關(guān)于企業(yè)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)的思考

引言

當(dāng)前,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,很多企業(yè)的規(guī)模都得到了快速增長(zhǎng)。與此同時(shí),隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在此背景下,企業(yè)除了需要做好市場(chǎng)拓展和產(chǎn)能提升,還需要通過(guò)良好的質(zhì)量控制來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益、口碑的協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,德國(guó)因質(zhì)量而名冠全球,日本因質(zhì)量而聞名世界。全面質(zhì)量管理作為一種較具前瞻性、統(tǒng)籌性的質(zhì)量管理方式,目前在很多企業(yè)都得到了重視和運(yùn)用,對(duì)于保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的整體穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。本文將著眼于很多企業(yè)尤其是一些中小型企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)一步歸納并發(fā)展有關(guān)理論。

1全面質(zhì)量管理體系的概念

企業(yè)質(zhì)量管理,主要是指企業(yè)在生產(chǎn)組織過(guò)程中,在質(zhì)量管理的職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)于生產(chǎn)成果的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反映。所謂"全面質(zhì)量管理體系",就是企業(yè)在生產(chǎn)組織的過(guò)程中,從自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),落實(shí)相關(guān)質(zhì)量管理政策,使企業(yè)的質(zhì)量管理得以細(xì)化,推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理統(tǒng)籌化、精細(xì)化的一種管理模式。在推動(dòng)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)的過(guò)程中,企業(yè)可以利用相關(guān)的機(jī)制、制度對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)管理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行考核、控制,以有效組織和協(xié)調(diào)單位的生產(chǎn)成果,完成既定的質(zhì)量控制目標(biāo)。

2如何推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

2.1質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人深入?yún)⑴c生產(chǎn)過(guò)程

在全面質(zhì)量管理體系建設(shè)工作推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中,為了提升有效性,推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)部門在質(zhì)量管理進(jìn)步方面多出成果,首先可以進(jìn)一步放寬對(duì)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人的授權(quán),包括質(zhì)量控制制度方案的自主裁量權(quán)以及部分制度執(zhí)行情況的審批權(quán)等等,進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)職能范圍內(nèi)的質(zhì)量管理制度建設(shè)進(jìn)度及質(zhì)量的責(zé)任。其次,企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)深入?yún)⑴c生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中不同環(huán)節(jié)的具體責(zé)任人的工作實(shí)施,從質(zhì)量管理的對(duì)策到制度執(zhí)行框架搭建的指導(dǎo),全方位給予相應(yīng)的支持,確保質(zhì)量控制成果產(chǎn)出的時(shí)效性和質(zhì)量。

2.2明確具體質(zhì)檢人員的責(zé)任制

具體質(zhì)檢人員主要是指在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員,這些人員往往是質(zhì)量管理過(guò)程中的前置關(guān)口,因此要進(jìn)一步明確這部分人員的責(zé)任制。

首先要通過(guò)相關(guān)制度,明確具體質(zhì)檢人員對(duì)自己經(jīng)手的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任,同時(shí)對(duì)于制度上明確規(guī)定應(yīng)當(dāng)由自己擔(dān)負(fù)質(zhì)檢職能的內(nèi)容,也應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任,引導(dǎo)其樹(shù)立起大局意識(shí),高度重視企業(yè)交辦的質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作任務(wù),不得敷衍應(yīng)付。

其次,要求質(zhì)檢人員立足企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo),同時(shí)緊密結(jié)合本崗位的工作實(shí)際或是本人的工作經(jīng)驗(yàn),既兼顧全局更有所側(cè)重地對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理制度,尤其是一線的質(zhì)量管理操作制度進(jìn)行研究,并給出明確、具體、實(shí)質(zhì)性意見(jiàn),讓其能夠真正參與到企業(yè)質(zhì)量管理制度的修訂過(guò)程中。

三是要明確部分骨干質(zhì)檢人員在質(zhì)量管理制度修訂方面的重要責(zé)任,如因?qū)χ贫鹊膮⑴c研究工作不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn),應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)而沒(méi)有預(yù)見(jiàn),應(yīng)在制度論證階段提出相應(yīng)調(diào)整補(bǔ)充意見(jiàn)而沒(méi)有提出,導(dǎo)致在相關(guān)工作領(lǐng)域遇到"卡殼"的,或者提出的意見(jiàn)似是而非,實(shí)際上無(wú)法落實(shí),產(chǎn)生不了任何價(jià)值的,或者不認(rèn)真結(jié)合質(zhì)量管理工作實(shí)踐研究,不著邊際、敷衍應(yīng)付的,應(yīng)當(dāng)采取責(zé)任追究措施。

2.3強(qiáng)化質(zhì)量復(fù)核人員的把關(guān)責(zé)任制

在企業(yè)中,為了強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量的審慎管理,生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量復(fù)核人員。目前,很多企業(yè)雖然都有這一崗位,但是在復(fù)核過(guò)程中,往往存在敷衍了事的現(xiàn)象,只是在質(zhì)量復(fù)核單上面不假思索地簽上"已復(fù)核",而這往往會(huì)導(dǎo)致一些后遺癥,因此要強(qiáng)化質(zhì)量復(fù)核人員的把關(guān)責(zé)任制。

一是要求其對(duì)復(fù)核的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核,對(duì)于有必要的,要給出具體的意見(jiàn)和具體的評(píng)價(jià)、要求,對(duì)質(zhì)量完全認(rèn)可的,在出具無(wú)異常的意見(jiàn)后直接交下一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)即可;如果質(zhì)量大體過(guò)關(guān),但個(gè)別細(xì)節(jié)處需要進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充的,可以提出修改意見(jiàn);如果認(rèn)為必須做返工處理的,應(yīng)在復(fù)核意見(jiàn)中表明自己的觀點(diǎn),并提出具體的意見(jiàn),經(jīng)流轉(zhuǎn)后,交由原生產(chǎn)環(huán)節(jié)自行修改;對(duì)于質(zhì)量明顯存在問(wèn)題且多次發(fā)生的,應(yīng)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)的相關(guān)人員,以期在后續(xù)過(guò)程中少走彎路。

二是質(zhì)量復(fù)核人員必須明確自身定位和工作職責(zé),不僅要做好基本的復(fù)核工作,還要履行好登記職責(zé),確保全面質(zhì)量管理體系建設(shè)工作按照既定的管理軌跡有序推進(jìn),通過(guò)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)定的研讀,能夠詳細(xì)了解企業(yè)質(zhì)量管理狀況,確保達(dá)成質(zhì)量管理有效性的目標(biāo)。

2.4強(qiáng)化生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)

提高生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí),讓全員意識(shí)到質(zhì)量是全體人員的責(zé)任,而不是單一性地認(rèn)為"質(zhì)量"就是質(zhì)量部門的責(zé)任,應(yīng)該鼓勵(lì)全員參與質(zhì)量建設(shè)。可以通過(guò)培訓(xùn)、宣傳質(zhì)量的重要性以及不重視質(zhì)量的危害,讓全員從心理上接受質(zhì)量與效率不是互斥而是相輔相成的觀念。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中雖然迎來(lái)了良好的機(jī)遇,但是也面臨著日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)良好的全面質(zhì)量管理體系建設(shè),來(lái)實(shí)現(xiàn)自身質(zhì)量控制能力和其他相關(guān)內(nèi)控能力的提升,進(jìn)而強(qiáng)化自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)能夠在當(dāng)前背景下獲得良好的可持續(xù)發(fā)展條件。本文結(jié)合目前很多企業(yè)的實(shí)際情況,提出了若干對(duì)策,希望可以為相關(guān)單位提供一些有價(jià)值的參考和借鑒。