8月27日下午消息，西安市出租汽車管理處、西安出租汽車協(xié)會今日發(fā)布了西安出租車新型服務監(jiān)督卡和全國首個“出租車智慧碼”?！拔靼渤鲎廛囍腔鄞a”由西安市出租汽車行業(yè)聯(lián)合嘀嗒出行、西安銀行共同打造，整合了西安市區(qū)所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、計價器數(shù)據(jù)、出租車實時定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，乘客揚招打車后，一次掃碼即可實現(xiàn)行程實時查詢、服務評價與投訴、在線支付、使用多種出行工具等功能。
揚招打車服務評價不及時、數(shù)據(jù)準確度較低、數(shù)據(jù)維度單一等問題是傳統(tǒng)出租車行業(yè)發(fā)展的痛點，由于城市數(shù)據(jù)管理手段有限，線下?lián)P招打車的數(shù)據(jù)難以為城市交通綜合治理提供有效解決手段。而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，實現(xiàn)傳統(tǒng)出租車線上、線下一體化綜合管理，全面優(yōu)化傳統(tǒng)出租車行業(yè)服務評價體系，是傳統(tǒng)出租車突破發(fā)展桎梏的關鍵。
本次西安市出租汽車行業(yè)推出的“出租車智慧碼”，運用物聯(lián)網(wǎng)技術，整合揚招打車信息數(shù)據(jù)，通過出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對打車需求進行預測，合理調配高峰時段城市出租車資源，緩解高峰時段打車難的問題，幫助出租車司機減少空駛率、提升運營效能、大幅增加收入，更能讓乘客在打車優(yōu)惠、服務體驗、安全出行上有多重權益保障。
后續(xù)西安“出租車智慧碼”還將上線電子發(fā)票、偏航提醒、失物招領、出租車合拼、企業(yè)支付等功能，為解決傳統(tǒng)巡游車發(fā)展痛點提供更多解決方案。據(jù)悉，西安出租汽車行業(yè)計劃在8月31日前完成首批3000輛車的鋪設，后續(xù)完成全市所有出租車智慧碼的鋪設。
和舊式的出租車服務監(jiān)督卡相比，新式的服務監(jiān)督卡除了在副駕駛前方擺放之外，還增加了設置在后排的服務監(jiān)督卡，方便后排乘客監(jiān)督。行程開始后，乘客通過掃描服務監(jiān)督卡上的“智慧碼”，可以進入嘀嗒出行的微信小程序，查看駕駛員和車輛的信息，可以有效甄別出克隆車和套牌車。
“智慧碼”和出租車內(nèi)的GPS數(shù)據(jù)關聯(lián)，掃描“智慧碼”后，可以提前進行行程費用預估，并可以看到實時行程軌跡、行駛速度、行程方向、查看是否偏航或繞路。同時，“智慧碼”還提供了行程分享功能，乘客可將實時行程分享給微信好友。
本次推出的“西安出租車智慧碼”在服務評價與投訴功能中接入了嘀嗒出租車的橙星五維服務評價體系，橙星司機可獲得嘀嗒平臺的優(yōu)先派單和服務獎勵。“智慧碼”關聯(lián)了車內(nèi)計價器的數(shù)據(jù)，可以準確進行一程一評價；對于服務不好的駕駛員，乘客也可以通過“智慧碼”進行匿名投訴，投訴內(nèi)容、行程信息、駕駛員信息等數(shù)據(jù)將實時傳送至嘀嗒出行后臺處理中心與西安市出租汽車管理處的投訴受理部門進行調查處理。
本次推出的“智慧碼”和車內(nèi)計價器實現(xiàn)了實時關聯(lián)，乘客掃描“智慧碼”并到達目的地后，駕駛員抬表停止計費，計價器上顯示的車費會實時傳輸?shù)匠丝褪謾C上，乘客可以直接支付。在支付過程中，西安銀行提供了“七碼合一”的聚合支付模式，乘客付款時可以通過微信、支付寶等七種渠道進行付款。車費直接到駕駛員的銀行卡，無需通過支付平臺再次提現(xiàn)，節(jié)省了提現(xiàn)的手續(xù)費。
西安市出租汽車管理處處長王健表示，“西安出租車智慧碼”是西安出租汽車行業(yè)在全國率先推出的重要嘗試，希望市民和駕駛員們能積極使用、多提意見，幫助出租車行業(yè)健康發(fā)展。出租車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展是大勢所趨，傳統(tǒng)巡游車和網(wǎng)約車雙方應該互相學習、取長補短，共同為乘客提供優(yōu)質、安全的出行服務。（張俊）
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