什么樣的智能家電才是我們真正需要的

（文章來源：智家網(wǎng)）

來到2019年，智能家居這個(gè)詞相信大家都不陌生。在IoT、AI、5G等新技術(shù)爆發(fā)的背景下，大批企業(yè)涌入智能家居領(lǐng)域，試圖打造智能化產(chǎn)品矩陣，向高端化、智能化轉(zhuǎn)型。然而，受制于思維和能力的局限，這些企業(yè)提供的智能家居體驗(yàn)與用戶期待相距甚遠(yuǎn)。那么，智能家居發(fā)展到現(xiàn)在，是否能稱得上真正的智能呢？我看未必。

現(xiàn)在的智能家居，我認(rèn)為并不能算得上真正的智能。為何？首先我們先來簡(jiǎn)單了解一下什么是智能家居。

所謂的智能家居，其實(shí)就是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。的確，如今搭上“智能”這個(gè)標(biāo)簽產(chǎn)品有很多，它們不可否認(rèn)的很多都提高了家居的安全性、甚至藝術(shù)性。然后在便利性和舒適性方面，我認(rèn)為還不到位。

目前企業(yè)所提供的智能家居體驗(yàn)的表現(xiàn)就是，將家電智能化等同于智能產(chǎn)品，為了提高產(chǎn)品所謂的智能性，反而增加了人為操控負(fù)擔(dān)。雖說已是智能家居，但依然需要我們?nèi)タ刂撇拍芡瓿刹僮髦噶?。這樣一來，不僅沒有解放人，反而變得更加束縛人。而在剛剛舉行的2019智博會(huì)上，“海爾智家”通過一系列智慧場(chǎng)景的搭建，展示了“主動(dòng)服務(wù)”差異化能力。讓我們更清楚的知道自己對(duì)于智能家居的美好期待，那就是更好的解放人工，不是我們?nèi)タ刂飘a(chǎn)品，而是產(chǎn)品主動(dòng)服務(wù)于我們。

現(xiàn)在打著“智能家居”旗號(hào)的企業(yè)、品牌很多，大家都一窩蜂的涌進(jìn)智能家居市場(chǎng)，試圖在IoT、AI、5G等新技術(shù)催生的“風(fēng)口”獲取紅利。企業(yè)紛紛入駐，雖然將這一產(chǎn)業(yè)推到輿論高點(diǎn)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。但同時(shí)，這也大幅拉低了行業(yè)的平均水準(zhǔn)。

目前行業(yè)企業(yè)在智能家居的打造上有一個(gè)常見的“思維誤區(qū)”，那就是將智能家居當(dāng)智能家電來做。兩者雖然只相差一個(gè)字，但實(shí)際有著天淵之別。智能家電重點(diǎn)在于單品的連線，而智能家居則是著力于體系化智慧主動(dòng)服務(wù)能力的打造。而這樣的“思維誤區(qū)”導(dǎo)致的結(jié)果就是：聚焦家電的連網(wǎng)能力，但智能化的實(shí)現(xiàn)仍需人作為起點(diǎn)，由人操控家電，缺乏全景主動(dòng)服務(wù)能力。

最常見的例子就是，用戶需要下載、注冊(cè)、登錄App才能實(shí)現(xiàn)與某個(gè)家電產(chǎn)品的互聯(lián)，在App上設(shè)定開啟、關(guān)閉、定時(shí)等功能，但讓人憋屈的是，不同的品牌家電產(chǎn)品則需要下載不同App來實(shí)現(xiàn)“智能”操控。

對(duì)于用戶來說，下載一個(gè)App已是非常繁瑣，如今為了追求所謂的“智能”，還要下載多個(gè)手機(jī)App，這實(shí)在是非常的不方便。如此看來，這樣的智能家居，不旦沒有讓我們帶來輕松、便利的智能生活體驗(yàn)，反而變成了束縛我們的“枷鎖”，同時(shí)也提高了使用的門檻。

在傳統(tǒng)家電時(shí)代，無(wú)論是實(shí)體按鍵還是遙控器，家電的啟動(dòng)都需要人為的操控，這也就是說，人是產(chǎn)品功能的發(fā)起點(diǎn)。而來到如今這個(gè)智能家電時(shí)代，實(shí)體按鍵跟遙控器逐漸變成了手機(jī)App，雖然看上去是智能便利，但對(duì)于用戶來說，使用體驗(yàn)并沒有太大的根本改變，因?yàn)榧译姽δ苋匀恍枰藖聿倏?，人，依舊是功能的發(fā)起點(diǎn)。除此之外，這對(duì)于某些不多用手機(jī)的朋友來說，所以智能家居的體驗(yàn)反而變得更加繁瑣了。

如果說，智能家居是行業(yè)企業(yè)的一道必答題，那么在解答時(shí)，目前企業(yè)的方向已經(jīng)錯(cuò)了，而跑題是不可能得分的。不僅如此，方向錯(cuò)了，努力也將失去意義，而且還會(huì)危害行業(yè)。用戶清楚的明白，自己需要的不是什么打著“智能”旗號(hào)的智能家電，更不是傻傻的智能設(shè)備。我們需要的是好的交互，以及更貼心的服務(wù)。