詳解醫(yī)療信息自助服務(wù)平臺應(yīng)用設(shè)計

應(yīng)用背景

時下流行的一個詞"看病難"，衛(wèi)生部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國約有近半居民有病不就醫(yī)，29.6%的居民應(yīng)住院而不住院。"看病難"的問題是政府關(guān)注的，百姓關(guān)心的，也是醫(yī)療機構(gòu)要解決的難題。要解決“看病難”迫在眉睫。

應(yīng)用原理

醫(yī)院內(nèi)的自助終端設(shè)備提供基于.NET平臺開發(fā)的Winform程序作為終端用戶界面，通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)連接醫(yī)院中間件服務(wù)器獲取所有需要的數(shù)據(jù)。

移動設(shè)備界面基于設(shè)備終端上運行的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，根據(jù)客戶端手機卡的不同，通過TD-SCDMA/GPRS等方式訪問醫(yī)療自助服務(wù)平臺Wap網(wǎng)站，網(wǎng)站服務(wù)器運行在數(shù)據(jù)中心，直接聯(lián)系中間件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)并進行業(yè)務(wù)處理。

互聯(lián)網(wǎng)終端可以是任何接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦或其他終端設(shè)備，能夠使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問訪問醫(yī)療自助服務(wù)平臺網(wǎng)站，網(wǎng)站服務(wù)器運行在數(shù)據(jù)中心，直接聯(lián)系中間件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)并進行業(yè)務(wù)處理。

醫(yī)院中間件服務(wù)器提供Webservice服務(wù)，基于J2EE架構(gòu)開發(fā)，可連通HIS系統(tǒng)獲取醫(yī)院科室等信息，同時連通社保局、銀聯(lián)來獲取社保和銀行卡上的相關(guān)信息。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)器提供Webservice服務(wù)，基于J2EE架構(gòu)，并通過各種API連接外部系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫使用Oracle數(shù)據(jù)庫。

系統(tǒng)構(gòu)成

醫(yī)療信息自助服務(wù)平臺通過數(shù)據(jù)中心的中間件服務(wù)器作為面向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的接口，以及整個市民醫(yī)療自助服務(wù)平臺的核心中轉(zhuǎn)站，通過直接連通至醫(yī)學(xué)信息中心的VPN專線，連通全市各個醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，同時接入社保局、銀聯(lián)、深圳通、健康檔案服務(wù)商等多家機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)整個市民醫(yī)療自助服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

應(yīng)用效果

1、自助掛號：

市民醫(yī)療自助服務(wù)平臺上提供面向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的自助掛號系統(tǒng)，任何可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的用戶均可登陸到自助掛號系統(tǒng)進行自助掛號。自助掛號平臺掛號之后，用戶所獲得的排隊號碼直接進入各醫(yī)院的就診排隊系統(tǒng)，用戶可以去醫(yī)院直接去診臺治療。

2、自助終端

根據(jù)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)情況，自助終端界面可展現(xiàn)給用戶，用戶在自助終端上進行自助掛號，主要數(shù)據(jù)流程如下:

3、移動終端

移動終端通過手機等無線移動設(shè)備來進行自助掛號，用戶輸入自己的身份證號，通過自助終端的界面來選擇醫(yī)院、科室、醫(yī)生并掛號，掛號成功后，系統(tǒng)提示用戶，病人憑自己的身份證即可去醫(yī)院排隊。

4、互聯(lián)網(wǎng)終端

用戶通過連接到互聯(lián)網(wǎng)上的終端設(shè)備，訪問市民醫(yī)療自助服務(wù)平臺上提供的自助掛號系統(tǒng)網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺通過數(shù)據(jù)中心連接醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，來完成自助掛號業(yè)務(wù)操作。

5、自助繳費

用戶可以通過社保IC卡、深圳通、銀行卡的綁定來實現(xiàn)自助繳費。在診療過程涉及到非社保付費的情況下，通過綁定的銀行卡來支付相應(yīng)的款項，同時如果用戶擁有第三方支付（如支付寶等）帳號，可選使用互聯(lián)網(wǎng)或移動終端訪問自助服務(wù)平臺繳費，用戶確認本次醫(yī)療費用金額后，通過第三方支付系統(tǒng)提供的接口，直接將費用從自己的賬戶轉(zhuǎn)到醫(yī)院的第三方支付賬戶中。

6、檔案查詢

在醫(yī)療自助服務(wù)平臺所覆蓋到的每家醫(yī)院、社康中心以及部分城市熱點地區(qū)，均會配置相應(yīng)數(shù)量的自助終端，用戶可以根據(jù)自己的需要，查詢或是打印與自己相關(guān)的社保信息，醫(yī)院就診信息，扣費信息，檢查信息，歷史記錄信息，醫(yī)院的藥品信息及醫(yī)院公共信息等信息。同時用戶也可以通過手機終端、互聯(lián)網(wǎng)終端等查詢相關(guān)信息。

7、運維管理

運維管理系統(tǒng)主要面向自助服務(wù)平臺的運維人員，提供各種業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)查詢、日志查詢等功能；同時對管理層提供必要的統(tǒng)計查詢及報表支持，方便管理層了解自助服務(wù)平臺運行現(xiàn)狀，并作出相應(yīng)的決策。

推廣價值

選取平臺的核心功能——遠程掛號——市民需求最強烈的功能進行市場定位，形成初期項目推廣的核心賣點，通過核心賣點主訴的推廣，形成階段項目的品牌定位；賣點主訴以行業(yè)應(yīng)用內(nèi)容提供為基礎(chǔ)，根據(jù)行業(yè)應(yīng)用的推進逐步形成多個賣點主訴，最后形成綜合平臺的品牌形成。樹立項目的公益性，以解決市民需求為使命，得到市民的親睞、行業(yè)客戶的依賴、政府的支持。

社會效益

有效的解決醫(yī)療就診中的“三長一短”（掛號時間長、排隊時間長、取藥時間長、看病時間短）的問題，用信息化手段有效改善就醫(yī)流程和環(huán)境，有助于患者提高對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，從根本上解決看病難的問題。健康檔案在各大醫(yī)院的共享有效的避免了患者的重復(fù)檢查，部分解決了病人“看病貴”的問題，有效降低醫(yī)院在醫(yī)療管理中的支出，減少人工成本的支出。有助于市民實現(xiàn)自我健康管理。有助于醫(yī)院、衛(wèi)人委等醫(yī)療管理機構(gòu)對健康檔案進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、智能分析和數(shù)據(jù)挖掘，提供監(jiān)控和決策支持。