全國鐵路電子客票全覆蓋，發(fā)售電子客票7.36億張

29日，蘭州至烏魯木齊高鐵全線實(shí)施電子客票。至此，全國鐵路開通電子客票的車站達(dá)到1075個(gè)，內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)了電子客票全覆蓋，目前全國鐵路已累計(jì)發(fā)售電子客票7.36億張。

推行電子客票是鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)的重要成果。電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn)，2019年7月擴(kuò)大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點(diǎn)，2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進(jìn)實(shí)施。

在電子客票前期應(yīng)用中積累豐富的技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，國鐵集團(tuán)組織專業(yè)力量對(duì)蘭州至烏魯木齊高鐵實(shí)施電子客票進(jìn)行了周密準(zhǔn)備，目前已具備應(yīng)用實(shí)施條件。旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)購票、退票和改簽，足不出戶即可完成行程變更，憑有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”、無接觸進(jìn)出站，閘機(jī)檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進(jìn)出站效率，節(jié)約了時(shí)間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險(xiǎn)。

電子客票的推廣應(yīng)用經(jīng)歷客流高峰考驗(yàn)，系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，旅客體驗(yàn)良好，特別是在疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢(shì)得到充分顯現(xiàn)，自海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)以來。