印度首富大戰(zhàn)亞馬遜沃爾瑪：做電商爭(zhēng)小賣店支持

10月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，隨著沃爾瑪和亞馬遜在當(dāng)?shù)匦屡d在線零售市場(chǎng)與印度首富掌管的信實(shí)工業(yè)展開對(duì)決，印度無處不在的夫妻店正成為這場(chǎng)電子商務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)中的有力武器。

以下是翻譯內(nèi)容：

事實(shí)證明要想從印度中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)中分一杯羹很難。電子商務(wù)巨頭和連鎖超市很難擊敗印度各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的小商店和小攤點(diǎn)。

印度幾乎每一個(gè)社區(qū)的消費(fèi)者都依賴這些被稱為Kiranas的商店購(gòu)買雜貨和主食。Kiranas的店面通常比一間車庫(kù)還要小，貨架上擺滿了從牙膏、飲料到扁豆和香料等各種商品。進(jìn)店購(gòu)買的基本上都是熟客，店主也樂于賒賬。如果顧客有需要，店主會(huì)送貨上門，也不收取額外的配送費(fèi)用。

相比之下，大型零售商發(fā)現(xiàn)很難與這種成熟模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，亞馬遜、沃爾瑪旗下Flipkart、印度首富穆克什·安巴尼(Mukesh Ambani)執(zhí)掌的信實(shí)工業(yè)以及其他公司都不打算顛覆這種模式，而是希望能夠利用這些商店與客戶的密切聯(lián)系拓展新業(yè)務(wù)。

美銀美林的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代連鎖超市僅占印度食品雜貨市場(chǎng)的10%，而希望在消費(fèi)者當(dāng)中培養(yǎng)超市消費(fèi)習(xí)慣的大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)，城市里的空間既稀缺又昂貴。

據(jù)摩根士丹利預(yù)計(jì)，2026年印度的電子商務(wù)銷售額將達(dá)到1600億美元。盡管數(shù)以百萬計(jì)的印度人正在通過智能手機(jī)和廉價(jià)數(shù)據(jù)套餐上網(wǎng)，但他們尚未完全接受網(wǎng)上購(gòu)物。

信實(shí)工業(yè)通過提供廉價(jià)數(shù)據(jù)和手機(jī)來吸引消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在正試圖將其在手機(jī)業(yè)務(wù)的舉措應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)，然后將用戶捆綁整合進(jìn)自家生態(tài)系統(tǒng)中。對(duì)于印度當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的夫妻店，信實(shí)工業(yè)已經(jīng)開發(fā)了一種價(jià)格實(shí)惠的銷售點(diǎn)機(jī)器，這將使店主能夠進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

商店老板通過機(jī)器可以跟蹤庫(kù)存，并查看相關(guān)銷量。信實(shí)工業(yè)希望最終店主能夠通過他們開發(fā)的應(yīng)用程序來進(jìn)行網(wǎng)上銷售并完成商品交付。

信實(shí)工業(yè)還計(jì)劃幫助夫妻店與電子商務(wù)公司和大型超市提供的大幅折扣競(jìng)爭(zhēng)，為它們提供與聯(lián)合利華或百事可樂等消費(fèi)品公司談判的優(yōu)惠進(jìn)貨價(jià)格。

“這些精力充沛、自我激勵(lì)的小企業(yè)家近年來遭受了損失，因?yàn)樗麄儫o法投資于技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，”安巴尼今年8月份如是指出?！拔覀冋νㄟ^我們的端到端數(shù)字及物理分銷渠道來增強(qiáng)他們的銷售能力?！?/p>

尼庫(kù)爾·德賽(Nikul Desai)是孟買Kiranas商店Nilgiri Tea Supply的店主，50多年來他都在銷售茶葉、咖啡和奶粉。德賽一年多來一直在使用信實(shí)工業(yè)的銷售點(diǎn)計(jì)費(fèi)軟件，他說這臺(tái)機(jī)器讓他的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

德賽表示，“現(xiàn)在我可以接受信用卡支付。我再也不需要手工記賬。以前當(dāng)商店很忙的時(shí)候，一切都是亂糟糟的?！毙艑?shí)工業(yè)收取的信用卡交易費(fèi)用也更少：德賽說信實(shí)工業(yè)每筆交易只收取1.3%的費(fèi)用，而其他銷售點(diǎn)設(shè)備提供商則要收取2.5%的費(fèi)用。

亞馬遜承諾在印度投資50億美元，期望能夠在當(dāng)?shù)?60億美元電子商務(wù)市場(chǎng)中分得一杯羹。亞馬遜正試圖利用Kiranas商店與顧客之間的關(guān)系，說服印度一些小城鎮(zhèn)的店主引導(dǎo)顧客通過店內(nèi)設(shè)備購(gòu)物。該公司表示，已經(jīng)和數(shù)千家商店簽約，從而幫助公司接觸到那些不知道如何在網(wǎng)上下單或不想通過手機(jī)下單的顧客。

現(xiàn)年46歲的V·?？?V. Shankar)是新德里東部Shree Swastik General Store商店的老板，這里也是亞馬遜的配送中心。

他說，每個(gè)包裹自己能拿到大約14盧比（約合1.4元人民幣）的傭金。在印度的光明節(jié)購(gòu)物季，?？柮刻炷苁盏蕉噙_(dá)50個(gè)亞馬遜包裹。其可以派人送貨，也可以讓顧客上門取貨。

“亞馬遜和該地區(qū)的顧客都信任像我們這樣的店主，” ?？栒f。

在印度完成最后一英里的配送可能是一件令人頭疼的事情，沃爾瑪旗下的Flipkart表示，它已與約2.7萬家Kirana商店簽約，幫助其向客戶配送商品。該公司表示，他們已經(jīng)對(duì)Kirana店主提供培訓(xùn)，教他們?nèi)绾翁幚砜蛻粽?qǐng)求并查詢庫(kù)存。

Flipkart集團(tuán)首席執(zhí)行官Kalyan Krishnamurthy表示:“Kiranas是印度最古老、分布最廣的零售模式?！薄拔覀?yōu)?lsquo;最后一英里’合作伙伴提供包容性的方法，有著共享的協(xié)同效應(yīng)。”（辰辰）