務(wù)時(shí)都嚴(yán)格按照工程師準(zhǔn)則執(zhí)行，條例更是長(zhǎng)達(dá)147條。正是對(duì)工程師不遺余力的培養(yǎng)，極客修的服務(wù)品質(zhì)得以顯著提升。高標(biāo)準(zhǔn)成就好口碑。目前，極客修已經(jīng)是知名的口碑手機(jī)維修連鎖品牌，已成為京東、天貓、國(guó)美、蘇寧、58等一線電商平臺(tái)的戰(zhàn)略合作伙伴，更是交出了入圍天貓無(wú)憂購(gòu)2018-2019年度最佳服務(wù)商榜單、獲得百度“品牌之星”認(rèn)證、2019中國(guó)品牌峰會(huì)中的消費(fèi)者信賴品牌的成績(jī)單。

618冰點(diǎn)優(yōu)惠，服務(wù)品質(zhì)不打烊!

618大戰(zhàn)已經(jīng)打響，作為618戰(zhàn)局手機(jī)服務(wù)主力的極客修亦早已做好了充分的準(zhǔn)備，用溫暖的服務(wù)和用冰點(diǎn)的價(jià)格，讓用戶盡可能享受到高品質(zhì)的維修服務(wù)。

據(jù)了解，今年的618購(gòu)物狂歡節(jié)中，極客修放送200000000紅包瘋狂讓利，100元大額神券、6.18元爆款秒殺、爆款單品直降60元、定金膨脹20元抵70元等超大優(yōu)惠在極客修官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP即可領(lǐng)取!