P2P問題不斷？北京P2P網(wǎng)貸投訴平臺(tái)上線

監(jiān)管科技服務(wù)提供商金管通官方公號(hào)日前發(fā)布關(guān)于“北京市上線網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)公告”，內(nèi)容顯示，北京市地方金融監(jiān)督管理局暨北京市金融工作局委托北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)開通了北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)。平臺(tái)對(duì)于有效投訴，將在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)處理，并通過微信公眾號(hào)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，該平臺(tái)是北京市的監(jiān)管部門為了節(jié)約線索收集時(shí)間，提高處理效率而建立的。目前該通知已經(jīng)在各區(qū)金融辦來訪處進(jìn)行了公示。

公告稱，以往的投訴舉報(bào)渠道，通常是群眾直接來到監(jiān)管部門進(jìn)行面對(duì)面的上訪，若同時(shí)來的群眾過多，不僅僅是增加了政府工作人員接訪的難度，也很難一次性的理解清楚群眾的訴求。

鑒于此，北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)，根據(jù)以往常見的投訴情況，對(duì)群眾可能投訴的類型進(jìn)行了細(xì)致的分類。這樣，群眾在進(jìn)行投訴時(shí)，可以詳細(xì)的填寫自己的特殊情況，并且上傳自己手里的相應(yīng)資料。

工作人員在接到投訴后，可以快速的對(duì)信息進(jìn)行處理和反饋。極大的縮短了群眾與監(jiān)管溝通的流程和時(shí)間。特別說明一下對(duì)于“有效”投訴的定義：首先是實(shí)名制，其次是所描述的信息真實(shí)。

此外，需要注意的是，對(duì)于注冊(cè)地在北京市轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)，共有三個(gè)渠道可以進(jìn)行投訴。分別是400全國熱線、在線網(wǎng)頁填寫、微信公眾號(hào)填寫。但無論哪種渠道，最后都必須實(shí)名制綁定微信公眾號(hào)，才能接收到對(duì)投訴的反饋信息。