5G的差異化服務(wù)會(huì)帶來怎樣的體驗(yàn)

隨著人口紅利消失殆盡，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰在“MWC上海展”期間表示，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)要從規(guī)模經(jīng)營(yíng)向基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)加速轉(zhuǎn)變，信息通信市場(chǎng)也要由“要素”競(jìng)爭(zhēng)加速轉(zhuǎn)向“要素+能力”競(jìng)爭(zhēng)。

5G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商，必然要把重點(diǎn)放在“運(yùn)營(yíng)”上，也就是服務(wù)的差異化。那么，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商該如何定制5G業(yè)務(wù)，才能刺激用戶產(chǎn)生更多的消費(fèi)需求？LG U+提供了很好的范本——利用AR/VR業(yè)務(wù)。

一系列5G沉浸式體驗(yàn)是關(guān)鍵

在全球商用5G的運(yùn)營(yíng)商中，韓國(guó)躋身首發(fā)梯隊(duì)，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代的業(yè)務(wù)探索得到了業(yè)界廣泛關(guān)注。近期，得益于對(duì)AR和VR內(nèi)容的重視，韓國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商LG U+的5G市場(chǎng)份額比其在韓國(guó)的整體零售市場(chǎng)份額高出9%，給全球運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)之道提供了示范。

在5G AR/VR內(nèi)容質(zhì)量方面，LG U+在韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商中表現(xiàn)并不算最好，但由于此前LG U+放言“要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，在壓力之下，LG U+只好“大開腦洞”推出了一系列沉浸式的5G媒體體驗(yàn)。而5G新體驗(yàn)的連貫性恰好也彌補(bǔ)了內(nèi)容的不足，LG U+取得了出奇制勝的效果。

據(jù)了解，LG U+制定的5G套餐中，其捆綁了五大新業(yè)務(wù)，包括U+職業(yè)棒球、U+高爾夫、U+偶像直播、U+ VR和U+ AR，并提供了獨(dú)家媒體內(nèi)容?！霸摴就ㄟ^投資立體視頻捕捉工作室創(chuàng)造了一些真正獨(dú)特的內(nèi)容，使其能夠面向多個(gè)客戶群體。LG U+還采取捆綁硬件來推動(dòng)服務(wù)的采用。”Strategy Analytics（以下簡(jiǎn)稱SA）執(zhí)行總監(jiān)大衛(wèi)·麥德坤表示。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)中，要將5G的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和價(jià)格的差異拉大極其困難。在SA最新發(fā)布的研究報(bào)告《LG U+通過AR和VR服務(wù)組合尋求5G差異化》中指出，SA認(rèn)為L(zhǎng)G U+的成功意味著運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成功地將AR/VR內(nèi)容用作B2C 5G服務(wù)引人注目的用例，并作為獨(dú)特的內(nèi)容來源驅(qū)動(dòng)了用戶購(gòu)買5G服務(wù)。

AR/VR內(nèi)容需不斷更新

超高清視頻是一直被業(yè)界認(rèn)為能在5G時(shí)代最先給運(yùn)營(yíng)商帶來收益的業(yè)務(wù)之一。LG U+在AR/VR 5G業(yè)務(wù)方面的成功探索，也讓這一“預(yù)言”得到了證實(shí)。據(jù)了解，2019年第二季度韓國(guó)每位5G用戶每月平均使用流量為24GB，4G流量為9.5GB，3G流量?jī)H為0.5GB，而AR/VR服務(wù)就占5G網(wǎng)絡(luò)流量的20％。可以說，沉浸式視頻被證明是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)——因?yàn)樗梢宰層脩粽J(rèn)識(shí)到升級(jí)到5G獲得的不僅是更快的下載速度，還會(huì)有新的業(yè)務(wù)模式。

SA執(zhí)行總監(jiān)Phil Kendall表示：“在韓國(guó)這樣的市場(chǎng)中，許多4G用戶對(duì)他們的服務(wù)體驗(yàn)感到滿意，并且覺得不需要升級(jí)至5G以獲得更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商必須開發(fā)5G相關(guān)的基于服務(wù)的營(yíng)銷。AR/VR內(nèi)容非常適合韓國(guó)的文化和體育偏好，并且在那些與名人或社交媒體明星有密切聯(lián)系的用戶群中表現(xiàn)良好?！?/p>

到2022年底，LG U+的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的5G覆蓋。因?yàn)椤皣L鮮”成功，為了提供優(yōu)質(zhì)的AR/VR用戶體驗(yàn)，LG U+著重建設(shè)室內(nèi)覆蓋，5G基站數(shù)量預(yù)計(jì)將是4G基站數(shù)量的1.5倍～2倍。

LG U+的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)運(yùn)營(yíng)商有何啟發(fā)？業(yè)界分析師金峰認(rèn)為，一般大家會(huì)對(duì)AR/VR的專業(yè)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)商所提供的各種體驗(yàn)感到印象深刻。而AR/VR內(nèi)容需要不斷的更新以保證用戶重新使用服務(wù)，因此持續(xù)推動(dòng)內(nèi)容制作和收購(gòu)將成為產(chǎn)生長(zhǎng)期吸引力和重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。

來源：通信世界全媒體