提升醫(yī)療服務(wù)效率擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給

推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理‘三位一體’的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療。隨著國家相關(guān)政策的支持以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國醫(yī)療健康行業(yè)信息化正邁向新的發(fā)展階段。智慧醫(yī)療在人民群眾醫(yī)療健康需求持續(xù)攀升、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量供不應(yīng)求的背景下，引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，能夠提升醫(yī)療服務(wù)效率，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給。

醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評工作的開展是對醫(yī)院信息化水平評價、監(jiān)督、保障和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，無論對醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，還是推動醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，都具有極其重要的意義。為指導(dǎo)各地區(qū)域衛(wèi)生和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通和共享協(xié)同，規(guī)范區(qū)域和醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評工作開展，不斷加強(qiáng)全民健康信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快推進(jìn)國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評工作，強(qiáng)化衛(wèi)生健康信息標(biāo)準(zhǔn)的推廣與應(yīng)用，以測促用、以測促改、以測促建，促進(jìn)各地區(qū)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化水平的提升和信息資源的集聚整合與互聯(lián)互通。

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)便民惠民行動中，明確就適老化問題作出安排。一是堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路，既要實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)便捷化，讓信息多跑路、患者少跑腿，更要注重線下服務(wù)人性化，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)窗口，讓老年人等群體感受到細(xì)致適宜的服務(wù)。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代辦一些信息化服務(wù)的渠道，比如掛號，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，同時提供一定比例的現(xiàn)場號源，開展現(xiàn)場掛號、繳費(fèi)、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務(wù)。三是進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等相關(guān)技術(shù)與服務(wù)流程，提供語音咨詢引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時代服務(wù)模式。建立醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系(Smart Service Scoring System，4S)，旨在指導(dǎo)醫(yī)院以問題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù)，為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，積極促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療衛(wèi)生健康融合發(fā)展，有效整合醫(yī)療資源，創(chuàng)新醫(yī)療管理與服務(wù)模式，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)深度，拓展醫(yī)療服務(wù)廣度。第一，以智慧醫(yī)院建設(shè)為抓手，加快推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展;第二，以信息化技術(shù)手段為路徑，全面落實(shí)疫情常態(tài)化防控各項措施;第三，以遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)為支點(diǎn)，助力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上下貫通。

慧醫(yī)院主要包括三大領(lǐng)域，第一個領(lǐng)域是面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”，即以“電子病歷”為核心，進(jìn)一步夯實(shí)智慧醫(yī)療的信息化基礎(chǔ);第二個領(lǐng)域是面向患者的“智慧服務(wù)”，以其建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗;第三個領(lǐng)域是面向醫(yī)院管理的“智慧管理”，以其建設(shè)為手段，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理精細(xì)化水平?？偨Y(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)踐，建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。