隨著互聯(lián)網(wǎng)與新科技的發(fā)展,數(shù)字醫(yī)療在近年來(lái)頻頻得到應(yīng)用。數(shù)字醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用的愈加廣泛使其成為改變醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀的有效切入點(diǎn)。如智能手機(jī)能夠?yàn)獒t(yī)療供應(yīng)商和患者“牽線”實(shí)現(xiàn)互動(dòng),也能讓用戶獲取自身的健康數(shù)據(jù),還能夠幫助進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的追蹤和個(gè)性化定制。不論慢性病管理還是為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療,所有數(shù)據(jù)的最終接收端應(yīng)為醫(yī)生。但目前由于我國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)生尚未得到根本性的解放,醫(yī)生(特別是三甲醫(yī)院的醫(yī)生)很難通過(guò)這些移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備及APP為客戶提供詳細(xì)充足的專業(yè)建議。移動(dòng)醫(yī)療APP,在內(nèi)容和服務(wù)方面普遍存在同質(zhì)化的問(wèn)題,如預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)等等,對(duì)病患而言,缺乏一定的公信力和權(quán)威性,移動(dòng)醫(yī)療APP的下載量較少,且使用量頻次低,缺乏用戶粘度。