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遼寧撤站，為ETC推廣積極行動(dòng)
隨著ETC用戶的快速增加，辦理激活、充值扣費(fèi)等諸多疑問(wèn)隨之而來(lái)。運(yùn)營(yíng)公司指揮調(diào)度中心主任樊公鵬介紹，今年1至9月，客服中心話務(wù)量共17萬(wàn)件，其中11萬(wàn)件與ETC相關(guān)，而10月的ETC咨詢量猛增到4萬(wàn)件。“我們客服中心先后增加人手，9月底新增40人，11月初又增加30人，以不斷完善的客服體系解決用戶訴求，力爭(zhēng)提高用戶滿意度。”樊公鵬說(shuō)。
