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[導讀]深圳2024年8月8日 /美通社/ -- 近日,2024鑫智獎第五屆金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選頒獎典禮在天津召開,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾")憑借"統(tǒng)一實時OLAP技術(shù)實踐"案例榮獲"數(shù)據(jù)管理優(yōu)秀案例獎&q...

深圳2024年8月8日 /美通社/ -- 近日,2024鑫智獎第五屆金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選頒獎典禮在天津召開,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾")憑借"統(tǒng)一實時OLAP技術(shù)實踐"案例榮獲"數(shù)據(jù)管理優(yōu)秀案例獎"獎項及"數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)"稱號。

科技賦能,招商信諾榮獲2024鑫智獎


"鑫智獎第五屆金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選"活動由金科創(chuàng)新社主辦,旨在打造金融科技創(chuàng)新應用的優(yōu)質(zhì)獎項品牌,搭建金融企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成果展示、交流的平臺,得到了廣大銀行、保險、證券等金融企業(yè)的廣泛關注和積極參與。本屆評選共收到121家金融機構(gòu)的304個參選案例,經(jīng)過網(wǎng)絡票選、專家分組打分,包括"專家好評TOP10優(yōu)秀案例獎""網(wǎng)絡影響力TOP10優(yōu)秀案例獎""數(shù)智化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)"在內(nèi)的十三個獎項紛紛揭曉。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,保險行業(yè)紛紛開啟了業(yè)務轉(zhuǎn)型,招商信諾也利用豐富的數(shù)據(jù)資源探索大數(shù)據(jù)應用,數(shù)據(jù)庫的發(fā)展也正走向?qū)崟r分析與融合統(tǒng)一。招商信諾在業(yè)務需求不斷增長的同時,持續(xù)提升自身對數(shù)據(jù)的及時響應與處理,從最初服務于在線報表、Ad-hoc分析的OLAP引擎,發(fā)展至如今構(gòu)建統(tǒng)一實時數(shù)倉,通過一套架構(gòu)實現(xiàn)各業(yè)務領域的多模數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢與分析。招商信諾旨在通過數(shù)據(jù)快速感知客戶、定位、高效匹配客戶需求,以達到提高精細化客戶服務體驗的目標。

科技賦能,招商信諾榮獲2024鑫智獎


自成立以來,招商信諾始終秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命,堅持"保險姓保"發(fā)展主基調(diào),堅守"以客戶為中心"的理念,發(fā)力健康生態(tài)體系搭建、深化科技運營、健全消費者權(quán)益保護,不斷推陳出新,優(yōu)化產(chǎn)品體系,提升服務質(zhì)效,一直致力于為客戶提供更周全、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,并通過科技賦能數(shù)字化創(chuàng)新,提升客戶服務體驗。

隨著業(yè)務不斷拓展、分析場景逐漸多元化,招商信諾持續(xù)升級與改進數(shù)倉架構(gòu),從最初僅支持BI報表、數(shù)據(jù)大屏的一代架構(gòu)到采用多個系統(tǒng)和組件提供數(shù)據(jù)服務的二代架構(gòu),再到如今新一代統(tǒng)一實時數(shù)據(jù)倉庫,通過Apache Doris一套組件實現(xiàn)了架構(gòu)的簡化、技術(shù)棧的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與分析,不僅提升了數(shù)據(jù)處理效率,并且滿足了更多樣化的數(shù)據(jù)分析需求。"統(tǒng)一實時OLAP技術(shù)"為線索高效寫入與查詢、信息高頻更新、服務場景數(shù)據(jù)一致打通等方面提供助力,賦予企業(yè)在經(jīng)營、服務、營銷等多方面的能力。

此次獲獎,是對招商信諾在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)管理方面的高度認可,也是其面向客戶,不斷努力和創(chuàng)新的結(jié)果。目前,招商信諾已累積服務客戶超千萬、完成理賠客戶超百萬,并憑借一站式便捷的健康管理服務、可靈活配置"定制化"的保險方案獲得廣大用戶的持續(xù)選擇與信賴。

此外,在持續(xù)升級客戶服務體驗方面,招商信諾還不斷創(chuàng)新服務模式與手段,通過智能化、個性化的服務,致力于為客戶提供更加便捷、高效、貼心的保險服務體驗,全方位滿足客戶的多元化需求。如通過視頻服務、適老化服務等,優(yōu)化服務場景,讓保險服務更貼心;以AI、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等科技力量賦能業(yè)務全流程,打造出數(shù)字化運營管理體系,提升業(yè)務智能運營效率,不斷優(yōu)化更為便捷的客戶體驗;同時,通過保單自助查詢、"諾e賠"服務等,為客戶提供更為高效、快速響應的服務體驗。

未來,招商信諾將繼續(xù)貫徹落實"1-2-3-4"金字塔戰(zhàn)略,堅持走"大健康"差異化特色發(fā)展路徑,秉持"以客戶為中心"的經(jīng)營理念,持續(xù)深耕健康生態(tài)領域,強化大健康服務的差異化特色,圍繞人們對財富管理和健康保障的多元化需求,持續(xù)探索和應用新技術(shù),豐富產(chǎn)品體系,提升服務質(zhì)效,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險服務。

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