高德地圖承諾“敢坐敢賠” 超48小時無需判責 一律賠付

11月12日消息，高德地圖聯合國內27家網約車平臺共同推出“敢坐敢賠”服務承諾，在高德地圖打車，遇五類費用相關正常投訴，48小時內未處理完畢，無需判責，一律賠付。

五類問題為：未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費。

根據“敢坐敢賠”服務承諾，在乘客使用高德打車的過程中，如遇以上五種情況，乘客正常投訴后48小時內問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。其中，繞路、多扣費等情況，用戶將收到差額金額賠付，而未乘車扣費等情況則進行全額賠付。

此次推出“敢坐敢賠”的27家網約車平臺，包括首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等。

用戶打開高德地圖進入打車界面，加入“敢坐敢賠”的網約車服務商名稱后會顯示“敢坐敢賠”標簽，方便進行選擇。