醫(yī)療的數(shù)字化在近些年來(lái)已經(jīng)成為大趨勢(shì)成為改變醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀

醫(yī)療的數(shù)字化在近些年來(lái)已經(jīng)成為大趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)與新科技的發(fā)展，使得數(shù)字化醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用的愈加廣泛，數(shù)字化醫(yī)療成為改變醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀的有效切入點(diǎn)。

盡管醫(yī)療行業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn)，相較于其他行業(yè)而言數(shù)字化水平相對(duì)滯后，但在帶量采購(gòu)、DRG、DIP、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革等一系列新政，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與各方價(jià)值博弈下，數(shù)字化于醫(yī)療已如手機(jī)于互聯(lián)網(wǎng)人，成為每一個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)參與者不可缺少的一部分。理解醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)在邏輯及其最終目的所在，對(duì)于解決當(dāng)下醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型“卡脖子”難題，以及找到數(shù)字化技術(shù)助推下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向尤為關(guān)鍵。

醫(yī)療健康數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建于信息化、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端、云計(jì)算、AI等技術(shù)的基礎(chǔ)上。與以往信息化的封閉性不同，數(shù)字化呈現(xiàn)開放、流通、兼容等特性。數(shù)字化的核心主體也將發(fā)生變化。原有的核心是醫(yī)生和機(jī)構(gòu)。患者的就醫(yī)動(dòng)作，全部發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，醫(yī)生是這一流程的核心角色。那在數(shù)字化的建設(shè)下，患者可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、檢測(cè)、在線問(wèn)診、健康干預(yù)等形式進(jìn)行疾病的咨詢?cè)\療，同時(shí)所有的診療內(nèi)容也將被記錄沉淀下來(lái)。數(shù)字化也就應(yīng)景而生。

醫(yī)院診所的數(shù)字化探索方向較多，包括如電子病例5級(jí)建設(shè)、互聯(lián)互通、輔助決策、遠(yuǎn)程診療、物聯(lián)網(wǎng)智慧管理、軟硬一體化等多個(gè)方向。其中，電子病例與互聯(lián)互通已有明確評(píng)級(jí)指標(biāo)且與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身評(píng)級(jí)息息相關(guān)，因此最為成熟。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，全國(guó)總共有172家醫(yī)院獲得電子病歷評(píng)級(jí)，其中三甲醫(yī)院為145家，占比84.3%;三級(jí)醫(yī)院總共為162家，占比94.2%。對(duì)于互聯(lián)互通，則從2016年的9家增長(zhǎng)到2021年的148家。

即使醫(yī)療健康數(shù)字化有這么多領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)、企業(yè)，服務(wù)商所面多的商業(yè)環(huán)境仍較艱難。其本質(zhì)問(wèn)題，是誰(shuí)來(lái)為數(shù)字化付費(fèi)?通過(guò)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)政府、公衛(wèi)、醫(yī)院、藥械對(duì)于數(shù)字化的建設(shè)每年投入占比也就是個(gè)位數(shù)，增速也有限。

未來(lái)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展方向一定是為患者提供價(jià)值為核心的。同時(shí)認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)而言，相較于提供醫(yī)療服務(wù)而言，為患者提供全生命周期的健康管理服務(wù)更為關(guān)鍵。京東健康建立起以供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的、覆蓋全場(chǎng)景全生命周期的健康管理生態(tài)，最終再以價(jià)值為中心，在區(qū)域內(nèi)嘗試做區(qū)域健康城市，致力于讓城市內(nèi)的醫(yī)院互聯(lián)互通。從點(diǎn)到線再到面，逐漸構(gòu)建起大健康生態(tài)體系。在區(qū)域醫(yī)療方面，服務(wù)政府來(lái)建立居民日常健康檔案的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)非常重要，同時(shí)能夠?qū)夹g(shù)科研、應(yīng)用拓展創(chuàng)造價(jià)值。例如，可以幫助醫(yī)生為患者制定更多個(gè)性化方案，幫助醫(yī)院做智能化管理決策，也是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并在一定程度上為政策制定提供決策依據(jù)。對(duì)于各方而言，都具有價(jià)值。

在傳統(tǒng)的一些醫(yī)院服務(wù)模式中，只有單一的人工咨詢服務(wù)，咨詢電話常常爆線。有時(shí)候接通的人工客服根本無(wú)法回答專業(yè)的問(wèn)題，一些問(wèn)題也需要患者親自到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)才能得到解答，無(wú)形中造成了醫(yī)院與患者的雙向消耗，而人工客服的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度也參差不齊，給患者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)正在向智能化升級(jí)。為了利用信息化技術(shù)服務(wù)群眾，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，很多醫(yī)院已經(jīng)采用AI智能機(jī)器人進(jìn)行客戶服務(wù)，提升工作效率的同時(shí)，也降低了成本。

新興技術(shù)對(duì)醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，5G移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步將幫助醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價(jià)值，也將對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。5G通信技術(shù)代表了一種以全新方式實(shí)現(xiàn)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，可大大提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、提高醫(yī)生工作效率。在與醫(yī)療大數(shù)據(jù)結(jié)合后，5G技術(shù)通過(guò)以下幾大能力來(lái)改善已有健康產(chǎn)業(yè)。