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[導(dǎo)讀]近日,運(yùn)營商亂收費(fèi)沖上熱搜!一名剛被辭退的工程師向河南電視臺都市頻道節(jié)目爆料了聯(lián)通公司業(yè)務(wù)創(chuàng)收的丑聞。

近日,運(yùn)營商亂收費(fèi)沖上熱搜!一名剛被辭退的工程師河南電視臺都市頻道節(jié)目爆料了聯(lián)通公司業(yè)務(wù)創(chuàng)收的丑聞。

據(jù)悉,河南周口聯(lián)通公司強(qiáng)迫用戶更換光貓,在后臺停掉用戶的寬帶賬號,導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng),然后讓工程師上門 “維修”,謊稱光貓損壞,需要花 299 元換新......
更換完后,聯(lián)通公司再通過后臺恢復(fù)用戶的網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)節(jié)目報(bào)道,聯(lián)通公司不僅對老用戶進(jìn)行這種強(qiáng)制更換光貓的行為,還會在給新用戶裝機(jī)的時(shí)候,故意使用破舊光貓。
也就是說,在新用戶付款后,聯(lián)通公司給新用戶換上了之前強(qiáng)迫老用戶換新留下的舊光貓,而在過一段時(shí)間之后,又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配,必須換新。

工程師被裁,爆料運(yùn)營商強(qiáng)迫用戶換光貓、后臺斷網(wǎng)
這簡直就是新舊用戶通吃,一個(gè)光貓,既 “割” 了老用戶韭菜,又“ 割” 了新用戶韭菜,而且新用戶還被 “割” 兩次。

這還不算完,節(jié)目還稱聯(lián)通公司還會故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù),在后臺增加增值業(yè)務(wù),之后再把短信功能打開,以此牟利......

據(jù)悉,爆料該事件的工程師有幾十年工齡,因?yàn)殇N售業(yè)績未達(dá)標(biāo),被當(dāng)?shù)芈?lián)通公司辭退,而且沒有任何補(bǔ)償,維權(quán)無果后將上述消息爆料給了媒體。

該工程師表示,自己的強(qiáng)項(xiàng)是裝維服務(wù)(裝移修),今年 6 月公司開始下業(yè)績?nèi)蝿?wù),要求每人每月?lián)Q 10 個(gè)光貓路由器。

他認(rèn)為設(shè)備沒有壞可以正常使用,而且用戶也不愿意更換,但是任務(wù)完不成就需要面臨處罰。該工程師表示,自己一輩子的青春都獻(xiàn)給了聯(lián)通公司,老了被掃地出門......

對此,有媒體咨詢后河南省通信管理局辦公室回應(yīng)表示,目前對這個(gè)事情也是只有一個(gè)初步的了解,馬上要對它進(jìn)行正式的約談?wù){(diào)查,還在處理當(dāng)中。今天一早正式給他們發(fā)了通知,目前正在積極調(diào)查。后期有調(diào)查結(jié)果可能會在官網(wǎng)或公眾號進(jìn)行相關(guān)通告,建議持續(xù)關(guān)注。

今天早上,周口聯(lián)通官方發(fā)布聲明回應(yīng)稱,省、市公司高度重視,立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查,并表示堅(jiān)持客戶至上并維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益。工程師被裁,爆料運(yùn)營商強(qiáng)迫用戶換光貓、后臺斷網(wǎng)

值得一提的是,一些來自其他地方的網(wǎng)友也表示擁有同樣的遭遇。

@天涯洛陽發(fā)文稱,侄女家寬帶 5 月份沒信號,維修人員上門鼓搗半天說光貓壞了,找了個(gè)舊的先用著,過了一個(gè)月,暫用的舊的也壞了,維修人員說只能換新的,然后不得不付了 299 元換新的。

據(jù)了解,運(yùn)營商強(qiáng)制更換光貓獲利的這種行為并不是新鮮事,其實(shí)去年上半年就有不少用戶投訴聯(lián)通公司,后者以寬帶升級為由強(qiáng)制用戶更換光貓,否則就無法上網(wǎng)。當(dāng)時(shí)這類投訴其中就涉及河南聯(lián)通公司,有的則未明確具體地區(qū)。
無論是作為運(yùn)營商還是通信設(shè)備的銷售方,聯(lián)通公司這些行為都嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益,甚至涉嫌銷售欺詐和違規(guī)收費(fèi)。話說回來,對自家?guī)资甑墓こ處熑绱死淠?,也難免讓所有員工寒心,希望該運(yùn)營商最終能給用戶和該工程師一個(gè)滿意的答復(fù)。

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