高德聯(lián)合27家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)承諾“敢坐敢賠“ 五類(lèi)問(wèn)題48小時(shí)直接賠付

11月12日消息，高德地圖聯(lián)合國(guó)內(nèi)27家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共同推出“敢坐敢賠”服務(wù)承諾，用戶通過(guò)高德地圖打車(chē)時(shí)如遇五類(lèi)問(wèn)題，在客戶正常投訴48小時(shí)內(nèi)如未處理完畢，則無(wú)需判責(zé)直接對(duì)用戶賠付。

根據(jù)“敢坐敢賠”服務(wù)承諾，在乘客使用高德打車(chē)的過(guò)程中，如遇未乘車(chē)扣費(fèi)、提前計(jì)費(fèi)及未及時(shí)結(jié)束計(jì)費(fèi)、預(yù)估價(jià)不準(zhǔn)、司機(jī)繞路、不認(rèn)可取消費(fèi)等五種情況，乘客正常投訴后48小時(shí)內(nèi)問(wèn)題未處理完畢，則直接對(duì)乘客進(jìn)行賠付。其中，繞路、多扣費(fèi)等情況，用戶將收到差額金額賠付，而未乘車(chē)扣費(fèi)等情況則進(jìn)行全額賠付。

據(jù)了解，此次推出“敢坐敢賠”的27家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，包括首汽約車(chē)、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車(chē)、T3出行、歐了出行、旅程專(zhuān)車(chē)等。用戶打開(kāi)高德地圖進(jìn)入打車(chē)界面，加入“敢坐敢賠”的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)商名稱后會(huì)顯示“敢坐敢賠”標(biāo)簽，方便進(jìn)行選擇。