AI商業(yè)化前景廣闊 但監(jiān)管問題仍是主要發(fā)展障礙

12月25日消息，外媒Venturebeat近日對(duì)2019年人工智能的發(fā)展做了全面回顧，主要包括企業(yè)自動(dòng)化AI、邊緣AI、無人汽車和物聯(lián)網(wǎng)、政府與企業(yè)的博弈、智慧城市這幾個(gè)方面。本次回顧關(guān)注北美地區(qū)和企業(yè)較多，對(duì)國(guó)內(nèi)AI巨頭涉及較少。

2019年，AI吸引了政府、科技巨頭、學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，且AI的商業(yè)化落地也取得了非常多的成果，根據(jù)KPMG的調(diào)查顯示，超過一半的企業(yè)高管都將把AI技術(shù)應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)中。普華永道預(yù)計(jì)，10年后AI將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬億美元。以下是對(duì)相關(guān)報(bào)道的原文編譯。

一、AI商業(yè)化前景廣闊，監(jiān)管問題仍為主要障礙

AI在整個(gè)2019年吸引了很多普通參與者的關(guān)注，包括政府、科技巨頭和學(xué)術(shù)界。其實(shí)今年對(duì)商業(yè)AI來說也是非常重要的一年，并且未來該領(lǐng)域還將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。在3月份KPMG的調(diào)查中，超過一半的企業(yè)高管表示，他們的公司將在兩年內(nèi)實(shí)施企業(yè)級(jí)的AI化。普華永道估計(jì)，到2030年，AI將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬億美元。

2019年最令人印象深刻的就是虛擬助理所帶來的新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了飛躍式增長(zhǎng)，其中包括Salesforce最新的應(yīng)用于銷售客服應(yīng)用程序的Einstein Voice Assistant和IBM的智能助理Watson Assistant。但與此同時(shí)，政府層面的AI部署也導(dǎo)致了技術(shù)的濫用，同時(shí)帶來了監(jiān)管問題。AI就是這樣一把雙刃劍，可以改善人們的生活，也可以帶來擔(dān)憂和麻煩。

二、企業(yè)自動(dòng)化AI服務(wù)成為云端競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

隨著自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)（AutoML）的增加，企業(yè)云市場(chǎng)不斷升溫，AutoML使客戶可以將AI應(yīng)用于諸如營(yíng)銷、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等公司業(yè)務(wù)。云計(jì)算領(lǐng)域最大的公司——谷歌、微軟、亞馬遜，在其年度技術(shù)大會(huì)上都重點(diǎn)展示了他們?yōu)榭蛻籼峁┑腁I工具和自動(dòng)化AI服務(wù)。微軟在2019年的Ignite大會(huì)上總結(jié)了Azure的認(rèn)知搜索口號(hào)：“使用AI解決商業(yè)問題。”

在今年4月份的Google Cloud相關(guān)會(huì)議上，谷歌宣布了新的AutoML種類、AI銷售客服中心服務(wù)以及協(xié)作型AI模型制作平臺(tái)。今年12月，亞馬遜也在其re:Invent 2019大會(huì)上推出了一系列AI驅(qū)動(dòng)的企業(yè)工具。

Google Cloud另外一個(gè)比較有意思的工具是AutoML Natural Language，它于今年12月發(fā)布，通過分析來自各類格式文檔中的文本，實(shí)現(xiàn)情感分析、法律文檔解析和出版物管理等功能。亞馬遜在今年4月曾為AWS推出了一個(gè)類似的工具Textract。與此同時(shí)，微軟在其專注于To B業(yè)務(wù)的Power平臺(tái)上推出了類似的主題分析、情感分析和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等工具。

三、邊緣AI硬件軟件齊頭并進(jìn)

在邊緣領(lǐng)域，軟件不斷發(fā)展，聯(lián)邦（federated）和多模式（multimodal）學(xué)習(xí)已經(jīng)讓智能手機(jī)和其他設(shè)備擁有AI功能成為了可能。與云端AI相比，它擁有更好的自主控制性和更好的隱私保護(hù)。今年6月，蘋果推出了Core ML 3，它第一次讓iOS設(shè)備可以執(zhí)行機(jī)器學(xué)習(xí)。早在2017年，谷歌就將聯(lián)邦學(xué)習(xí)納入了TensorFlow的開發(fā)環(huán)境中，今年10月，谷歌的Pixel 4智能手機(jī)就已經(jīng)擁有了許多AI能力，包括語音識(shí)別和AI圖像處理等等。

同時(shí)，邊緣AI硬件也變得更加高效，移動(dòng)芯片已經(jīng)可以驅(qū)動(dòng)“真正的AI”。Arm正在建立自己的產(chǎn)品線，為機(jī)器學(xué)習(xí)和各種設(shè)備中的AI功能提供支持。英特爾推出了Keem Bay，一種視覺處理單元，可以在邊緣設(shè)備中執(zhí)行推理任務(wù)。谷歌推出了Coral AI，一系列用于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器學(xué)習(xí)的開發(fā)板和工具包，都將用于邊緣工作處理。英偉達(dá)發(fā)布了Jetson Xavier NX，可以為無人飛機(jī)、汽車和其他移動(dòng)邊緣設(shè)備提供AI能力。

此外，對(duì)能效的關(guān)注也有助于減少AI系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)環(huán)境和成本方面的不利影響。谷歌發(fā)明了一種控制器，使其實(shí)驗(yàn)階段的量子處理器可以在2毫瓦功率下維持足夠溫度并正常工作。在消費(fèi)端，F(xiàn)acebook發(fā)布了DeepFovea技術(shù)，可以改善VR耳機(jī)功耗。Sense發(fā)布了一系列AI設(shè)備來監(jiān)控和減少家庭能源的使用，而Evolve energy的AI可以幫助太陽能和風(fēng)能客戶找到最優(yōu)惠的價(jià)格并節(jié)約能源。

四、商用無人卡車即將落地，AI語音助手一片血海

除了上述消費(fèi)級(jí)能源監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，2019年AI也在無人汽車和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等領(lǐng)域也取得了巨大進(jìn)展，同時(shí)AI在日常生活的應(yīng)用中也取得進(jìn)展，比如商店購物。

Uber、Lyft、Alphabet’s Waymo、Tesla和Argo等公司的無人汽車目前屬于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，一份消費(fèi)者觀點(diǎn)報(bào)告也表明公眾對(duì)這一想法愈加認(rèn)同。但是商業(yè)無人卡車運(yùn)輸才是2019年資本的重頭戲。盡管汽車制造商沃爾沃（Volvo）面臨著來自TuSimple（正在為美國(guó)郵政服務(wù)測(cè)試送貨無人卡車）、戴姆勒（在弗吉尼亞州測(cè)試無人卡車）和Starsky RoboTIcs（依靠遠(yuǎn)程電信運(yùn)營(yíng)商來運(yùn)行測(cè)試無人車隊(duì)）等公司的競(jìng)爭(zhēng)，它仍然對(duì)其無人卡車的可行性充滿信心，因此將從2020年開始公布其無人駕駛業(yè)務(wù)的相關(guān)財(cái)務(wù)狀況（driverless financials ）。

在AI智能助手市場(chǎng)上，亞馬遜和谷歌之間的競(jìng)爭(zhēng)仍然最為激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)加速了語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展和智能助手能力的提升。亞馬遜和微軟在9月份啟動(dòng)了語音互操作性計(jì)劃（Voice Interoperability IniTIaTIve），旨在讓用戶可以在同一個(gè)設(shè)備上喚醒多個(gè)助手，不過還有許多合作伙伴如蘋果、三星、谷歌，都不在該計(jì)劃中。微軟有充分的理由加入，因?yàn)楹苊黠@，它的Cortana不會(huì)在短期內(nèi)擊敗亞馬遜的Alexa或Google Assistant。三星的Bixby沒有加入，標(biāo)明了自己的市場(chǎng)地位。至于哪個(gè)語音助手最好，Google Assistant一直在準(zhǔn)確度測(cè)試中名列前茅，不過在Tom’s Hardware今年5月的測(cè)試中，Alexa和Siri的表現(xiàn)并不落后。

AI在2019年已經(jīng)成為了商超購物領(lǐng)域的主流。沃爾瑪正在使用AI來改善線上商品訂購，利用AI來判斷消費(fèi)者可能需要什么，并開始使用無人貨車在阿肯色州的商店之間運(yùn)送貨物。與此同時(shí)，微軟幫助克羅格（Kroger）利用智能貨架和其他智能技術(shù)創(chuàng)建了無收銀員商店，而巨鷹（Giant Eagle）連鎖店則轉(zhuǎn)向Grabango進(jìn)行自己的AI試驗(yàn)。

五、AI這把雙刃劍令政界又愛又恨

整個(gè)2019年，政界人士和企業(yè)就AI的恰當(dāng)使用和監(jiān)督等問題產(chǎn)生過不少矛盾。眾所周知，美國(guó)民主黨參議員兼總統(tǒng)候選人伊麗莎白·沃倫（Elizabeth Warren）的競(jìng)選承諾之一是拆分谷歌和亞馬遜等大型科技企業(yè)。沃倫的競(jìng)選博客指出：“由于進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越少，大型科技公司沒有必要在保護(hù)個(gè)人隱私等關(guān)鍵領(lǐng)域展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！彼膶?duì)手也在民主黨的辯論中特別提到了AI。

除了對(duì)企業(yè)侵犯?jìng)€(gè)人自由抱有普遍擔(dān)憂之外，從美國(guó)地方政府到英國(guó)國(guó)家政府都在審查公共部門應(yīng)該如何使用AI技術(shù)——并給出了不同的結(jié)論。

美國(guó)大多政府都會(huì)限制或禁止使用面部識(shí)別來管理手機(jī)賬戶。特別是在加利福尼亞、舊金山和其他城市，一些公共機(jī)構(gòu)，特別是警察部門，正在頒布禁止使用面部識(shí)別的法令。

底特律并沒有這樣的禁令，事實(shí)上，它的警察局長(zhǎng)詹姆斯·克雷格（James Craig）非?？春妹娌孔R(shí)別在打擊犯罪方面的潛力。正因如此，2019年8月，克雷格與底特律美國(guó)國(guó)會(huì)代表拉希達(dá)?特拉布（Rashida Tlaib）之間的關(guān)系長(zhǎng)期僵持，最終尷尬收?qǐng)觥?/p>

如果特朗普總統(tǒng)在2020年贏得連任，那么局勢(shì)將會(huì)扭轉(zhuǎn)，因?yàn)樗恼畬?duì)AI采取了更為合作的態(tài)度。如果民主黨最終提名人是參議員伯尼·桑德斯（Bernie Sanders），而他贏了，那么克雷格局長(zhǎng)可能就走運(yùn)了。但迄今為止，監(jiān)管面部識(shí)別的立法機(jī)構(gòu)都是無黨派的。

六、AI讓智慧城市變?yōu)榭赡?/p>

盡管政府對(duì)AI的使用存在隱私方面的顧慮，但這項(xiàng)技術(shù)的確可以改善人們的日常生活，特別是在考慮到道德規(guī)范時(shí)。

智能汽車、路邊攝像頭、公共交通和其他傳感器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量是巨大的，通過將這些數(shù)據(jù)輸入AI系統(tǒng)，Waycare等公司正在幫助城市預(yù)測(cè)和改善交通流量。StreetLight Data公司采用了不同的方法：通過利用手機(jī)位置數(shù)據(jù)，它可以跟蹤和預(yù)測(cè)車輛、自行車、行人的交通狀況。倫敦正利用Waze來解決市中心的交通擁堵問題，減少空氣污染。Alphabet的Sidewalk實(shí)驗(yàn)室正在幫助多倫多推動(dòng)智能城市技術(shù)的發(fā)展，建立一個(gè)高科技創(chuàng)新區(qū)。

挪威已經(jīng)成為初創(chuàng)企業(yè)利用AI建設(shè)更好城市的一片熱土。Spacemaker的軟件可以讓城市規(guī)劃者評(píng)估每個(gè)規(guī)劃決策的效果，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)為一系列目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。今年8月，特隆赫姆市（Trondheim）推出了“Powerhouse”，這是一座智能辦公樓，旨在產(chǎn)生大于自身消耗量的能源，并將多余的能源用于為道路監(jiān)控等其他智能城市技術(shù)提供動(dòng)力。

隨著2019年的各類項(xiàng)目都將在2020年及之后取得成果，觀察AI在現(xiàn)實(shí)世界中的發(fā)展將是一件非常有趣的事情。道德監(jiān)督將用以確保技術(shù)繼續(xù)為人類服務(wù)，而不是反過來。