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[導(dǎo)讀]有人在的地方,就會有江湖。有江湖的地方,就有屬于自己的一套體系規(guī)則,通過制度的建立和后期打磨完善,來讓江湖的故事更加精彩。多年前,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓傳統(tǒng)行業(yè)的“江湖”有了新的故事。但是,在衣食行紛紛邁入

有人在的地方,就會有江湖。有江湖的地方,就有屬于自己的一套體系規(guī)則,通過制度的建立和后期打磨完善,來讓江湖的故事更加精彩。多年前,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓傳統(tǒng)行業(yè)的“江湖”有了新的故事。但是,在衣食行紛紛邁入2.0甚至3.0轉(zhuǎn)型階段時,居住市場仍是未被啃下的“硬骨頭”。

究其根本,則是在于居住領(lǐng)域交易金額大、交易鏈條長以及參與方多和產(chǎn)品非標(biāo)化等多種原因。不過,現(xiàn)在的房產(chǎn)市場正在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變,從增量市場到以二手房交易為主的存量市場,用戶需求的轉(zhuǎn)變也要求過往的江湖轉(zhuǎn)型升級,數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可免。

值得注意的是,作為房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,無論是此前的鏈家網(wǎng),還是升級后的貝殼找房,都在從底層進行數(shù)據(jù)挖掘和分析,用樓盤字典以及VR看房等技術(shù)化手段來推動整個房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

談及房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化變革,貝殼找房CEO彭永東就指出,“我們特別看好中國新居住領(lǐng)域的數(shù)字化,通過數(shù)據(jù)、AI、VR、IOT等技術(shù)點,可以讓行業(yè)發(fā)生大幅度改變。技術(shù)的力量不在于對產(chǎn)業(yè)的顛覆或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)推倒重來,技術(shù)之于產(chǎn)業(yè)價值是助力產(chǎn)業(yè)升級。在居住服務(wù)之外的其他行業(yè),也運行相同的邏輯?!?/p>

存量市場到來 居住數(shù)字化變革迫在眉睫

時勢是產(chǎn)業(yè)變革的推動力,在其它領(lǐng)域,數(shù)字化轉(zhuǎn)型早就已經(jīng)開始。作為阿里巴巴的新掌門人,張勇就不止一次強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性,他表示,讓天下沒有難做的生意,阿里巴巴基于過去20周年自身的思考與沉淀打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),希望面向各行各業(yè)合作探索、推動中國各個產(chǎn)業(yè)全面走向數(shù)字化、智能化。

與此同時,在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,多位大佬也都談及數(shù)字化相關(guān)話題,其中美團創(chuàng)始人王興更是和彭永東“默契十足”,都談到了供給側(cè)數(shù)字化變革。王興強調(diào)稱,“我覺得供給側(cè)的數(shù)字化是要進行很多年,所以需要持續(xù)地做。我去年講,今年講,如果明年還來的話,我還會講供給側(cè)數(shù)字化?!?/p>

下層基礎(chǔ)決定上層建筑,對于房產(chǎn)行業(yè)來說,在數(shù)字化變革的推進中,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于衣食行,差距最少在三年時間。對此,認(rèn)為,每一個產(chǎn)業(yè)都有著自己的發(fā)展規(guī)律和理念,同時深處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)價值觀,也是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向的關(guān)鍵性因素。相比較其它三個領(lǐng)域,房產(chǎn)領(lǐng)域基本都是傳統(tǒng)企業(yè),他們運用的模式和主張的理念也都相對老舊,而不是像衣食行領(lǐng)域有互聯(lián)網(wǎng)新鮮血液的注入。因此,對于房產(chǎn)市場來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過去之所以如此難推進,是因為大部分企業(yè)很難突破自己這一關(guān),在思想上就斷了這條路。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,帶來了新一輪的發(fā)展機遇。對于企業(yè)來說,最重要的是重構(gòu)行業(yè)的交易,以及重識與消費者之間的關(guān)系。數(shù)字化時代的新商業(yè)文明,本質(zhì)是要回到人本身,從關(guān)注流量、關(guān)注交易量,到關(guān)注客戶、關(guān)注消費者?,F(xiàn)如今,房產(chǎn)市場正處于從增量市場到存量市場的重要轉(zhuǎn)變中。據(jù)貝殼統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2018年二手房交易量占總體市場規(guī)模的35%左右,占比不斷上升,其中有18個城市的二手房交易量占比超過了50%,相比10年前增加了15個城市。

而市場的變化要求企業(yè)也要做出改變,從過去的房產(chǎn)資源是核心,到現(xiàn)在的以用戶為核心,運營和服務(wù)至關(guān)重要。彭永東表示,中國居住領(lǐng)域全面迎來存量房時代。未來十年,中國人值得“住得更好”。在新居住時代,消費體驗和服務(wù)效率大幅提升。競爭不是行業(yè)的核心,客戶才是。通過數(shù)字化,完成對居住領(lǐng)域流程、標(biāo)準(zhǔn)、體驗的改進,是存量時代產(chǎn)業(yè)升級的最大機會。

同時,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,還要清楚的認(rèn)識一點,那就是技術(shù)是推進產(chǎn)業(yè)效率提升的關(guān)鍵,只有大力推進技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新,才能和產(chǎn)業(yè)發(fā)生良性循環(huán)。對此,彭永東也認(rèn)為,房地產(chǎn)存量市場最關(guān)鍵的核心是把服務(wù)做好,提升服務(wù)的核心是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的大量應(yīng)用,通過技術(shù)帶來商業(yè)模式和成本結(jié)構(gòu)的根本性改變。技術(shù)可以促進產(chǎn)業(yè)升級,產(chǎn)業(yè)又可以反哺技術(shù)演進。

值得注意的是,貝殼找房自從成立之初,將自己定義為科技互聯(lián)網(wǎng)公司,無論是在公司戰(zhàn)略上,還是在落地推進上,貝殼找房都在用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維去做事,通過各種技術(shù)手段深度挖掘基層數(shù)據(jù),推動整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可以說,貝殼的出現(xiàn),就是照亮變革之路的火苗,引來眾多同行的加入和認(rèn)知的改變。雖然,相比較衣、食、行行業(yè),居住領(lǐng)域在數(shù)字化進程中慢了3-5年,但是當(dāng)前整個行業(yè)的思想基本上已經(jīng)改變,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型掃清了障礙,直接躍過此前落下的過程,在更深的賽道中成長。

樓盤字典+VR看房 貝殼用科技讓“死數(shù)據(jù)”活起來

居住領(lǐng)域因其特殊的屬性,導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型要比其它行業(yè)慢很多。與此同時,其特殊的屬性,也決定在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,要對數(shù)據(jù)進行深度的挖掘。過去十年,貝殼找房一直在數(shù)據(jù)挖掘方面深耕,通過樓盤字典以及VR看房等技術(shù)讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更通暢,利用數(shù)據(jù)和技術(shù)的相輔相成來為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

需要強調(diào)的是,對于房產(chǎn)市場,任何拋開數(shù)據(jù)談智能化技術(shù)的都是耍流氓,數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ),數(shù)字化是推動行業(yè)前進的發(fā)動機,層層迭進。而早在2008年,彭永東便帶隊開始了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進程,推動人、物、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化。

其中,2008年開始打造的樓盤字典率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn),用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋,共有433個房屋描述維度,是目前行業(yè)最標(biāo)準(zhǔn)化的不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?;凇皹潜P字典”數(shù)據(jù)庫,貝殼不僅為用戶提供真實、透明的房價信息,還提供房源歷史成交數(shù)據(jù)、價格變動區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。真正實現(xiàn)了信息的無差別共享,改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問題。

根據(jù)官方公開的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年9月底,“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋突破2.06億套,覆蓋中國326個城市,成為國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫。

不過,在認(rèn)識到房產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過挖掘數(shù)據(jù)作為根基之外,還是明白,數(shù)據(jù)是“死”的,還需要用科技來盤活這些數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)通過技術(shù)應(yīng)用在不同的場景服務(wù)用戶、服務(wù)B端,這樣才能讓新居住時代的房產(chǎn)市場更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和智能化。而這,也是彭永東心中產(chǎn)業(yè)進化的重要方向。

在打造了樓盤字典之后,貝殼找房對以房屋為基礎(chǔ)的物進行多維數(shù)字化描述。同時,在“房-客-人”關(guān)系圖譜中,建立線上線下數(shù)字化交互閉環(huán),構(gòu)建可度量的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而在服務(wù)方面,對經(jīng)紀(jì)人進行職業(yè)分級和信用分級來界定職業(yè)經(jīng)紀(jì)人畫像。

除此之外,貝殼成立后推出VR看房服務(wù),更是通過數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合將數(shù)字化轉(zhuǎn)型進一步推進。據(jù)了解,在真房源的基礎(chǔ)上,如視VR通過智能掃描設(shè)備研發(fā)、VR場景構(gòu)建算法和三維重建,并結(jié)合AI技術(shù),充分將線上線下能力結(jié)合起來,有效還原出真實房屋細(xì)節(jié),讓用戶實現(xiàn)在畫面中的自由游走,打造了VR看房、VR講房、VR帶看等沉浸式智能看房體驗。

數(shù)據(jù)顯示,目前,如視已經(jīng)與包括萬科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍、氪空間在內(nèi)的近100個知名品牌展開了合作。截至2019年9月底,如視已在全國110個城市采集和重建了260萬套VR房源,并且還在以月增20萬套的數(shù)字化覆蓋速度向前奔跑。

另外,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,貝殼找房還繼續(xù)迭代,將AI技術(shù)融入房產(chǎn)數(shù)字化生活中,推出的AI講房線上覆蓋9城市,均收聽完成率83.2%,次均收聽時長139s。不僅如此,一些IOT公司也都在嘗試與貝殼建立合作,讓這場數(shù)字化江湖更加多彩。

科技是助力而不是顛覆 數(shù)據(jù)+技術(shù)推動居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化迭代

從成立到今天,貝殼找房一直在用自己的方式來推動整個行業(yè)的數(shù)字化變革。貝殼找房借助過去鏈家十幾年的經(jīng)驗,完成了人、物和流程的標(biāo)準(zhǔn)化,并通過SaaS系統(tǒng)把這些標(biāo)準(zhǔn)固化下來,貫穿到居住服務(wù)作業(yè)的整個過程當(dāng)中。除了自身的成長之外,還通過“新經(jīng)紀(jì)”生意來讓更多的中介平臺加入,賦能它們成長和發(fā)展,將整個行業(yè)的活力帶動起來。

公開信息顯示,當(dāng)前貝殼在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的創(chuàng)新優(yōu)勢吸引了越來越多的第三方服務(wù)平臺,也得到了資本市場的青睞。據(jù)悉,貝殼找房的D輪融資,投資方是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先鋒騰訊,超百億美元的估值更是證明了貝殼找房在數(shù)字化創(chuàng)新這條路上的正確性。

據(jù)彭永東透露,過去一年中,貝殼找房連接服務(wù)者數(shù)量從10萬人增長2倍,達到了約30萬人,平臺年交易額也正從1萬億量級向2萬億量級邁進。他希望,在三年內(nèi)連接中國100萬服務(wù)者,并成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個月活過億的線上平臺。

從樓盤字典,到VR看房,再到AI講房以及未來家,貝殼在用科技賦能整個房產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化變革,重塑人、房、客以及數(shù)據(jù)之間的交互,鏈接供需兩端,引領(lǐng)新居住時代的建設(shè),優(yōu)異的數(shù)據(jù)回報也證明了貝殼走的路是正確的。未來,隨著5G技術(shù)的進一步成熟,將會進一步帶動貝殼的數(shù)字化進程,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,不讓房產(chǎn)領(lǐng)域再掉隊。

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