人工智能通過(guò)虛擬智能與群智能 將滿(mǎn)足更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景

智能設(shè)備可以通過(guò)AI來(lái)自動(dòng)執(zhí)行那些原本需要人類(lèi)自己完成的操作。而智能設(shè)備的自動(dòng)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了按照預(yù)定程序編程所能實(shí)現(xiàn)的傳統(tǒng)自動(dòng)化。因?yàn)锳I與周?chē)挛锏幕?dòng)會(huì)根據(jù)周?chē)h(huán)境的不同充滿(mǎn)不確定性，并顯得更加自然，這是一種有別于傳統(tǒng)自動(dòng)化的高級(jí)能力。

智能設(shè)備有很多種類(lèi)型，可以在不同的能力等級(jí)要求、智力等級(jí)要求或協(xié)作等級(jí)要求的應(yīng)用場(chǎng)景中使用。智能設(shè)備的類(lèi)型、其所針對(duì)的環(huán)境以及不同方面的等級(jí)如下圖所示：

實(shí)體智能設(shè)備和虛擬智能功能

實(shí)體智能設(shè)備大多是以現(xiàn)實(shí)世界中常見(jiàn)的實(shí)體形式出現(xiàn)的。例如機(jī)器人、無(wú)人機(jī)和無(wú)人駕駛汽車(chē)等。而對(duì)于依靠人工智能驅(qū)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)組件，例如在工業(yè)設(shè)備和消費(fèi)類(lèi)家電中使用的智能組件，也是一種實(shí)體智能設(shè)備。無(wú)論何種實(shí)體智能設(shè)備，以及無(wú)論這種智能設(shè)備是在陸地、空中還是海洋使用，但每個(gè)實(shí)體智能設(shè)備在實(shí)際運(yùn)行中，常常都會(huì)用來(lái)解決一些和人有關(guān)的問(wèn)題，例如：

1.機(jī)器人在一定程度上可代替人來(lái)做一些事情

2.無(wú)人機(jī)可通過(guò)無(wú)線(xiàn)連接由人遠(yuǎn)程操作

3.自動(dòng)駕駛汽車(chē)可以解放人的雙手

盡管目前實(shí)體智能設(shè)備提供了許多令人興奮的功能，但它們?nèi)詿o(wú)法匹敵人腦的智能包括動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力。他們通常只能專(zhuān)注于相對(duì)單一的目的，并試圖使單一場(chǎng)景的人類(lèi)活動(dòng)自動(dòng)化。

不過(guò)，這已經(jīng)能夠很好地幫助人們從傳統(tǒng)的需要手動(dòng)或半自動(dòng)化的，繁瑣的任務(wù)重解脫出來(lái)了，例如這樣一些基于人工智能的解決方案：

1.通過(guò)智能巡邏機(jī)器人來(lái)預(yù)防犯罪：如微軟，優(yōu)步等科技巨頭正在使用機(jī)器人來(lái)預(yù)測(cè)和預(yù)防犯罪。

2.農(nóng)業(yè)智能化：美國(guó)國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃等項(xiàng)目正在推動(dòng)農(nóng)業(yè)自動(dòng)化更上一層樓。如實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能自動(dòng)經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，以及更多地利用無(wú)人機(jī)參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等。

3.更安全的汽車(chē)運(yùn)輸：高科技企業(yè)（例如谷歌、特斯拉、優(yōu)步、Lyft、蘋(píng)果和百度），以及傳統(tǒng)的汽車(chē)公司（例如奔馳，寶馬，日產(chǎn)，豐田、福特和大眾）希望通過(guò)自動(dòng)駕駛消除人為錯(cuò)誤因素，從而降低汽車(chē)事故的數(shù)量。到2021年，將有10%的新車(chē)具有自動(dòng)駕駛能力。

而虛擬智能功能包括僅在數(shù)字世界中運(yùn)行而沒(méi)有任何物理實(shí)體的事物。根據(jù)預(yù)測(cè)，隨著通信變得多維度和多模式，新的互動(dòng)形式，如虛擬助手或自動(dòng)代理等，將有助于信息的傳輸和數(shù)據(jù)的交換。

隨著自然語(yǔ)言處理能力的加強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)間的自動(dòng)化協(xié)作能力和效率將進(jìn)一步提升。這會(huì)大大改變我們傳統(tǒng)的工作環(huán)境和工作流程，還會(huì)影響一大批各行業(yè)的一線(xiàn)員工，尤其是工業(yè)領(lǐng)域的一線(xiàn)工人和他們的工作環(huán)境。到2022年，將有超過(guò)50％的工人在工業(yè)4.0的虛擬智能協(xié)作生態(tài)體系中工作，并與虛擬助手或自動(dòng)代理進(jìn)行自然而高效的互動(dòng)。

1.虛擬助手通常在用戶(hù)可見(jiàn)的狀態(tài)下工作，例如操作助手或聊天機(jī)器人。它們通常需要與人進(jìn)行互動(dòng)，并響應(yīng)用戶(hù)的操作，以實(shí)現(xiàn)日常簡(jiǎn)單任務(wù)的自動(dòng)化執(zhí)行。

2.自動(dòng)代理通常是在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，并且不會(huì)被人直接調(diào)用。例如自動(dòng)代理可能會(huì)監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并主動(dòng)進(jìn)行軟件配置的更改，以適應(yīng)當(dāng)前的工況需要。

不同能力等級(jí)的智能設(shè)備

“智能”一詞在用來(lái)描述智能設(shè)備時(shí)，是指可以不受監(jiān)督地自主運(yùn)行和完成任務(wù)。而根據(jù)智能設(shè)備要幫助人類(lèi)實(shí)現(xiàn)的功能的不同，智能設(shè)備會(huì)有不同的能力等級(jí)。例如，智能吸塵器可能只需要具有有限的自主權(quán)和機(jī)敏性，而無(wú)人機(jī)可能還需要會(huì)自動(dòng)躲避運(yùn)動(dòng)中的障礙物等等。在無(wú)人車(chē)領(lǐng)域，我們會(huì)使用自動(dòng)駕駛級(jí)別用于評(píng)估自動(dòng)駕駛汽車(chē)的能力等級(jí)。智能設(shè)備的能力等級(jí)大致分為如下幾類(lèi)：

1.人工協(xié)助

2.部分智能

3.條件智能

4.高度智能

5.完全智能

不同智力與協(xié)作等級(jí)的智能設(shè)備

隨著智能設(shè)備的激增，在很多應(yīng)用場(chǎng)景中，我們期望將獨(dú)立的智能設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇旱模苫ハ鄥f(xié)作的智能設(shè)備，例如在電影《蜘蛛俠英雄遠(yuǎn)征》中用來(lái)互相配合構(gòu)建增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的無(wú)人機(jī)群。在此場(chǎng)景中，多個(gè)智能設(shè)備可以協(xié)同工作。此外，還包括不同的智能設(shè)備可以配合完成一個(gè)任務(wù)流。例如一架無(wú)人機(jī)確認(rèn)了農(nóng)場(chǎng)中農(nóng)作物達(dá)到了收割標(biāo)準(zhǔn)，那么可以自動(dòng)派遣“智能收割機(jī)”完成收割操作?；蛘呤褂米詣?dòng)駕駛汽車(chē)將包裹運(yùn)送至目標(biāo)區(qū)域的停車(chē)場(chǎng)，然后車(chē)輛上的機(jī)器人或無(wú)人機(jī)可以實(shí)現(xiàn)包裹的最終交付。美國(guó)軍方在這一領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位，一直在研究使用無(wú)人機(jī)群攻擊或保衛(wèi)軍事目標(biāo)。其它一些案例包括：

1.英特爾在2018年冬季奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上使用無(wú)人機(jī)群

2.迪拜計(jì)劃可以借助無(wú)人機(jī)指令實(shí)現(xiàn)警車(chē)的自動(dòng)巡邏部署

群智能不僅在實(shí)體智能設(shè)備的協(xié)同工作中有著廣泛的應(yīng)用前景，在虛擬智能功能中同樣有巨大的價(jià)值，但目前其發(fā)展仍處于初級(jí)階段。在虛擬智能功能中實(shí)現(xiàn)群智能，需要通過(guò)平臺(tái)協(xié)調(diào)虛擬助手或自動(dòng)代理，其業(yè)務(wù)邏輯的抽象性和復(fù)雜性通常會(huì)超過(guò)實(shí)體智能設(shè)備。不過(guò)，到2021年，將有至少30%的組織會(huì)部署具備群智能能力的AI增強(qiáng)系統(tǒng)。例如：

1.通過(guò)數(shù)字工作環(huán)境的多個(gè)虛擬助手之間的協(xié)作和交互來(lái)執(zhí)行復(fù)雜的用戶(hù)請(qǐng)求。期間會(huì)涉及多個(gè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

2.在多個(gè)級(jí)別的自動(dòng)代理之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和跨層級(jí)的配置管理，以保障平穩(wěn)高效的IT運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)看，未來(lái)，人工智能將向縱向和橫向兩個(gè)維度不斷發(fā)展。在縱向維度，人工智能的相關(guān)技術(shù)將會(huì)進(jìn)一步成熟，AI的智力等級(jí)和協(xié)作等級(jí)，將會(huì)不斷接近完全智能并實(shí)現(xiàn)完全自主。而在橫向維度，人工智能將會(huì)通過(guò)群智能和虛擬智能的發(fā)展，滿(mǎn)足更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，以及更復(fù)雜的使用需求。