在此次疫情中智能音箱起到了很大的作用

（文章來源：科技看門道）

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情形勢的緩解，7歲的小明這句話最近用得已經(jīng)越來越少。取得代之的是，他更多開始找天貓精靈聽故事，問問題，了解各種知識?！巴Ｕn不停學(xué)”，是許多孩子和家長目前面臨的最直接的問題。孩子在家上課，有老人在家的可以陪陪孩子，但畢竟能夠?qū)⒆舆M(jìn)行有效輔導(dǎo)的老人并不多。即便是父母有一方在家陪孩子，大多數(shù)也需要在線遠(yuǎn)程辦公。

這時候，智能音箱順理成章成為越來越多家庭中不可或缺的一員。很多人說，2003年“非典”加速了電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2020年“新冠”則加速了在線教育產(chǎn)業(yè)、“視頻會議”產(chǎn)業(yè)、“遠(yuǎn)程辦公協(xié)同”，甚至是整個“智能”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，絕大多數(shù)學(xué)校的遠(yuǎn)程教學(xué)，主要是以老師在班級群里播放錄制好的視頻和布置作業(yè)為主，學(xué)生在線提交作業(yè)。師生互動，幾乎可以忽略。

然而，有了智能音箱，互動難題幾乎可以迎刃而解，7歲的小明就是千千萬萬學(xué)子中的一個典型：一方面，他通過老師提供的視頻來進(jìn)行學(xué)習(xí)和完成作業(yè)；另一方面，他會在自己有不懂的地方的時候，喚醒天貓精靈，通過天貓精靈的人工智能和知識庫，通過自然語音語義的精準(zhǔn)表達(dá)和理解來完成與孩子的交流和答疑，成為孩子的專屬輔導(dǎo)老師。

據(jù)悉，智能音箱比如天貓精靈的智慧課堂還上線了例如國學(xué)啟蒙、天文知識大科普、英語樂園的啟蒙五步法、健康防護(hù)等學(xué)習(xí)課程。所有這些，都可以幫助孩子更好地理解課本上的知識，理解老師的視頻課程。當(dāng)然最重要的是，智能音箱可以和孩子們進(jìn)行互動，成為孩子的好伙伴，好幫手和好老師。

“我們希望天貓精靈成為一個懂你的家庭助手?！卑⒗锇桶吞熵埦`首席科學(xué)家聶再清表示：“天貓精靈擁有覆蓋億級實(shí)體的知識圖譜，掌握百億級對話庫，在這個基礎(chǔ)之上，人工智能算法實(shí)現(xiàn)通過關(guān)鍵問題找到通往答案的最優(yōu)路徑。并且，通過與用戶的交互能夠進(jìn)行自我學(xué)習(xí)進(jìn)化，用戶使用越多，它就會變得越聰明，越懂你。”

顯而易見，智能音箱不僅是學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”的有效補(bǔ)充，也是孩子們正常上學(xué)時期的課外良師益友，因?yàn)樘熵埦`為孩子們營造了自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，滿足了孩子們的好奇心，便于將學(xué)習(xí)變成興趣。其實(shí)，人工智能在今天已經(jīng)開始進(jìn)入人們的學(xué)習(xí)、工作和生活，在“新冠”疫情期間就更是如此。最典型的例子，比如無接觸熱成像儀測量體溫結(jié)合人臉識別、口罩識別，可以在公共場合，特別是商場、辦公大樓和學(xué)校進(jìn)行非常便捷和有效的監(jiān)控。

目前，人臉識別技術(shù)已經(jīng)越來越成熟，比如一些證照的辦理，賬戶的開通，都可以通過人臉識別技術(shù)，借助任意一部智能手機(jī)來遠(yuǎn)程處理。新一代的智能音箱都配備了屏幕和攝像頭，這樣，譬如上班打卡之類的工作已經(jīng)不需要傳統(tǒng)的指紋打卡機(jī)就可以輕松搞定。而在會議室里，如果沒有大屏智真這樣的高端視頻會議系統(tǒng)，一個簡單的天貓精靈，也可以通過投屏的方式來達(dá)到類似的效果。

實(shí)際上，智能音箱如今已經(jīng)在辦公、酒店、教育、廣電等領(lǐng)域都擁有廣泛的客戶群和商業(yè)應(yīng)用。更值得一提的是，天貓精靈可以連接的IoT設(shè)備超過900多家品牌的2.35億設(shè)備。應(yīng)該說，語音技術(shù)是人機(jī)交互里很重要的模塊，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話就成為智能音箱的關(guān)鍵技術(shù)。

聶再清舉了個天貓精靈播放天氣預(yù)報的例子。如果用戶指令是“明天杭州天氣怎么樣”，那么實(shí)現(xiàn)對話就有以下幾件事情要做。首先是意圖識別，知道是問天氣預(yù)報，然后要做一個時間地點(diǎn)的槽填充，把自然語言變成結(jié)構(gòu)化的槽值以后，交給對話引擎，對話引擎會去調(diào)用第三方天氣預(yù)報，之后，對話引擎要把反饋出來的值，生產(chǎn)語言反饋給客戶，客戶聽到的不是數(shù)據(jù)，是自然語言。

基于這樣的原理，天貓精靈面對疫情還增設(shè)了語音購防病毒專區(qū)，防疫商品涵蓋醫(yī)藥防護(hù)、清潔消毒、兒童防護(hù)、防護(hù)電器等產(chǎn)品。打開天貓精靈App，選擇底部[精靈購]，點(diǎn)擊[官方補(bǔ)貼物資]即可進(jìn)入宅家抗病毒頁面，里面有不少面向企業(yè)的防疫補(bǔ)貼物資，企業(yè)可享受實(shí)惠的直降優(yōu)惠。

不僅如此，天貓精靈CCL還與湖北之聲合作，提供給赴武漢醫(yī)療隊(duì)，在休息時間為逆向而行的最美白衣天使們提供資訊信息和娛樂內(nèi)容。
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