真假5G用戶之爭將會(huì)如何影響運(yùn)營商的5G用戶拓展

從最初5G技術(shù)被質(zhì)疑到后來的NSA、SA“真假5G”之爭，再到“真假5G手機(jī)”之爭，如今又出現(xiàn)了“真假5G用戶”之爭，可以說，5G的發(fā)展始終伴隨著質(zhì)疑。最近，“真假5G用戶”之爭似乎呈現(xiàn)愈演愈烈之勢，許多人，包括一些業(yè)內(nèi)人士都公開指責(zé)運(yùn)營商在5G用戶數(shù)量上造假。這就造成許多不明就里的普通用戶對(duì)5G心生疑竇，反過來又影響了運(yùn)營商5G用戶拓展。

“5G真假用戶”之爭，其實(shí)源自“5G套餐用戶”數(shù)量上的爭議。中國移動(dòng)和中國電信不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，中國移動(dòng)5G套餐用戶數(shù)是1540萬，中國電信5G套餐用戶數(shù)是1073萬。從兩家運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)看，從5G正式商用的時(shí)間點(diǎn)（2019年10月31日）算起，短短4個(gè)月內(nèi)，運(yùn)營商的5G套餐用戶已逾3000萬（筆者預(yù)估聯(lián)通5G套餐用戶500萬），這個(gè)數(shù)字足以說明用戶對(duì)5G已有足夠的熱情。當(dāng)然，不能簡單地將3000萬“5G套餐用戶”全部劃分成5G用戶，他們中的一部分目前實(shí)際上仍是4G用戶，運(yùn)營商在統(tǒng)計(jì)時(shí)玩了個(gè)文字游戲。

眾所周知，三大運(yùn)營商在2019年11月1日正式推出5G套餐。但在當(dāng)時(shí)，除了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不全面之外，可供用戶選擇的5G手機(jī)也不多，而且價(jià)格普遍偏高。在這樣的情況下，許多用戶對(duì)要不要升級(jí)成為5G用戶都持有觀望態(tài)度?；谶@樣的現(xiàn)狀，三大運(yùn)營商都在如何發(fā)展5G用戶這方面默默發(fā)力。

4G發(fā)展剛起步時(shí)，質(zhì)疑也是如影隨形，其中，流傳最廣的段子就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人李國慶的“一夜之間，天價(jià)數(shù)額的流量消耗，房子都要?dú)w中國移動(dòng)”。此外，幾個(gè)“天價(jià)微博”的官司，也引起社會(huì)對(duì)4G流量價(jià)格的質(zhì)疑。但是，隨著微信、移動(dòng)支付、共享服務(wù)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的崛起，4G用戶得以快速增長，4G流量的價(jià)格也隨用戶數(shù)的增長而大幅下降。今天，幾乎所有的用戶都能負(fù)擔(dān)得起使用4G上網(wǎng)的費(fèi)用。

目前三大運(yùn)營商推出的5G套餐，雖然表面上各檔的價(jià)格普遍都不低，但如果細(xì)算服務(wù)項(xiàng)目的單價(jià)，筆者認(rèn)為還是挺劃算的。以中國移動(dòng)的5G套餐為例，最低的一檔128元的5G套餐包括30GB的流量以及200分鐘話費(fèi)。筆者現(xiàn)在所使用的4G套餐只包括20GB流量，價(jià)格卻為188元。相比之下，5G套餐的價(jià)格并沒有貴得離譜，反而更合適。在去年運(yùn)營商剛推出5G套餐時(shí)，不知為何，一干大眾媒體竟異口同聲地表示5G套餐太過高昂，這樣的宣傳直接導(dǎo)致在社會(huì)大眾的意識(shí)中，5G與價(jià)格貴劃上了等號(hào)，這也直接影響了運(yùn)營商5G用戶的進(jìn)一步拓展。

當(dāng)下由于沒有“殺手級(jí)”的應(yīng)用出現(xiàn)，運(yùn)營商的5G推廣就相對(duì)較為困難。在實(shí)際的市場推廣中，即使用戶沒有5G手機(jī)，市場人員也會(huì)向用戶推薦5G套餐，經(jīng)用戶同意后將其升級(jí)為“5G套餐用戶”。但這種做法不可避免地給人一種造假的感覺，許多5G懷疑論觀點(diǎn)持有者也因此認(rèn)定，運(yùn)營商在營造虛假的5G繁榮。

在筆者看來，“5G套餐用戶”之爭確實(shí)折射出了運(yùn)營商在5G發(fā)展中的些許無奈。但任何新事物的發(fā)展都有逐步成長壯大的過程。運(yùn)營商在“5G套餐用戶”上的做法無可厚非，這種變通的做法可以理解。從小處說，這是一種市場營銷手段，既讓用戶得到了實(shí)惠，享受了更多的服務(wù)，也為運(yùn)營商提前圈定了用戶，為其將來的5G發(fā)展打下基礎(chǔ)。當(dāng)前是存量用戶時(shí)代，運(yùn)營商如果不想辦法“圈住”用戶，就會(huì)存在用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。從大處說，5G發(fā)展是大勢所趨，不能因?yàn)楸l(fā)式的應(yīng)用尚未出現(xiàn)就懷疑5G沒市場。筆者樂觀估計(jì)，到今年四季度，隨著5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的日趨完善，5G手機(jī)價(jià)格進(jìn)一步下降，5G用戶會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長。到那時(shí)，“5G套餐用戶”就成了真正意義上的5G用戶了。

因此，我們沒有必要老揪運(yùn)營商“5G套餐用戶”這樣的小辮子，風(fēng)物長宜放眼量，往前看，才有未來。