小米和華為老總在微博隔空喊話，一場“點膠門”事件被炒得沸沸揚揚，再加上三星的參與，讓點膠成為一個焦點問題。到底要不要點膠其實也是仁者見仁智者見智。不過手機制造商的普遍看法是為了用戶的品質(zhì)安全，點膠是常規(guī)，包括蘋果、三星等國際品牌在內(nèi)都會點膠，這是一種行業(yè)技術(shù)常規(guī)。給用戶更多的安全可靠保障。但小米并不這樣認為，不過辯解有點蒼白，更主要的是沒有得到其他廠商的認可和支持。那么，小米在“點膠門”事件中出現(xiàn)了什么問題呢?
一是小米過于高估自己在技術(shù)方面的理解，以及對行業(yè)技術(shù)規(guī)范存在著過度解讀，更主要的是小米直接打擊了一大批手機廠商。針對用戶的點膠質(zhì)疑，小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛在微博上回應(yīng)“只有在結(jié)構(gòu)跌落實驗中有問題的手機芯片，比如芯片錫球開裂，才需要點膠。也就是說，如果結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，點膠是沒有必要的。”就是這個技術(shù)性的說明掀起了一場關(guān)于點膠技術(shù)的爭論，再加上雷軍和華為余承東的參與口水，讓這場戰(zhàn)斗變得偏離了航道。
對于點膠問題：酷派移動互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁祝芳浩稱，“點膠會提高產(chǎn)品的可靠性，是對用戶負責(zé)，不點膠可降低成本，是對自己負責(zé)，大神系列手機出廠前全部需要點膠”。并且祝芳浩也表示，“世界一流的手機廠商都采用了點膠工藝，這當(dāng)然包括蘋果。”很顯然小米人士對專業(yè)技術(shù)掌握不全面造成業(yè)界的整體反擊，讓小米陷入一片四面楚歌的境地。
二是高層喊話更彰顯了小米的不大氣。也可能是雷軍被逼急了，不得不在微博喊話華為。對友商的質(zhì)疑直接上升到“黑”的境地。眾所周知，小米的成功在很大程度上就是雷軍在微博的營銷策略，因此這場“事件”不可能少了雷軍的身影。不過已經(jīng)做到相當(dāng)大體量的小米，應(yīng)該有胸懷、有預(yù)見地接受友商的質(zhì)疑，用戶的質(zhì)疑，客戶的質(zhì)疑，面對技術(shù)問題更應(yīng)該從技術(shù)的角度給予更多的解讀，而不是靠口水來喚起彼此的關(guān)注，甚至指責(zé)。這顯然是雷軍不夠謀略。
眾所周知，小米在國內(nèi)的成長是一個奇跡，中華酷聯(lián)是經(jīng)過多年的積淀才獲得如此的成績，但是小米的短平快來得迅猛，多少讓友商感到壓力，因此針對小米的布局也很正常。我們看到無論是華為榮耀，還是酷派大神都是針對小米的一種競爭布局。這也顯示了這兩家廠商對小米的重視，更主要是他們對這個市場的在意，以及對自身品牌在和小米的爭奪中不會落于下風(fēng)的一種強烈自信。以酷派為例：剛發(fā)布不久的大神F2，雙卡4G以及僅999元的價格，發(fā)售短短20多天的時間，其銷量已突破50萬臺。
三是小米是不是已經(jīng)走下波峰?當(dāng)市場面對小米的質(zhì)疑聲越來越多的時候，包括小米鋪貨的過程和戰(zhàn)線越拉越長之后，小米遭受的市場沖擊也越來越多。尤其是沒有制造基礎(chǔ)，僅僅是依托互聯(lián)網(wǎng)思維以及軟實力進行布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場的小米，在技術(shù)上常常被友商質(zhì)疑。那么小米應(yīng)該如何保障用戶的利益，比如如何在產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫?還是以這次點膠為例。因為小米認為“點膠會有很多麻煩”，市場解讀是因為點膠對維修不利，維修起來更麻煩一些。
隨著競爭對手的跟進，尤其是華為榮耀和酷派大神系列的參與競爭，小米的好日子或許并不長了。傳統(tǒng)手機廠商研發(fā)實力、資源鎖定與市場渠道等能力都超過小米，推出的互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)品性價比也和小米不相上下，甚至一些產(chǎn)品已經(jīng)超過小米。可以看出的是，既然小米已經(jīng)處于一個風(fēng)口上，既然雷軍也表示站在風(fēng)口上，豬都可以飛起來。那么當(dāng)大家都開始站在風(fēng)口的時候，那么誰能飛得更好?這時候顯然不僅僅是營銷渠道，宣傳口徑，還要看產(chǎn)品性能，整體性價比，以及售后服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維的多維度應(yīng)用才會得到用戶的更多青睞。在這方面，華為榮耀、酷派大神以及小米的競爭才剛剛開始，以后相互之間的咬合，和縱深競爭演變也將更加頻繁。對普通用戶來說，這也是一個利好，因為用戶可以獲得更多性價比更好的產(chǎn)品，在選擇的時候更加有余地。只是我們還是希望口水能少一些，彼此在技術(shù)上更加注重研發(fā)和創(chuàng)新，推出更多讓市場滿意的產(chǎn)品。
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