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[導(dǎo)讀]北京2022年9月22日 /美通社/ -- 在傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)夢中,我們想到一個很好的點子,順利抓住風口,風投機構(gòu)看好投資,公司招兵買馬,一路上市,股價飄紅,市值不斷上漲。然而,在實際創(chuàng)業(yè)中,這種例子鳳毛麟角。更多的是,如果沒有融資,企業(yè)想要長期生存發(fā)展道阻且艱。 近期,Z...

北京2022年9月22日 /美通社/ -- 在傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)夢中,我們想到一個很好的點子,順利抓住風口,風投機構(gòu)看好投資,公司招兵買馬,一路上市,股價飄紅,市值不斷上漲。然而,在實際創(chuàng)業(yè)中,這種例子鳳毛麟角。更多的是,如果沒有融資,企業(yè)想要長期生存發(fā)展道阻且艱。

近期,Zoho創(chuàng)始人斯瑞達·溫布接受了美國知名科技博客TechCrunch的獨家專訪,講述公司在沒有外部投資,自負盈虧的情況之下,通過26年的布局,如何發(fā)展成為如今營收過10億美元的科技公司。

Zoho創(chuàng)始人斯瑞達·溫布


Zoho創(chuàng)始人斯瑞達·溫布

前有Salesforce,后起之秀涌起,Zoho的市場怎么做?

SaaS行業(yè)最早發(fā)育的土壤是美國,起步早,發(fā)展快。2000年,Salesforce是首家正式推出CRM產(chǎn)品的公司,由此催生了SaaS服務(wù)的雛形,此后,SaaS賽道一路猛進。

去年,美國SaaS公司登陸二級市場又創(chuàng)下新記錄,共計27家成功掛牌。在2020年,這個數(shù)字還是16家。

在激烈的市場競爭中,相比其他SaaS公司選擇多輪融資、上市或并購等資本動作,Zoho采取了不同的運營策略。

1、產(chǎn)品驅(qū)動增長,而非營銷。

2005年,Zoho推出了第一款文檔應(yīng)用Zoho Writer,此后以滾雪球的方式不斷研發(fā)新產(chǎn)品。2006年,Zoho CRM;2007年,Zoho Creator......如今,Zoho的產(chǎn)品發(fā)展至50款+,從傳統(tǒng)辦公套件到營銷、銷售、客戶服務(wù)、財務(wù)、人力、BI工具、低代碼平臺應(yīng)有盡有,全面滿足企業(yè)業(yè)務(wù)所需。目前,Zoho的11000+名員工中,技術(shù)人員就有8000多人。

斯瑞達講到:“從發(fā)展的初期,我們就計劃建設(shè)一個完整的平臺。當我們開始創(chuàng)建Zoho Writer時,并不僅僅是構(gòu)建一個文檔、表格、演示應(yīng)用,而是作為一個系列可以在后續(xù)研發(fā)的其他應(yīng)用中無縫集成使用。期間需要時間和經(jīng)驗的沉淀,很難一蹴而就。”

SMB集團的聯(lián)合創(chuàng)始人兼合伙人Laurie McCabe此前在接受TechCrunch專訪時也談到:“斯瑞達是一位很有遠見的創(chuàng)始人,對公司的發(fā)展路徑有深刻的規(guī)劃和信念,這促使Zoho走出一條與競爭對手完全不同的道路。在產(chǎn)品方面,Zoho提供了易于集成、上手簡單的應(yīng)用,功能齊全,性價比高?!?/p>

營銷方面,太多企業(yè)的營銷費用居高不下。在Zoho內(nèi)部,營銷費用不允許超過當?shù)厥杖胝急鹊?0%。

2、不止?jié)M足大客戶,中小企業(yè)同樣是Zoho的服務(wù)重點

我們都知道,大客戶對公司的發(fā)展至關(guān)重要,也是很多企業(yè)開發(fā)拓展的難題。不少營銷學(xué)講義中這樣說道:“企業(yè)要么具有高性價比,要么具有高體驗感,中間的企業(yè)將難以生存?!倍鄶?shù)人認為,公司服務(wù)好大客戶才是成功的關(guān)鍵。

在Zoho內(nèi)部,有不一樣的做法。

斯瑞達認為,Zoho服務(wù)了非常多的大客戶,他們對公司的貢獻非常大。但中小企業(yè)群體同樣值得關(guān)注。

“目前Zoho為這些中小企業(yè)提供了付費版和免費版兩種方式,企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇。當這些中小企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展壯大時,他們也將需要更加復(fù)雜的功能,用戶數(shù)量也將上漲。Zoho期待和這些企業(yè)共同成長。

事實證明,長期以來的耕耘是有結(jié)果。今天,Zoho25%-30%的業(yè)務(wù)來自于中端市場,而且這部分正在迅速增長,我們也擁有了一大批相信公司的忠實用戶?!?/p>

CRM Essentials的創(chuàng)始人兼首席分析師布倫特·利里(Brent Leary)曾經(jīng)談到:“Zoho是一家特別的公司,能夠堅持自己的核心原則,大限度減少外部力量的干預(yù)。他們不融資、不上市,就是選擇了一種不侵蝕公司核心及文化的方式做事,忠實于自己堅持的信念,而非硅谷的增長模板,這就是為什么我認為他們會成功的原因?!?/p>

Zoho更關(guān)注員工的良性發(fā)展

斯瑞達認為,越是不好的環(huán)境,越要用更良性的方式對待。“Zoho將員工放在中心,我們在很久以前就開始布局,一直在堅持一項持續(xù)了17年的計劃—Zoho Schools。該計劃每年都在招收成績優(yōu)異,但家境貧寒無力攻讀大學(xué)的同學(xué)。這些學(xué)生進入Zoho Schools后,除了提供免費住宿外,每月還有補貼,畢業(yè)后,他們可以選擇在Zoho內(nèi)部工作,也可以自由尋找其他工作。通過這種方式,每年為Zoho選拔出很多人才。

在2020年疫情剛開始的那段時間,我自己堅持的方向就是不裁員,通過良性的運作方式度過難關(guān)。我們期待建設(shè)出更有凝聚力、歸屬感以及在專業(yè)上不斷精進的團隊。”

并且,今年Zoho計劃在全球擴招2000多名員工,以支持越來越多的客戶需求。

沒有任何一家公司是完美的,Zoho更想成為忠于自身理念,對用戶負責的企業(yè)。目前已經(jīng)形成了一套契合自身的運營方式,以每年40%的營收速度穩(wěn)定發(fā)展?!拔覀儽3炙接谢?,將業(yè)務(wù)獲得的利潤更多地投入到研發(fā)當中,同時回饋社會?!?/p>

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