8月16日,阿里巴巴集團近日公布2020財年Q1季報,季報顯示,口碑餓了么組成的阿里本地生活服務公司 “外賣業(yè)務運營效率改善,GMV強勁增長”,本季度營收同比增長137%,平均客單價也有顯著增長。
阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示:“相比收入,我們真正重視的是行業(yè)的未來,我們對本地生活行業(yè)數字化升級的投入始終堅定?!?/p>
自2018年下半年以來,本地生活行業(yè)增速明顯放緩,傳統(tǒng)的流量模式難以為繼。而口碑餓了么此次能夠“逆勢”上揚,恰恰在于對行業(yè)數字化新賽道的長遠投入與升級,“專注于在我們的技術賦能下,向餐館和其他本地生活服務商提供價值”。
2019年3月,口碑餓了么開始向100個三四線城市全面進發(fā),5月宣布將在全國200個重點城市打造“數字化一條街”。
在三四線城市,口碑餓了么幫助本地餐飲、超市等門店上線互聯(lián)網平臺,同時升級商戶硬件設施,安裝最先進的POS和SAAS系統(tǒng),賦能商戶迅速完成數字化上線。在一二線城市,口碑餓了么集中賦能已經具備相當數字化能力的商業(yè)街,幫助商戶集中打造從選址、供應鏈、預定、排隊、支付、配送到評價的全鏈路數字化能力。
口碑餓了么向下沉市場滲透的戰(zhàn)略與阿里集團戰(zhàn)略一致。值得注意的是,在最新一季的財報中,阿里巴巴集團透露,已經有超70%的中國零售平臺年度活躍消費者增長來自下沉市場。
目前口碑餓了么還在積極推動與天貓、淘寶、支付寶、高德等多個生態(tài),實現(xiàn)底層打通和數據流轉。未來高德地圖里下單口碑,支付寶上會員點外賣,優(yōu)酷餓了么IP合作等多個疊加的數字化場景將成為現(xiàn)實。