報告稱90后快遞是全國人均1.6倍 愛買愛退偏愛上門退換

1月17日消息，根據(jù)波士頓咨詢今天發(fā)布的《90后的快遞生活》報告顯示，90后99%以上的包裹來自網(wǎng)購；他們月均6個快遞，其中“社恐人群”愛用菜鳥驛站收件；他們愛買愛退，寄件中個人享受類產(chǎn)品多、生活類少，偏愛小哥上門退換貨；他們關注隱私，普遍參與綠色回收、環(huán)保公益。

報告顯示，90后月均收到6個快遞，相當于全年72件，這是全國年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快遞都來自網(wǎng)購，多為美妝服飾、數(shù)碼電子等個人享受的潮流品，生活類產(chǎn)品相對較少。

波士頓咨詢董事總經(jīng)理、全球合伙人陳慶麟表示，“作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，90后依賴線上社交與購物，快遞已成為日常：他們‘獨而不孤’，關注流行、精明消費，相信‘顏值即正義’，相比上一代，有自己獨特的網(wǎng)購觀念和生活方式?！?/p>

調研顯示，相比其他人群，90后更接受菜鳥驛站和快遞柜，對自助式的服務接受度高，原因包括免費保管、找件省時、安全不容易丟件等。

報告認為，他們更傾向于使用代收服務而非送貨上門。個中原因是注重個人隱私，很多人希望避免與快遞員直接接觸，以及“不愿麻煩別人”。

值得注意的是，90后尤其是95后注重環(huán)保，參與快遞紙箱回收再利用比例更高，更偏愛有綠色回收的驛站。

另外，“愛買愛退”是90后快遞最大的特點之一，寄快遞退換貨占很大部分，2/3的人有過這一經(jīng)歷。報告顯示，不同城市線級的90后中，一線城市文件寄件多，新一線城市則是服飾等多，退換貨頻繁。