心上董博文:消費(fèi)不會降級 二手奢侈品存量市場不斷擴(kuò)大
分享經(jīng)濟(jì)的火熱在2015年底正式爆發(fā),這讓各大電商巨頭紛紛涌入閑置物品交易這個(gè)賽道,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國二手物品交易市場規(guī)模估計(jì)超過4000億。二手奢侈品,作為二手行業(yè)二手車以外的第二大賽道,正以高速發(fā)展的態(tài)勢迅猛增長。
在中國,有一家成立于2015年的對標(biāo)公司—;—;心上,近日,心上創(chuàng)始人董博文接受了的媒體專訪,講述了企業(yè)四年的發(fā)展情況以及未來新的商業(yè)模式。
以閑置交易為切入口 定位90后新興消費(fèi)人群
根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù),2018年,中國人的奢侈品消費(fèi)額達(dá)到7700億元人民幣,2012年至2018年間,全球奢侈品市場超過一半的增幅都來自于中國。
一手奢侈品消費(fèi)的持續(xù)爆發(fā)后,中國二手奢侈品存量市場不斷擴(kuò)大。在中國整體經(jīng)濟(jì)增長疲軟下,二手奢侈品市場供給雙方需求的相繼涌現(xiàn),催生出“心上”等閑置奢侈品交易平臺。
董博文認(rèn)為,人的追求一定是越來越美好的,在任何時(shí)間段任何國家,我覺得都應(yīng)該是越來越美好的,所以,我不太認(rèn)可消費(fèi)降級的概念。
另外,董博文表示,90后成為了一個(gè)新興的消費(fèi)人群,一個(gè)新的消費(fèi)力量,他們消費(fèi)觀念開放,喜歡常換常新和斷舍離,也崇尚共享經(jīng)濟(jì),并且尊崇于自己的喜好,不那么在意別人的眼光。
基于以上兩個(gè)判斷,心上的目標(biāo)定位瞄準(zhǔn)90后新興消費(fèi)人群。
“去偽存真” 以服務(wù)帶動交易
在消費(fèi)者看來,體驗(yàn)、真?zhèn)?、性價(jià)比是二手奢侈品平臺最重要的考量目標(biāo)。
在奢侈品鑒定方面,心上交易的商品由持有中日兩國鑒定資格證書的鑒定師進(jìn)行鑒定。
“比如我們拿到一個(gè)LV的包,我們的流程以及每個(gè)流程下的標(biāo)準(zhǔn)都是固定的。我們要看包的里襯,包的走線等等幾個(gè)地方。我們會標(biāo)準(zhǔn)化的去評判,走線什么樣的情況下,商品是全新;走線稍微起點(diǎn)球,我們認(rèn)為是9新。心上未來的鑒定審核評估標(biāo)準(zhǔn)都會非常的嚴(yán)格,服務(wù)品質(zhì)的提升是我們不變的追求“董博文說道。
為了提升交易撮合效率減少摩擦,增加交易的可信度,心上還推出了顧問體系,賣雙方如有任何疑惑,都可咨詢平臺上專業(yè)的個(gè)人顧問。
接下來心上還會推出“心上綠卡”,通過評估賣家的信用等級、履約能力和交付能力等,不同程度提供給賣家更多福利。
據(jù)董博文介紹,心上客單價(jià)逼近2500元,有最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,19年目標(biāo)月GMV增長200%。