新氧回應商家涉售違禁藥：并未在平臺售賣 機構線下私售

7月15日，今日新京報報道《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》，報道中提及新氧平臺上有對違禁藥品的介紹，入駐機構線下私售違禁藥，以及新氧APP社區(qū)的日記、問答背后存在代運營、代寫代刷的造假行為。

對此，新氧給出官方回應，表示第一時間組建了內部調查小組，經查被報道的違禁藥售賣在新氧平臺上均來自于韓國醫(yī)美機構，這些藥品雖未獲得國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）認證，但在韓國為合法產品。

對北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院線下私自販售違禁藥品的行為，新氧已將該機構作下架處理，一經查實將永久終止與問題機構的合作。

關于虛假案例產業(yè)鏈，包括“代運營案例賬號代刷、代寫、賬號等服務”，新氧稱一直在與“黑產”做斗爭，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。

新氧科技于今年5月成功登陸納斯達克，根據其截至2019年3月31日的第一季度財報顯示，新氧科技實現營收2.06億元，較去年同期增長81.8%；實現凈利潤4590萬元，同比提高49.9%，其營收連續(xù)9個季度保持持續(xù)的季度環(huán)比與同比增長。

根據第三方數據，中國醫(yī)美服務行業(yè)規(guī)模預計將于2023年達到3600億元人民幣，復合年均增長率為24%。

新氧回應原文如下：

關于新京報報道的回應

今日，新京報刊登了《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》等一系列報道。首先，新氧感謝媒體的監(jiān)督，并第一時間組建了內部調查小組。經核實：

一、報道中提及新氧平臺上有對違禁藥品的介紹。在媒體報道前，新氧平臺的醫(yī)美信息百科中就已經對”粉毒”、”綠毒”、”白毒”等產品做出明確提示，指出該藥品尚未獲得國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）認證，同時針對該類型產品明確提到國內市場目前只有兩個合法品牌，即國產的蘭州衡力與進口的保妥適（Botox）。平臺上收錄完整的藥品庫信息正是為了提示消費者注意藥品的合規(guī)性。平臺上架的“粉毒“、”綠毒”、”白毒”相關醫(yī)美服務項目（SKU）均是來自韓國醫(yī)美機構，即以上產品可以合法施打的地區(qū)。

二、報道中提及北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院在線下私售違禁藥品。新氧平臺上嚴禁上架涉及違禁藥品的SKU。雖然該機構并未在新氧上架違禁藥品SKU，且當記者在平臺上咨詢時，該機構客服也表示沒有相關項目，但針對此事，新氧第一時間還是對涉事機構進行了下架，并將配合監(jiān)管部門對涉事機構的后續(xù)處理，對觸碰安全紅線的機構“零容忍”。

作為醫(yī)療美容專業(yè)領域的互聯網平臺，新氧一直堅守一條紅線，那就是保障消費者的健康與安全。針對行業(yè)水貨、假貨、違禁產品泛濫的問題，新氧已于今年3月建立“正品聯盟”，推出四大舉措，分別是建立機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫(yī)生授證分級、醫(yī)美信息百科。

三、針對文章中提到的有黑產公司提供虛假日記代寫服務，內部調查小組已經第一時間對相關賬戶和日記進行了封禁。與廣大消費者一樣，對違背真實性的信息、影響平臺價值的行為，新氧“零容忍”。新氧對平臺用戶產生內容有三重審核機制，包括AI自動關鍵詞/圖片審核，人工審核，對可疑內容打標簽、提醒用戶注意。在三重審核策略下，每天有近1/3的日記無法通過平臺審核，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。未來，針對醫(yī)美日記，新氧即將上線人臉識別技術，通過用戶人臉及賬號綁定信息進行交叉驗證，在用戶發(fā)表視頻美麗日記的時候增加面部動作審核等，進一步提升平臺審核能力。

“黑產”是中國互聯網的毒瘤，所有電商、社區(qū)平臺都深受其害，“黑產”偽造美麗日記更是整個醫(yī)美互聯網行業(yè)的公敵。與“黑產”做斗爭，是新氧長期不懈在做的努力。感謝消費者、媒體、社會各界的監(jiān)督，在保障消費者安全與健康方面，我們任重道遠。

北京新氧科技有限公司

2019年7月15日