疫情當(dāng)前 服務(wù)機(jī)器人爆發(fā)出前所未有的戰(zhàn)斗力

突發(fā)而來的疫情使得武漢上千萬人陷入危局，更使得中國(guó)十?dāng)?shù)億人飽受痛苦，全力抗疫成了每個(gè)中華兒女重要的歷史使命，各行各業(yè)都在行動(dòng)起來為湖北武漢貢獻(xiàn)著自己的力量，其中方立科技在抗疫過程中的表現(xiàn)尤為搶眼。

作為一家在金融領(lǐng)域占據(jù)頭部地位的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，方立科技做了兩個(gè)重要突破，在最困難的時(shí)期動(dòng)員起了公司力量，眾志成城之下及時(shí)為疫情一線做出貢獻(xiàn)，同時(shí)針對(duì)抗疫過程中的困難，緊急對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)改造，真正做到了腳踏實(shí)地為抗疫做出了卓越貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，目前，方立科技已經(jīng)捐贈(zèng)的三臺(tái)機(jī)器人都在湖北疫情一線緊張開展工作。在襄陽(yáng)市中心醫(yī)院、襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院、襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院使用后，醫(yī)院工作人員都對(duì)此給出了好評(píng)，醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，機(jī)器人投入使用后真正做到了有效減少醫(yī)務(wù)人員感染率。除開一線工作人員的感謝外，方立科技的機(jī)器人捐贈(zèng)行為也受到了包括湖北襄陽(yáng)市衛(wèi)生健康委員會(huì)在內(nèi)政府機(jī)關(guān)的感謝與好評(píng)。

一場(chǎng)與疫情的賽跑

提到從年三十開始到大年初三將第一臺(tái)機(jī)器人布放到襄陽(yáng)中心醫(yī)院，方立科技的負(fù)責(zé)人還滿是感動(dòng)。大年三十當(dāng)天，方立科技的許多人都在電視前看到?jīng)坝恳咔椋蠹译y以平靜，在濃濃的責(zé)任感驅(qū)使下，大年初二，公司上下開始積極配合恢復(fù)工作，在上海生活的員工主動(dòng)提出到公司緊急開展工作，回了老家的員工則也開始遠(yuǎn)程工作，在緊張的加班中，公司團(tuán)隊(duì)配合默契，全程高效的工作為公司產(chǎn)品的及時(shí)出貨做出了保障。

在上游原材料企業(yè)停擺，工廠全面停工的艱難困境下，為確保貨源，公司緊急與訂貨的老客戶協(xié)商，在客戶理解同意下，全力準(zhǔn)備將預(yù)定企業(yè)還未來的及提貨的幾十臺(tái)機(jī)器人進(jìn)行一定的醫(yī)療改造，同時(shí)協(xié)調(diào)各方面資源，抓緊讓機(jī)器人奔赴隔離區(qū)完成引導(dǎo)、送藥等功能，為一線醫(yī)護(hù)人員分擔(dān)壓力。

在機(jī)器人嚴(yán)重不足的情況下，方立科技公司迅速咨詢工行負(fù)責(zé)人，在經(jīng)行方同意后，將原本由工總行牽頭布置在襄陽(yáng)工行使用的工小智機(jī)器人，緊急調(diào)到襄陽(yáng)中心醫(yī)院，在疫區(qū)最需要的地方發(fā)揮作用，并承諾后續(xù)會(huì)由公司給工行進(jìn)行補(bǔ)貨，工總行官方微博也對(duì)該臺(tái)機(jī)器人的社會(huì)各界粉絲做了相關(guān)回應(yīng)。

疫情期間，機(jī)器人運(yùn)輸問題同樣嚴(yán)峻。發(fā)給湖北的另外兩臺(tái)機(jī)器人在運(yùn)輸過程中面臨封城等問題，對(duì)此，方立科技緊急協(xié)調(diào)，終于找到專車同意發(fā)貨到鄭州，醫(yī)院方對(duì)此表示了高度關(guān)注，協(xié)調(diào)派車去鄭州接貨，之后由方立科技人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)布署上線，終于完成了這場(chǎng)幾百公里的緊急交貨。而發(fā)給中南醫(yī)院的機(jī)器人，則是由專車發(fā)到長(zhǎng)沙，然后，醫(yī)院到長(zhǎng)沙接貨，這些無疑表明了機(jī)器人對(duì)于疫情的重要作用，在一線對(duì)于機(jī)器人有實(shí)際需求的醫(yī)院院長(zhǎng)們?yōu)榇艘彩瞧幢M了全力。

疫情下的產(chǎn)品改造

在產(chǎn)品上，因?yàn)獒t(yī)療環(huán)境的復(fù)雜性，病毒的多渠道高傳染性，無疑都對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的軟硬件都提出了新的要求。針對(duì)于此，方立科技首先通過調(diào)用多方資源，整合產(chǎn)業(yè)鏈上游廠商，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)機(jī)器人軟硬件實(shí)現(xiàn)緊急改造，使其更加適應(yīng)醫(yī)療場(chǎng)景，更加適應(yīng)當(dāng)前疫情的復(fù)雜情況。

針對(duì)產(chǎn)品做出了針對(duì)性調(diào)整后，面對(duì)緊急的抗疫機(jī)器人需求，方立科技緊急調(diào)用機(jī)器人趕往前線，并先后支援了湖北幾家醫(yī)院。在傳染性極高危險(xiǎn)極大的危重病房，醫(yī)護(hù)人員往往面臨著從心理到生理的極大考驗(yàn)，在方立科技的機(jī)器人投入使用后，使得醫(yī)院狀況得到較好改觀。運(yùn)用機(jī)器人的自主規(guī)劃，自動(dòng)避障等功能，醫(yī)護(hù)人員可實(shí)現(xiàn)隔離區(qū)查房、遠(yuǎn)程會(huì)診、送藥、大廳引導(dǎo)等功能，有效從醫(yī)院前端到病人后端同時(shí)避免了病毒的交叉感染傳播，方立科技的機(jī)器人產(chǎn)品一經(jīng)投入使用后，獲得了醫(yī)護(hù)人員的好評(píng)，也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

作為目前最熱的網(wǎng)紅，網(wǎng)絡(luò)云直播坐擁千萬粉絲的雷神山醫(yī)院一直是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，作為武漢雷神山醫(yī)院的接管管理方，武漢中南醫(yī)院也開始嘗試陸續(xù)引進(jìn)機(jī)器人，經(jīng)過嚴(yán)格的審核后，中南醫(yī)院也向方立科技申請(qǐng)調(diào)配2臺(tái)機(jī)器人，這些機(jī)器人經(jīng)過審批后將不日上線，同時(shí)，醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，如果機(jī)器人在疫情中的實(shí)際使用效果良好，同樣可能會(huì)向雷神山醫(yī)院布防更多機(jī)器人。

疫情當(dāng)前，方立科技的機(jī)器人取得了非常不錯(cuò)的效果。據(jù)了解，包括武漢普仁醫(yī)院、民族醫(yī)院、十堰太和醫(yī)院、十堰中醫(yī)院、泰安衛(wèi)健委等湖北及全國(guó)多家醫(yī)院近期都在密集向方立科技要求布放機(jī)器人，對(duì)此要求方立科技均已在落實(shí)布署中。

四大優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)疫情

到底是什么使得一線院長(zhǎng)們對(duì)于機(jī)器人需求不斷？機(jī)器人到底具備哪些功能？經(jīng)了解，方立科技的機(jī)器人主要具備四大板塊的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。

一.遠(yuǎn)程問診

由機(jī)器人取代醫(yī)生，進(jìn)入隔離區(qū)病房，遠(yuǎn)程與患者進(jìn)行面對(duì)面的交流，減少醫(yī)生感染概率。醫(yī)生可以隨時(shí)通過機(jī)器人遠(yuǎn)程與病人視頻溝通，醫(yī)生在醫(yī)生辦公室就可隨時(shí)遠(yuǎn)程觀察病人狀況并會(huì)診，時(shí)刻關(guān)注病人，可以更好地與病人建立關(guān)系，更方便溝通，幫助病人解決問題。也可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)醫(yī)生共同會(huì)診。即使醫(yī)生在家里，需要的時(shí)候，也可以通過智能手機(jī)操控機(jī)器人去病房查看病人病情，可以詢問，安慰，面診。

二.機(jī)器人咨詢問診，分流引導(dǎo)

進(jìn)門的導(dǎo)診臺(tái)是人流量最大、最擁擠的區(qū)域，機(jī)器人可以分擔(dān)工作人員一部分工作，可以給病患解答日常問題，比如：有沒有發(fā)熱？有沒有咳嗽？發(fā)熱門診在哪里？在哪里掛號(hào)？去哪里繳費(fèi)？在哪里拍片？在哪里化驗(yàn)？某某科室在哪里？同時(shí)，機(jī)器人也進(jìn)行公共安全及衛(wèi)生防范宣傳，比如：請(qǐng)排隊(duì)。請(qǐng)戴好口罩。請(qǐng)保持距離。勤洗手，講衛(wèi)生。這在很大程度上分擔(dān)了導(dǎo)診臺(tái)人員的巨大工作量，也減少了人流的交叉感染。

方立機(jī)器人智能知識(shí)庫(kù)具有海量云信息。有對(duì)醫(yī)院各科室對(duì)應(yīng)疾病介紹，普通門診介紹、發(fā)熱門診介紹，醫(yī)生介紹、醫(yī)院地圖、就診流程，就診時(shí)間等常用咨詢信息；

三.機(jī)器人病房智能配送

在隔離病房，病人都不能出門，病人生活都是由護(hù)士醫(yī)生照顧，用機(jī)器人送物品方便快捷，只要程序設(shè)計(jì)好了，機(jī)器人可以進(jìn)入病房，呼叫病人自己拿就可以了。一是機(jī)器人具有多傳感器融合的底盤結(jié)構(gòu)，擁有360防碰撞安全設(shè)計(jì)，實(shí)時(shí)地圖構(gòu)建與編輯，急停，避讓，配送安全；二是機(jī)器人機(jī)器視覺與語(yǔ)音、語(yǔ)義算法技術(shù)相結(jié)合，配送智能化；三是機(jī)器人設(shè)置分層儲(chǔ)物柜，可實(shí)現(xiàn)一次多單的配送。四是機(jī)器人可以配送各種小型物品，如藥品、餐食、生活物品等，方便快捷。機(jī)器人做這些工作，可以極大緩解醫(yī)護(hù)工作者的工作量，在一定程度上也降低了傳染的風(fēng)險(xiǎn)。

四.陪伴聊天、解除病人孤獨(dú)感

確診患者隔離期間心情都比較郁悶，此時(shí)，機(jī)器人的聊天陪伴可以對(duì)患者進(jìn)行有效疏導(dǎo)，降低患者的孤獨(dú)。

結(jié)語(yǔ)

病毒無情人有情，眾志成城抗疫情。方立人用AI技術(shù)助力醫(yī)院，用機(jī)器人協(xié)助奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者，共同克服困難，努力向前，秉承精益求精的精神，研發(fā)更多抗疫機(jī)器人，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了自己的一份力。

疫情當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人爆發(fā)出前所未有的戰(zhàn)斗力，為一線醫(yī)護(hù)工作人員 的健康和安全做出了保障，但疫情也對(duì)服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療場(chǎng)景的應(yīng)用做出了全新的要求，經(jīng)過疫情的這次大考，相信在未來，類似方立科技這樣擁有極高責(zé)任感和極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的企業(yè)，必將擁有更廣闊的市場(chǎng)空間。