支付寶在線義診上線24小時(shí)：近40萬人訪問

此外，用戶點(diǎn)擊義診頁面底部的“實(shí)時(shí)疫情”，便可知曉包含用戶當(dāng)前所在地在內(nèi)，由各省、市、地區(qū)衛(wèi)健委發(fā)布的全國疫情數(shù)據(jù)。

據(jù)阿里健康披露的問診數(shù)據(jù)，截止26日零點(diǎn)，上線24小時(shí)的義診活動(dòng)頁面累計(jì)訪問用戶數(shù)已近40萬。在用戶地域分布上，97%的訪問量來源于湖北省，其中64%的用戶集中在武漢市。湖北省內(nèi)除武漢外，來自黃岡、襄樊、孝感、荊州、宜昌等周邊城市中用戶的問醫(yī)需求也較為踴躍。

數(shù)據(jù)顯示，在線義診功能開通后，每個(gè)小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢，導(dǎo)致一些用戶要排隊(duì)等候醫(yī)生接診。用戶咨詢量最多的科室為呼吸科：24小時(shí)全天問診量中，超過90%的問題主要集中在新型冠狀病毒、肺炎相關(guān)的防治等內(nèi)容。上線24小時(shí)的在線義診活動(dòng)中，醫(yī)生人均接收咨詢量為114人。而在最“熱門”的呼吸科中，部分醫(yī)生人均接診量在200人以上。

阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙忠華介紹，此次參與在線義診的醫(yī)生除自有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)之外，還在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛招募，共同為湖北當(dāng)?shù)鼗颊咛峁┌粑?、兒科、婦科等多科室在內(nèi)的免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，進(jìn)而緩解湖北線下醫(yī)療資源的壓力。

考慮到大部分咨詢用戶的急迫心情，阿里健康義診平臺(tái)也十分注重接診時(shí)間和用戶體驗(yàn)，24小時(shí)內(nèi)線上咨詢的用戶滿意度在95%以上。

“在線義診的醫(yī)生們非常敬業(yè)，有的醫(yī)生趴在電腦前一坐就是8個(gè)小時(shí)、10個(gè)小時(shí)，連吃飯上廁所的時(shí)間都沒有。雖然辛苦，但能幫助到湖北市民，也能減輕一線醫(yī)務(wù)人員的壓力，他們感到很欣慰?！壁w忠華說。