議員要求亞馬遜解釋推薦機制:為何引導(dǎo)購買劣質(zhì)產(chǎn)品

北京時間8月13日早間消息，兩名美國民主黨議員質(zhì)問亞馬遜，要它解釋是如何推薦商品的。議員認為，亞馬遜推薦引擎可能會誤導(dǎo)消費者，引誘他們購買“劣質(zhì)”商品。

周一時，參議員鮑勃·梅內(nèi)德斯（Bob Menendez）和理查德•布盧門撒爾（Richard Blumenthal）致信亞馬遜CEO，要求他解釋亞馬遜Choice項目的運作機制，因為最近有人在BuzzFeed抱怨說亞馬遜推薦存在缺陷或者質(zhì)量糟糕的商品。

參議員認為：“徽章（亞馬遜會精心挑選的商品并打上‘Amazon’s Choice’標簽）可能會誤導(dǎo)消費者，讓他們認為該產(chǎn)品受到特別優(yōu)先，是最好的產(chǎn)品，事實并非如此，有些印有徽章的商品質(zhì)量低劣。”

隨后，參議員還表達了華盛頓對大型科技公司的擔(dān)憂，信件特別談到亞馬遜對消費者行為的控制。去年12月，梅內(nèi)德斯曾經(jīng)致信亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，亞馬遜第三方銷售商如果在競爭對手的網(wǎng)站以更低價格銷售商品，亞馬遜會封殺銷售商，梅內(nèi)德斯認為亞馬遜這種做法傷害了競爭。3個月后，亞馬遜撤銷此政策。

7月份，共和黨議員要求亞馬遜解決欺詐評論泛濫的問題。上周，由梅內(nèi)德斯領(lǐng)導(dǎo)的團體向亞馬遜提出要求，希望它禁止網(wǎng)站銷售與槍枝有關(guān)產(chǎn)品。

2015年，亞馬遜推出“Amazon’s Choice”項目，它精心挑選物美價廉的商品，然后標上“Amazon’s Choice”標簽。后來此項目遭到公眾的質(zhì)疑，到底推薦引擎是如何運作的？為什么會推薦低質(zhì)量商品？大家并不是很放心。

參議員要求亞馬遜詳細解釋Choice項目的運行機制，比如做出決定的算法是怎樣運作的，標注之前是否有員工審核過商品。議員還要求亞馬孫審查用戶評論，因為評論可能會影響徽章的分發(fā)，評審人員會不會因為金錢利益給出不公評判。

亞馬遜新聞發(fā)言人回應(yīng)稱，公司投入巨大資源確保評論真實，在評審人員與銷售合作伙伴之間設(shè)定了明確的界線，如果評審人員違規(guī)，將會停職，甚至有可能面臨法律訴訟。(星海)