民眾對運營商5G套餐費用過高產(chǎn)生了擔憂

隨著5G正式商用，三大運營商公布了5G系列套餐，坊間有關(guān)5G資費貴的議論此起彼伏。5G發(fā)展至今大勢已定，但業(yè)界對5G商業(yè)模式的質(zhì)疑之聲雖有減弱，卻并沒有消失，如今加上對5G資費貴的議論，自然又引起民眾的“擔憂”。

其實具體分析運營商的5G套餐就會發(fā)現(xiàn)，相較于4G套餐，5G資費平均單價是降低的。以中國移動128元套餐為例，5G套餐包含30GB流量、500分鐘通話，比目前4G同價位套餐包含更多流量，單位流量價格低于4G單位流量價格。但為何民眾對5G套餐產(chǎn)生“擔憂”呢？一是5G套餐起步價高，二是5G流量比較“費”，同樣30GB的流量，4G網(wǎng)絡(luò)一個月可能都用不完，但5G網(wǎng)絡(luò)卻很可能不夠用。這樣算起來，按照現(xiàn)有資費水平，5G用戶的花費會提升。

民眾的這種“擔憂”有其合理的一面，如何化解民眾的這種“擔憂”，是運營商5G宣傳推廣必須面對的挑戰(zhàn)。但目前，業(yè)界在5G宣傳認知上存在許多“誤區(qū)”，當前最突出的就是過分強調(diào)5G的“快”?；诹?xí)慣，從3G開始，運營商在移動業(yè)務(wù)宣傳上就一直強調(diào)網(wǎng)速“快”。從下載一部電影幾分鐘到幾秒鐘，運營商為了突出“快”，常常將網(wǎng)速的理論值作為宣傳數(shù)據(jù)，結(jié)果造成許多民眾的誤解。4G初期，就是因為過度強調(diào)網(wǎng)速快，加上當時4G流量資費比較高，所以“一夜之間房子歸中國移動”的段子廣為流傳，讓許多人對使用4G業(yè)務(wù)畏之如虎。如今在5G業(yè)務(wù)宣傳上，這種做法還比比皆是，比如運營商喜歡用“5G下載速率達到1Gbit/s”這樣的表述，喜歡用測速的方式凸顯5G速率的快。其實目前在實際測試中，大部分地方的5G速率在400~700Mbit/s之間，達到800Mbit/s以上的并不多見。當然，隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及技術(shù)的演進，5G網(wǎng)速還可以提升。但我們也知道，未來5G用戶數(shù)必然大規(guī)模增長，網(wǎng)絡(luò)速率也會受到用戶規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)容量的限制。

雖然5G的特點是大帶寬、高速率、低時延、高可靠。但過分突出5G的“快”，特別是針對個人通信服務(wù)，這樣的“突出”對的5G發(fā)展并不能加分，相反會為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展埋下很多“雷”。和所有移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展過程一樣，5G發(fā)展是一個市場和用戶逐步互相認知的過程。初期，無論是資費、用戶和網(wǎng)絡(luò)體驗，都需要發(fā)展完善。三大運營商都在全力加強5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但到今年年底，全國開通的5G基站數(shù)才有13萬多，與4G基站數(shù)500多萬相比，還只是零頭。要建成覆蓋全國、技術(shù)先進、品質(zhì)優(yōu)良、高效運行的5G精品網(wǎng)絡(luò)還需時日。所以在當前網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完善的情況下，過度強調(diào)5G速度快，對5G業(yè)務(wù)發(fā)展不見得是好事兒。

隨著人口紅利的減弱，現(xiàn)今運營商在市場經(jīng)營上逐漸從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向價值運營。所以，對于5G現(xiàn)階段的發(fā)展，三大運營商都有清醒的認識。中國電信董事長柯瑞文就表示，5G商用仍處于探索階段，與用戶期待、技術(shù)進步還有差距，需要產(chǎn)業(yè)界共同探索和完善。中國移動董事長楊杰也認為，5G成熟需要一個過程，在這個過程中，可能會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，誠懇希望廣大客戶、社會各界一起努力，使得5G網(wǎng)絡(luò)越來越好，越來越完善，也希望大家能給予充分的理解與支持。

“快”是量變，5G的“快”必將帶來業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)變。告訴普通用戶5G的“快”，不只是數(shù)據(jù)的“快”，而應(yīng)該讓他們體現(xiàn)到“快”帶來的不一樣的體驗。