菜鳥裹裹寄快遞上線“放心寄”服務 宣稱賠付上不封頂

12月11日消息，菜鳥裹裹今天對外宣布，已正式上線“放心寄、丟必賠”，承諾100%賠付。據(jù)悉，使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閑魚等淘系內進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。

調查顯示，安全保障是用戶寄快遞最關心的服務之一。一直以來，包裹丟失、破損帶來的賠付問題都是痛點，在快遞未保價時，不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等。據(jù)介紹，“放心寄”推出后，淘系內退貨、二手交易等寄件可享受丟、損必賠服務，上不封頂。

同時，退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時到賬。并且，在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業(yè)內最高賠付標準：千元內“放心寄”，按有效貨值丟損必賠，千元以上則可方便保價。

菜鳥裹裹消費者業(yè)務總經(jīng)理黃鐘表示，消費者有問題找到我們，只用說一次，后續(xù)可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。伴隨全國2小時上門、0元退換、0秒退款等快遞領先服務，菜鳥裹裹正帶來更好的用戶體驗。