按：2018年12月20日，將在深圳會展中心舉辦一場「AIoT+智慧城市峰會」。在峰會前期，我們會對AIoT和智慧城市領域的公司進行梳理和報道，本文就是對該領域中杭州控客公司的報道內(nèi)容。
2010年，距國內(nèi)4G牌照正式發(fā)放還有三年；
2010年，距國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)第一波高潮還有四年；
2010年，距AlphaGO戰(zhàn)勝李世石一舉成名還有六年；
也是在2010年，杭州控客從智能（聯(lián)網(wǎng)）攝像頭開始摸索IoT的門道。
試水智能硬件：有「好方向」，也要有「好時機」
2010年的控客過得并不順利，做了智能攝像頭、做了電力貓，但是投入市場后，如同石沉大海，銷量遠不及預期?；貞浧鹱畛踝鲋悄軘z像頭走的“彎路”，控客聯(lián)合創(chuàng)始人林立將原因總結為兩個方面：
受限于市場。當時市場對智能攝像頭的需求量并不大；
受限于基礎設施。當時3G網(wǎng)絡剛剛起步，網(wǎng)絡傳輸延時仍是問題。
出于這兩點原因，現(xiàn)在爆火的智能攝像頭這一智能單品，在當時卻是鮮有問津。
從2010年到2012年，控客處于初期的行業(yè)摸索和試錯階段。“當時團隊比較小，掉頭也比較容易”讓控客更能大膽放手去嘗試。這一階段的控客并沒有打造出爆款單品，但是獲得了技術積累和對整個行業(yè)的理解，尤其是對時機把控的認知，也為迎接物聯(lián)網(wǎng)帶來的智能硬件浪潮做足了準備。
智能硬件團隊：賺量，難賺錢
2012年底，控客著手研發(fā)第一款爆品智能硬件——小K智能插座。當然，在當時，控客并不會想到這款產(chǎn)品會為自己帶來一個全新起點。
2014年迎來了物聯(lián)網(wǎng)第一波高潮，同時也迎來了控客的命運轉折點?？乜驮?014年2月以眾籌方式推出小K一代智能插座，單價79元的智能插座，籌集到179萬元，遠超預期的5萬元。之后的小K二代、小K三代也沿襲了眾籌的“老路”，并不斷刷新紀錄。
至此，控客迎來了智能硬件的春天，開始主打智能硬件單品。到目前為止，控客針對家庭應用，已經(jīng)推出諸如智能插座、智能門鈴、煙感傳感器、射頻傳感器等多達12款主要智能單品，每年整體出貨量在百萬量級。其中，智能插座、智能燈泡、智能攝像頭三款產(chǎn)品由于更貼近生活應用場景，也是控客賣得最好的，約占控客整體智能硬件出貨量的80%。
控客在2014年推出小K一代智能插座時，定價為79元，甚至都會讓用戶有「價位」與「智能」無關的感覺。低價位自然帶來了兩方面的好處：一方面，控客打開了市場，獲得了銷量和用戶群，也為控客之后做數(shù)據(jù)分析打下了基礎；另一方面，也降低了智能家居的門檻，為用戶降低體驗智能硬件/智能家居試錯成本。
智能硬件雖然帶來了這兩方面的好處，但是面對碎片化的市場和國內(nèi)激烈的競爭環(huán)境，尤其是中小企業(yè)，卻也無法完全依靠智能硬件來獲得豐厚的利潤，其中主要原因來自三方面：
中小企業(yè)沒有巨頭廠商的市場能力和龐大的供應鏈優(yōu)勢；
智能硬件產(chǎn)品價位低廉，但是研發(fā)投入?yún)s很大，只靠一款或幾款智能硬件單品通過「低毛利、“高”銷量」的方式做，難以維持團隊開銷；
國內(nèi)智能家居行業(yè)的智能單品市場并沒有想象的那么大，諸多廠商追求的單品高銷量就無從提及。
因而，即使如控客眾籌破千萬的小K mini智能插座，以39元的售價，能夠獲得的純利潤依然有限，更多還是市場銷量、用戶群體等潛在收益。
在2014年前后入局的很多新玩家，到2016年先后被迫提前退出，整個智能硬件市場經(jīng)歷了大起大落。也是在這個隨時會有玩家入局，也隨時會有玩家退出的戰(zhàn)國時代，控客決定再往前走一步——做智能解決方案。
往前走一步：做智能解決方案
2015年底，控客開始做智能解決方案，直到現(xiàn)在，智能解決方案仍是控客的工作重點。林立告訴，“智能單品其實只能解決用戶一兩個問題，用戶現(xiàn)在需要的是一個舒適（智能）的居家環(huán)境，是一個場景的問題，這就不是一兩款智能單憑可以解決的問題，而需要一整套智能解決方案。”因此，現(xiàn)在控客將50%的精力放在了做智能解決方案上。
為了更好滿足整體解決方案的連接、控制需求，控客在今年8月對外推出了一款智能網(wǎng)關設備——智睿主機。智睿主機實際上相當于一個Zigbee網(wǎng)關，可以同時接入100+設備，通過遠程控制和本地控制的DNA雙鏈路模式，可以在發(fā)生突發(fā)情況時，在兩種控制方式間自動進行無縫切換，傳輸距離為500米+，可以滿足智能家居，甚至智能辦公場景的互聯(lián)需求。
控客除了仍然會保持每年堅持推三到四款單品，降低智能家居教育門檻，讓消費者先用起來，還會推出不同行業(yè)解決方案?，F(xiàn)在我們已經(jīng)成熟的是智能家居解決方案，另外還有智慧辦公、智慧長短租公寓、智慧酒店、智慧樓宇等解決方案也是我們今后的發(fā)力點。因為這些行業(yè)解決方案是真正能解決一些落后產(chǎn)能問題的，包括現(xiàn)在的酒店系統(tǒng)、樓宇系統(tǒng)、校園系統(tǒng)等，都已經(jīng)運行了很長時間，是時候做智能化迭代了。
目前，智能家居、智能出租公寓、智能辦公已經(jīng)成為控客三大主要應用場景。其中，智能家居作為現(xiàn)在市場上呼聲最高的應用領域，隨著國家對地產(chǎn)廠商精裝交付政策的推出，智能家居也成為地產(chǎn)廠商關注重點。
林立告訴，“國內(nèi)前20大地產(chǎn)廠商與控客或多或少都有合作，為地產(chǎn)廠商做全物智能解決方案已經(jīng)占我們整個銷售收入的50%左右?！?/p>
控客眼中的全屋智能
自有智能家居以來，就有全屋智能概念，與此同時，各大廠商也都在摸索和探尋如何實現(xiàn)全屋智能。全屋智能一直面臨兩個問題：一個是概念問題，一個是成本問題。
在概念方面，由于全屋智能比較泛，全屋智能要實現(xiàn)所有的功能究竟應該包括哪些？這是個問題。也因此，部分廠商選擇從小場景落地。當然，也有很多廠商對全屋智能有更深入的理解，在堅持走全屋智能的路線。
控客在注重落地場景的同時，就全屋智能，也有自己的思考。
全屋智能是用戶家里所有設備實現(xiàn)智能化，尤其是「重量化」的系統(tǒng)級設備。智能單品是「輕量化」的，不包含新風、地暖、中央空調(diào)等的控制。我們的全屋智能就是要把「輕量化」的智能單品和「重量化」的控制全都實現(xiàn)。這也將為用戶帶來舒適、完整的智能體驗。
在成本方面，相對于智能單品市場的價格空間被壓得很低，全屋智能整體方案倒是居高不下，一個智能家居（實現(xiàn)全屋智能）方案動輒十幾萬。林立認為，其實這樣的價位存在虛高。
控客整體解決方案中大部分產(chǎn)品是自研、自產(chǎn)的，因而有較強的成本控制能力?？乜筒粌H可以將智能插座、智能燈泡成本做地很低，也可以將地暖、中央空調(diào)、背景音樂控制模塊成本控制到相對較低水平。而全屋智能解決方案利潤并不低，也完全沒有必要賣到十幾萬，控客整套全屋智能解決方案對外售賣是在2-3萬元。
控客全屋智能方案的目標客戶是地產(chǎn)商和80、90后購房者。即使對于地產(chǎn)廠商而言，精裝預算也并不會很高而對于有購房需求的年輕人，在一線城市買一套房需要300萬左右，普通裝修會花費20-30萬，加入智能家居解決方案則需要額外2-3萬（不含智能家電）。林立認為，整個智能家居方案預算占房屋預算的1%，這更符合用戶的消費理念，以及現(xiàn)階段智能家居向下普及。
平臺生態(tài)&產(chǎn)品生態(tài)
所謂物聯(lián)網(wǎng)，只有在實現(xiàn)設備互聯(lián)的基礎上才有之后所謂的功能設計和智能方案。也因此，控客的開發(fā)平臺會對合作伙伴開放。目前，接入控客開發(fā)平臺的合作廠商已有三四百家。
在開放自己的開發(fā)平臺同時，控客也與包括國內(nèi)的BAT等，以及國外的蘋果、谷歌、亞馬遜都有合作，控客的智能硬件也都有接入這些平臺。這樣一來，也為用戶提供了更大的選擇空間，用戶可以根據(jù)個人習慣選擇操作平臺（APP）。
同時，控客也會選擇通過智能模塊，擴展整個智能硬件產(chǎn)品生態(tài)。
現(xiàn)階段，在智能解決方案中，傳統(tǒng)設備仍有一定占比，傳統(tǒng)設備實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制就成了重要一環(huán)。如何實現(xiàn)設備聯(lián)網(wǎng)控制，現(xiàn)在行業(yè)中普遍有三種方式：
通過智能插座等外部插件設備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制；
通過對接傳統(tǒng)設備紅外碼庫，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制；
通過傳統(tǒng)設備嵌入聯(lián)網(wǎng)模塊，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制。
前兩種連接方式容易理解，市面上也有相應硬件產(chǎn)品形態(tài)，控客也有做相應類別產(chǎn)品。同時，控客也有為其他廠商提供聯(lián)網(wǎng)/控制模塊，與其他模塊廠商不同的是，控客在為廠商提供聯(lián)網(wǎng)/控制模塊后，會將完成后的產(chǎn)品采購回來，納入到自己整個生態(tài)產(chǎn)品中。因而，在控客整個硬件產(chǎn)品生態(tài)中，也可以見到合作伙伴的加濕器、空氣凈化器、智能足浴盆等生態(tài)產(chǎn)品。
控客的“智慧大腦”計劃
“做智慧大腦是每一個做智能家居的廠商的理想，”林立告訴，“以鍵盤為例，一個傳統(tǒng)鍵盤賣到49元，而一個智能鍵盤只賣到29元，目的自然不是通過智能硬件賺錢，而是通過智能硬件獲得數(shù)據(jù)，去做數(shù)據(jù)模型、去做訓練，將AI賦能各種實際應用場景?！?br />
控客的“智慧大腦”平臺計劃首先布局在智能家居領域，通過家居智能快速學習用戶的生活習慣，從而進行一些簡單的主動式操作。
現(xiàn)在整個智能家居中對AI的應用仍為被動式AI。用戶通過手機APP或語音發(fā)出指令，智能硬件平臺進行響應?？乜偷摹爸腔鄞竽X”更多會將主動式AI作為研發(fā)方向。例如，通過環(huán)境傳感器識別出室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)溫度太高時，會主動與”主人“進行交互，詢問是否需要將溫度調(diào)低。
從被動式到主動式自然會需要一個較長的時間去學習，剛開始的主動式交互的“智慧大腦”仍會像一個三歲小孩。因而，現(xiàn)階段，控客仍會以被動式為主，逐漸訓練、導入主動式功能。
控客的“智慧大腦”平臺現(xiàn)在已經(jīng)在做Demo階段，明年上半年會正式面向市場推出。認為，控客提出的主動式交互自然勝過被動式交互，也更AI，但這必然也是一條漫長的變革之路。而現(xiàn)在，控客剛剛起步。
2018年12月20日，將在深圳會展中心舉辦一場「AIoT+智慧城市峰會」。
本次峰會，擬邀百度、騰訊、阿里、小米等IoT行業(yè)巨頭，以及若干行業(yè)嘉賓學者和創(chuàng)業(yè)人士來到現(xiàn)場，匯集「政、產(chǎn)、學、研、資」多方進行溝通交流。從技術、應用到未來發(fā)展規(guī)劃，全面為大家展示一個火熱的新領域。
在議程上，本次峰會的內(nèi)容將從四個維度展開，分別是一個「基礎建設領域」和智慧家庭 &智慧社區(qū)、智慧家庭 &智慧社區(qū)、IoT生態(tài)安全三個「應用落地領域」，共進行11個議題的探討和一個圓桌討論，嘉賓均為領域內(nèi)知名業(yè)界人士。
本次「AIoT+智慧城市峰會」上還將頒布「AIoT勢力榜」 & 「智慧城市勢力榜」，在會議籌辦期間，會對過去跟蹤報道過的企業(yè)、團隊進行再一次的回訪，甄選出在IoT和智慧城市領域中的細分領域里優(yōu)秀的公司、技術團隊，從不同的維度對這些公司、技術團隊進行考量，選出其中最具代表性的企業(yè)，并在峰會舉辦期間為其頒發(fā)相關獎項。
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