隨著人口紅利消失殆盡，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維已經(jīng)是運營商的共識。中國移動董事長楊杰在“MWC上海展”期間表示，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)要從規(guī)模經(jīng)營向基于規(guī)模的價值經(jīng)營加速轉(zhuǎn)變，信息通信市場也要由“要素”競爭加速轉(zhuǎn)向“要素+能力”競爭。
5G時代的運營商，必然要把重點放在“運營”上，也就是服務(wù)的差異化。那么，我國運營商該如何定制5G業(yè)務(wù)，才能刺激用戶產(chǎn)生更多的消費需求？LG U+提供了很好的范本——利用AR/VR業(yè)務(wù)。
一系列5G沉浸式體驗是關(guān)鍵
在全球商用5G的運營商中，韓國躋身首發(fā)梯隊，韓國運營商在5G時代的業(yè)務(wù)探索得到了業(yè)界廣泛關(guān)注。近期，得益于對AR和VR內(nèi)容的重視，韓國第四大運營商LG U+的5G市場份額比其在韓國的整體零售市場份額高出9%，給全球運營商在5G時代的轉(zhuǎn)型升級之道提供了示范。
在5G AR/VR內(nèi)容質(zhì)量方面，LG U+在韓國運營商中表現(xiàn)并不算最好，但由于此前LG U+放言“要超越競爭對手”，在壓力之下，LG U+只好“大開腦洞”推出了一系列沉浸式的5G媒體體驗。而5G新體驗的連貫性恰好也彌補了內(nèi)容的不足，LG U+取得了出奇制勝的效果。
據(jù)了解，LG U+制定的5G套餐中，其捆綁了五大新業(yè)務(wù)，包括U+職業(yè)棒球、U+高爾夫、U+偶像直播、U+ VR和U+ AR，并提供了獨家媒體內(nèi)容?！霸摴就ㄟ^投資立體視頻捕捉工作室創(chuàng)造了一些真正獨特的內(nèi)容，使其能夠面向多個客戶群體。LG U+還采取捆綁硬件來推動服務(wù)的采用?！盨trategy Analytics（以下簡稱SA）執(zhí)行總監(jiān)大衛(wèi)·麥德坤表示。
在競爭激烈的通信市場中，要將5G的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和價格的差異拉大極其困難。在SA最新發(fā)布的研究報告《LG U+通過AR和VR服務(wù)組合尋求5G差異化》中指出，SA認為LG U+的成功意味著運營商已經(jīng)成功地將AR/VR內(nèi)容用作B2C 5G服務(wù)引人注目的用例，并作為獨特的內(nèi)容來源驅(qū)動了用戶購買5G服務(wù)。
AR/VR內(nèi)容需不斷更新
超高清視頻是一直被業(yè)界認為能在5G時代最先給運營商帶來收益的業(yè)務(wù)之一。LG U+在AR/VR 5G業(yè)務(wù)方面的成功探索，也讓這一“預(yù)言”得到了證實。據(jù)了解，2019年第二季度韓國每位5G用戶每月平均使用流量為24GB，4G流量為9.5GB，3G流量僅為0.5GB，而AR/VR服務(wù)就占5G網(wǎng)絡(luò)流量的20％?？梢哉f，沉浸式視頻被證明是一項非常重要的服務(wù)——因為它可以讓用戶認識到升級到5G獲得的不僅是更快的下載速度，還會有新的業(yè)務(wù)模式。
SA執(zhí)行總監(jiān)Phil Kendall表示：“在韓國這樣的市場中，許多4G用戶對他們的服務(wù)體驗感到滿意，并且覺得不需要升級至5G以獲得更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，運營商必須開發(fā)5G相關(guān)的基于服務(wù)的營銷。AR/VR內(nèi)容非常適合韓國的文化和體育偏好，并且在那些與名人或社交媒體明星有密切聯(lián)系的用戶群中表現(xiàn)良好。”
到2022年底，LG U+的目標是實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的5G覆蓋。因為“嘗鮮”成功，為了提供優(yōu)質(zhì)的AR/VR用戶體驗，LG U+著重建設(shè)室內(nèi)覆蓋，5G基站數(shù)量預(yù)計將是4G基站數(shù)量的1.5倍～2倍。
LG U+的成功經(jīng)驗對我國運營商有何啟發(fā)？業(yè)界分析師金峰認為，一般大家會對AR/VR的專業(yè)質(zhì)量和運營商所提供的各種體驗感到印象深刻。而AR/VR內(nèi)容需要不斷的更新以保證用戶重新使用服務(wù)，因此持續(xù)推動內(nèi)容制作和收購將成為產(chǎn)生長期吸引力和重復(fù)消費的關(guān)鍵。
來源：通信世界全媒體
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