快手電商通報(bào)違規(guī)用戶懲罰 嚴(yán)重者封禁直播權(quán)限

5月28日下午消息，近期，快手電商官方發(fā)布了4月違規(guī)用戶通報(bào)，對45名違規(guī)用戶公開懲處。

其中“銀師傅”、“珂珂Babay”等41人因?yàn)樯唐焚|(zhì)量、物流、售后等方面違規(guī)，被關(guān)閉購物車功能30天，在售商品全部下架，同時(shí)后期不再能報(bào)名參與官方平臺電商活動。

另有“永利皇府總裁”等4人嚴(yán)重違規(guī)，在上述懲罰的基礎(chǔ)上，再加以關(guān)閉直播功能30天的懲罰。此次受罰的45人如在未來沒有改正，平臺將進(jìn)一步加大懲處力度。

“目前快手電商的工作重點(diǎn)就是推行消費(fèi)者權(quán)益保障，”快手電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。“快手作為連接買賣雙方的平臺，一定會確保銷售產(chǎn)品的合規(guī)性。一旦有賣家做出損害用戶體驗(yàn)甚至用戶利益的行為，官方對此絕不姑息。我們對違規(guī)行為的打擊只會越來越嚴(yán)厲。”

快手電商官方快手賬號“快手賣貨助手”公布的月報(bào)顯示，截止目前，快手電商已累計(jì)處理違規(guī)電商用戶345人，并將每月定期對違規(guī)用戶進(jìn)行通報(bào)批評。

據(jù)悉，快手會從商家主體資質(zhì)、特殊行業(yè)資質(zhì)以及品牌授權(quán)等維度，對入駐商家的合法性進(jìn)行風(fēng)控審核。在產(chǎn)品方面，則會從商品描述信息、單品資質(zhì)和商品質(zhì)量等方面進(jìn)行全面審核，同時(shí)通過不定期抽檢等方式進(jìn)行多維度的品質(zhì)把控。

2019年3月，快手電商發(fā)布《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》、《快手小店售后服務(wù)管理則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等四項(xiàng)規(guī)則加強(qiáng)對快手平臺上的電商經(jīng)營治理。

對已經(jīng)開通快手小店功能的賣家，快手電商要求熟讀《快手電商考核規(guī)范》并參加考核。在常規(guī)的用戶舉報(bào)、投訴之外，快手電商還會主動抓取賣家的違規(guī)行為，并施以相應(yīng)的處罰。

據(jù)了解，不管是使用快手自建小店，還是淘寶、天貓、有贊、魔筷等第三方交易平臺，賣家都必須遵守快手小店的經(jīng)營管理規(guī)則。《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》顯示，按照違規(guī)程度，輕者暫停使用快手電商購物車功能15天，嚴(yán)重的封禁快手賬號直播權(quán)限，特別嚴(yán)重的還將對快手賬號永久封禁。

同時(shí)，快手電商支持和鼓勵(lì)用戶對賣家的不合規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行投訴。