電信、聯(lián)通取消“達(dá)量限速”套餐被指變相漲價(jià) 新用戶被割韭菜

日前，中國(guó)電信發(fā)文稱，從9月1日起，全國(guó)范圍內(nèi)停售達(dá)量限速版暢享套餐，最晚于8月31日切換至普通版暢享套餐，省內(nèi)B類達(dá)量降速版套餐也須同步停售。

同時(shí)，中國(guó)電信內(nèi)部文件要求各省公司提前做好切換計(jì)劃，在以后的渠道推廣以及宣傳話術(shù)上，不可再出現(xiàn)“達(dá)量限速” “降速閾值”等概念，重點(diǎn)突出“達(dá)量不降速，不用不收錢”、“流量不清零，這月用不完，下月接著用”等。

此事一經(jīng)披露便引發(fā)市場(chǎng)熱議，部分消費(fèi)者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商此舉意在變相漲價(jià)。

“不限量”套餐再調(diào)整

據(jù)悉，“達(dá)量限速”是指套餐內(nèi)用戶每月流量使用超過約定上限后，被大幅降低使用速度，但流量無上限、不收費(fèi)。此次調(diào)整后，中電信套餐外超額流量不降速，但超過約定上限后，會(huì)按照流量的多少收費(fèi)，用戶需支付5元/G或3元/G。

調(diào)整后具體為：79元到129元暢享套餐，每月流量超出后，用戶可享受5元/G流量，不再限速；而199元以上的暢享套餐，每月流量超出后，用戶可享受3元/G的套餐外流量。以上套餐外流量資費(fèi)達(dá)到 600 元后暫停當(dāng)月上網(wǎng)服務(wù)。

無獨(dú)有偶，近日有網(wǎng)友發(fā)出某地聯(lián)通“冰激凌”套餐變動(dòng)通知：

通信分析師馬繼華對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，由于競(jìng)爭(zhēng)需要，近年來運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)推出“不限量”為噱頭的套餐，也正因強(qiáng)調(diào)“不限量”不能亂收費(fèi)。但在監(jiān)管部門的壓力下，運(yùn)營(yíng)商修改為“達(dá)量限速”的大流量包套餐，同時(shí)也就沒必要受制于“不限量”，于是逐步調(diào)整為超量后付費(fèi)的模式。

中國(guó)電信稱，達(dá)量限速套餐停止的原因是“隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益豐富，用戶流量使用不斷增長(zhǎng)，對(duì)速率的要求更高，原來的達(dá)量降速套餐已不能滿足用戶需求?！睘榱藴p少限速規(guī)則帶給用戶的困擾，并進(jìn)一步滿足暢享套餐用戶流量不降速的需求，進(jìn)而調(diào)整資費(fèi)套餐。

另兩家運(yùn)營(yíng)商中移動(dòng)和中聯(lián)動(dòng)也隨即表示，達(dá)量降速套餐會(huì)進(jìn)一步調(diào)整成“達(dá)量不限速”的套餐，但具體未定。

中國(guó)通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛向TMT記者指出，以前的“不限量”套餐是運(yùn)營(yíng)商宣傳上有偏差，事實(shí)上是不存在不限流量這回事，超量后限速的用戶體驗(yàn)是非常差的，消費(fèi)者也很難接受。此次調(diào)整是比較正常的驅(qū)動(dòng)，用戶體驗(yàn)會(huì)非常好，且超出定量后的費(fèi)用也是可以接受的。

老用戶暫時(shí)偷著樂，新用戶被“割韭菜”？

部分網(wǎng)友認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商此舉是在變相收費(fèi)：“老用戶暫時(shí)偷著樂，新用戶被‘割韭菜’！新用戶再也體驗(yàn)不到流量不限量！”

針對(duì)變相漲價(jià)的質(zhì)疑，中電信回應(yīng)道：取消達(dá)量降速套餐不是漲價(jià)，而是對(duì)原暢享套餐進(jìn)行的優(yōu)化升級(jí)。新暢享套餐其核心內(nèi)容是提供更加優(yōu)惠的套外資費(fèi)，讓用戶有更好的使用感知，達(dá)量限速套餐也并未取消，原有老用戶可繼續(xù)使用不受影響。

馬繼華表示，超過定量降速免費(fèi)用還是花錢用都是運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)選擇。但“達(dá)量限速”是強(qiáng)迫性的，用戶體驗(yàn)確實(shí)不太好，愿意花錢、對(duì)網(wǎng)速要求高的用戶也不能保持高網(wǎng)速，對(duì)真正需要大流量的用戶來說，套餐外的流量降低其實(shí)是好事。

“況且當(dāng)前全國(guó)人均月度使用流量不到8G，大多數(shù)用戶都用不到幾十個(gè)G的程度，能用到的用戶花少量的錢完全不是事?！?/p>

獨(dú)立電信分析師付亮指出，“達(dá)量限速”本就是打補(bǔ)丁出來的怪胎，取消達(dá)量降速對(duì)大部分用戶有利或沒有影響，漲價(jià)說亦不成立，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)針對(duì)突發(fā)大流量的用戶設(shè)定保護(hù)措施，以減少給用戶帶來的損失。

此外，付亮認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商對(duì)暢享套餐或冰激凌套餐這樣的主流套餐采取“下線”或“升級(jí)”措施都應(yīng)該更為慎重，做到從用戶角度平滑過渡，突出“老用戶不改套餐不受影響”，如調(diào)整為新套餐 “繼續(xù)低價(jià)享受高速上網(wǎng)”。

其實(shí)，調(diào)整后的計(jì)費(fèi)方法類似于中移動(dòng)最早提出的套餐樣式，也是國(guó)際運(yùn)營(yíng)商普遍采用的方法。通過降低達(dá)量后的費(fèi)用，讓更多用戶用起來，從而提高用戶價(jià)值，是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的解決之道。

近期，三大運(yùn)營(yíng)商的5G體驗(yàn)套餐也陸續(xù)曝光，原4G套餐用戶使用5G手機(jī)，可不換卡不換號(hào)不換套餐免費(fèi)體驗(yàn)5G，限速100Mbps。在運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)包，網(wǎng)速可提高到1Gbps，還可增加100GB的免費(fèi)流量。

項(xiàng)立剛對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，未來5G資費(fèi)比4G時(shí)代大幅下降是毋庸置疑的，但對(duì)未來是否繼續(xù)推出“不限量”套餐并不看好。

“不限量”即同一個(gè)單一定價(jià)（所有人都一樣）下，流量隨便用的套餐，價(jià)格定的過低，運(yùn)營(yíng)商負(fù)擔(dān)不起，定價(jià)過高則窮人負(fù)擔(dān)不起。

“真正不限流量對(duì)支付不起高額資費(fèi)的窮人來說不利，未來的資費(fèi)套餐還是要有梯度?！表?xiàng)立剛說道。