無(wú)論我們走到哪里,都會(huì)出現(xiàn)新的電子設(shè)備,讓生活更輕松或更高效。隨著我們開(kāi)始依賴(lài)這些設(shè)備,無(wú)論操作環(huán)境如何,它們都必須“工作”。無(wú)論是永遠(yuǎn)在線(xiàn)的智能手機(jī)、我們?cè)絹?lái)越電子化的車(chē)輛、我們最喜歡的餐廳的自助結(jié)賬亭,還是我們不直接與之互動(dòng)但只是作為生活一部分接受的大型工廠(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)——我們只是希望事情能夠奏效。