針對全渠道零售模式,南訊股份較早在業(yè)內(nèi)提出了ECRP(企業(yè)客戶資源管理平臺)理念,其開發(fā)的全渠道客戶資源管理解決方案“ECRP”、線上客戶互動平臺“愛互動”等皆成為了從線上到多渠道客戶關(guān)系管理和互動的創(chuàng)新性產(chǎn)品。
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