民眾對(duì)運(yùn)營(yíng)商5G套餐費(fèi)用過(guò)高產(chǎn)生了擔(dān)憂(yōu)

隨著5G正式商用，三大運(yùn)營(yíng)商公布了5G系列套餐，坊間有關(guān)5G資費(fèi)貴的議論此起彼伏。5G發(fā)展至今大勢(shì)已定，但業(yè)界對(duì)5G商業(yè)模式的質(zhì)疑之聲雖有減弱，卻并沒(méi)有消失，如今加上對(duì)5G資費(fèi)貴的議論，自然又引起民眾的“擔(dān)憂(yōu)”。

其實(shí)具體分析運(yùn)營(yíng)商的5G套餐就會(huì)發(fā)現(xiàn)，相較于4G套餐，5G資費(fèi)平均單價(jià)是降低的。以中國(guó)移動(dòng)128元套餐為例，5G套餐包含30GB流量、500分鐘通話(huà)，比目前4G同價(jià)位套餐包含更多流量，單位流量?jī)r(jià)格低于4G單位流量?jī)r(jià)格。但為何民眾對(duì)5G套餐產(chǎn)生“擔(dān)憂(yōu)”呢？一是5G套餐起步價(jià)高，二是5G流量比較“費(fèi)”，同樣30GB的流量，4G網(wǎng)絡(luò)一個(gè)月可能都用不完，但5G網(wǎng)絡(luò)卻很可能不夠用。這樣算起來(lái)，按照現(xiàn)有資費(fèi)水平，5G用戶(hù)的花費(fèi)會(huì)提升。

民眾的這種“擔(dān)憂(yōu)”有其合理的一面，如何化解民眾的這種“擔(dān)憂(yōu)”，是運(yùn)營(yíng)商5G宣傳推廣必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。但目前，業(yè)界在5G宣傳認(rèn)知上存在許多“誤區(qū)”，當(dāng)前最突出的就是過(guò)分強(qiáng)調(diào)5G的“快”?；诹?xí)慣，從3G開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳上就一直強(qiáng)調(diào)網(wǎng)速“快”。從下載一部電影幾分鐘到幾秒鐘，運(yùn)營(yíng)商為了突出“快”，常常將網(wǎng)速的理論值作為宣傳數(shù)據(jù)，結(jié)果造成許多民眾的誤解。4G初期，就是因?yàn)檫^(guò)度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)速快，加上當(dāng)時(shí)4G流量資費(fèi)比較高，所以“一夜之間房子歸中國(guó)移動(dòng)”的段子廣為流傳，讓許多人對(duì)使用4G業(yè)務(wù)畏之如虎。如今在5G業(yè)務(wù)宣傳上，這種做法還比比皆是，比如運(yùn)營(yíng)商喜歡用“5G下載速率達(dá)到1Gbit/s”這樣的表述，喜歡用測(cè)速的方式凸顯5G速率的快。其實(shí)目前在實(shí)際測(cè)試中，大部分地方的5G速率在400~700Mbit/s之間，達(dá)到800Mbit/s以上的并不多見(jiàn)。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及技術(shù)的演進(jìn)，5G網(wǎng)速還可以提升。但我們也知道，未來(lái)5G用戶(hù)數(shù)必然大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)速率也會(huì)受到用戶(hù)規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)容量的限制。

雖然5G的特點(diǎn)是大帶寬、高速率、低時(shí)延、高可靠。但過(guò)分突出5G的“快”，特別是針對(duì)個(gè)人通信服務(wù)，這樣的“突出”對(duì)的5G發(fā)展并不能加分，相反會(huì)為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展埋下很多“雷”。和所有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程一樣，5G發(fā)展是一個(gè)市場(chǎng)和用戶(hù)逐步互相認(rèn)知的過(guò)程。初期，無(wú)論是資費(fèi)、用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，都需要發(fā)展完善。三大運(yùn)營(yíng)商都在全力加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但到今年年底，全國(guó)開(kāi)通的5G基站數(shù)才有13萬(wàn)多，與4G基站數(shù)500多萬(wàn)相比，還只是零頭。要建成覆蓋全國(guó)、技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良、高效運(yùn)行的5G精品網(wǎng)絡(luò)還需時(shí)日。所以在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完善的情況下，過(guò)度強(qiáng)調(diào)5G速度快，對(duì)5G業(yè)務(wù)發(fā)展不見(jiàn)得是好事兒。

隨著人口紅利的減弱，現(xiàn)今運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上逐漸從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向價(jià)值運(yùn)營(yíng)。所以，對(duì)于5G現(xiàn)階段的發(fā)展，三大運(yùn)營(yíng)商都有清醒的認(rèn)識(shí)。中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文就表示，5G商用仍處于探索階段，與用戶(hù)期待、技術(shù)進(jìn)步還有差距，需要產(chǎn)業(yè)界共同探索和完善。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰也認(rèn)為，5G成熟需要一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，誠(chéng)懇希望廣大客戶(hù)、社會(huì)各界一起努力，使得5G網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越好，越來(lái)越完善，也希望大家能給予充分的理解與支持。

“快”是量變，5G的“快”必將帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)變。告訴普通用戶(hù)5G的“快”，不只是數(shù)據(jù)的“快”，而應(yīng)該讓他們體現(xiàn)到“快”帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)。