近日，中國移動和中國電信相繼公布了2月份經營報告。公布的數據顯示，兩家的移動電話用戶規(guī)模都出現了大規(guī)模暴減。雖然中國聯通尚未公布其2月份經營報告，但是我們推測其情況與友商大體一致。2月份雖然有全國范圍的疫情影響，但是這么大量的用戶逃離到底是怎么回事呢？
一、用戶規(guī)模首顯大規(guī)模暴減
3月19日，工業(yè)和信息化部公布的《2020年1－2月通信業(yè)經濟運行情況》顯示，今年前兩個月，三大運營商的移動電話用戶和4G電話用戶均為負增長，數據分別為-2142萬戶和-1946萬戶。對比2019年全年的用戶凈增數據，大家就可以更清楚2020年的縮減規(guī)模到底有多大。
3月20日，中國移動公布的月報顯示，2月份當月，中國移動移動用戶凈減725.4萬戶，累計達到9.42161億戶；中國移動4G客戶數凈減1247.4萬戶，累計達到7.4537億戶；有線寬帶用戶凈增33萬戶，累計達到1.88601億戶。
同樣在3月20日，中國電信也公布了其經營月報，數據顯示，2月份當月，中國電信移動用戶數凈減560萬戶，移動用戶數累計3.304億戶；有線寬帶用戶數凈減81萬戶，有線寬帶累計用戶數1.5188億戶。中國電信公布稱從2月份開始只公布5G用戶數據，而不再公布4G用戶規(guī)模。
根據工業(yè)和信息化部公布的今年前2個月的數據，以及中國移動和中國電信的2月份月報數據，我們推算出中國聯通的移動電話用戶凈增為-609萬戶。大家從上面的表格中可以清楚地看出，2月份是繼1月份出現全行業(yè)負增長之后的再次的負增長，而且負增長的幅度進一步擴大。
大家都清楚，移動電話用戶出現大規(guī)模縮減與必然存在的水份被擠壓有關，畢竟其早已突破人口規(guī)?？偭?，并且超過的數字將近1.8億。除此之外還有哪些原因呢？另外，現在4G用戶出現暴減的原因是什么呢？畢竟4G用戶的規(guī)模12.6億戶，遠低于全國的人口總量規(guī)模。
二、造成用戶規(guī)模暴減的因素有哪些
毫無疑問，疫情影響了包括通信行業(yè)在內的整個社會經濟生活。在整個2月份，除了基本生產和生活所需的各種線下經營活動之外，其他的基本都已經停滯。對運營商來說最重要的實體渠道基本上就喪失了用戶發(fā)展能力，僅靠線上渠道根本無法抵消自然銷戶帶來的影響。
在疫情影響之下的停工停業(yè)等使得很多人的經濟收入都受到了影響，特別是集聚性服務行業(yè)從業(yè)者受到的經濟收入影響應該是最大的。經濟收入減少必然促使其中不少二卡或者多卡用戶退網或者銷戶。畢竟沒有那么多經濟活動，也就沒有必要養(yǎng)那么的通信卡。
按照監(jiān)管層的要求，運營商需要在2021年底徹底取消代理渠道酬金。運營商壓縮渠道酬金使得部分代理商的養(yǎng)卡操作無法繼續(xù)循環(huán)。作為通信行業(yè)的從業(yè)者，很多人都知道每年的第四季度是運營商拼命向代理商壓卡以完成KPI指標的時候。其中相當一部分的卡就被代理商用代理酬金養(yǎng)了起來。現在酬金不斷被壓縮，代理商的養(yǎng)卡量自然也會縮減。
在全社會的共同關注下，5G發(fā)展不斷加速。運營商一邊加大對5G的網絡建設投資，一邊加快5G用戶發(fā)展速度。中國移動設定了2020年凈增7000萬5G套餐用戶的目標，并且僅在2月份當月就發(fā)展了超過860萬的5G套餐用戶。這種發(fā)展速度是相當快的。將4G用戶遷轉為5G用戶，這將成為5G用戶飛速增長的主要方式，就像曾經的4G對3G的替代一樣。
隨著5G套餐用戶規(guī)模的飛速擴展，大量高流量用戶必然將不斷拋棄手中多余的流量卡。也就是說5G套餐用戶的擴張將推動二卡或者多卡用戶變成單卡用戶。畢竟5G套餐包含的流量起步就是30GB，最高已經達到300GB。在4G網絡的環(huán)境下，5G套餐的流量可以滿足很多人的需求。
通信行業(yè)的很多人都已經注意到大量物聯網卡被違規(guī)用于個人上網使用?，F在市場上有大量這樣的所謂的流量卡流通，價格非常便宜而且流量容量特別大。對此早已知曉的運營商也就是睜一只眼閉一只眼，并通過這種放縱來增加所謂的政企市場信息化收入或者物聯網業(yè)務收入。其實這在無形之中也造成了真正的移動電話用戶銷戶，不斷積累之后的規(guī)模自然不會小。
三、超高的用戶增長還會不會再現
移動電話用戶規(guī)模早已戳穿了人口總量天花板，因此真正的新身份證用戶只能依靠人口的自然增長來實現。雖然5G有助于推動通信行業(yè)的進一步升級，但是5G的應用前景主要在政企市場而非個人市場。有通信行業(yè)資深專家直接用“28定律”來定義5G的個人市場與政企市場的容量。這就意味著5G不但不會推動移動電話用戶的規(guī)模增長，反而還將推動4G用戶規(guī)模的縮減。
特別值得大家關注的是，中國移動在其公布的2019年財報中改變了其“四輪驅動”中第四個輪子的含義，并將其主要定義為“國際市場”。如此以來，國際用戶會不會成為運營商未來用戶規(guī)模增長重要來源。雖然這需要要我們持續(xù)觀察，但是我們認為這種可能性還是有的。
對運營商個體來說，其用戶規(guī)模增長更多依靠挖掘友商用戶。在監(jiān)管層的強力介入下，運營商已經告別各種低于成本營銷的無序競爭。如此以來，這種靠低價來相互挖墻腳的行為基本被制止，用戶規(guī)模的大增大減或將更多靠攜號轉網來實現了。
國內的移動電話用戶規(guī)模突破人口總量限制又經歷了高速增長并不斷觸及更新的高點之后，將不可避免地進行縮減通道。今天大家看到的用戶規(guī)模的暴減或將成為常態(tài)，即便某些時候會有反彈，也無法改變脫離人口規(guī)?？偭恐沃蟀l(fā)展無力的現實。
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