運(yùn)營(yíng)商如何在5G時(shí)代挖掘政企市場(chǎng)的潛力

三大運(yùn)營(yíng)商2019年上半年財(cái)報(bào)相繼出爐，數(shù)字顯示，運(yùn)營(yíng)商受市場(chǎng)飽和、激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及4G流量紅利逐步消退的影響，營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，讓整個(gè)行業(yè)在盛夏中感受到了絲絲寒意。但三大運(yùn)營(yíng)商的政企業(yè)務(wù)均有所增長(zhǎng)，成為平淡財(cái)報(bào)中的一抹亮色。

以政府和企業(yè)為對(duì)象的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言是一片“藍(lán)?！?，特別是在5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI大潮來(lái)臨之際，政企客戶的重要性不言而喻。但是，政企客戶市場(chǎng)的體量仍較為有限，無(wú)法有效彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑，因此加快政企市場(chǎng)發(fā)展速度成當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，業(yè)界專家認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商需要為政企客戶提供集成化的服務(wù)和“一攬子解決方案”，并且瞄準(zhǔn)用戶群體，提供差異化服務(wù)。

政企業(yè)務(wù)是三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收業(yè)務(wù)之一，但各自政企市場(chǎng)的劃分各有不同。截至今年上半年，中國(guó)移動(dòng)政企客戶為792萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)了18.1%；中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)43%，達(dá)到人民幣167億元，占整體主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例提高至13%；中國(guó)電信DICT和物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合計(jì)拉動(dòng)服務(wù)收入增長(zhǎng)3.0%。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)發(fā)力政企市場(chǎng)，初步取得了成效。根據(jù)財(cái)報(bào)，中國(guó)移動(dòng)的政企業(yè)務(wù)收入占比從2018上半年的10.7%增長(zhǎng)至2019年同期的12.5%，為其財(cái)報(bào)增加了“看點(diǎn)”。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰坦言，中國(guó)移動(dòng)前五個(gè)月已經(jīng)遇到了瓶頸，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。在這樣的形勢(shì)下，政企業(yè)務(wù)被寄予厚望。為扭轉(zhuǎn)增量不增收的局面，中國(guó)移動(dòng)已確定將政企客戶分公司拆分為“四橫三縱”的格局，但對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，政企市場(chǎng)的道路比較漫長(zhǎng)，尚需持續(xù)助力推動(dòng)。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，有政企精品網(wǎng)、云聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN智選專線三大創(chuàng)新產(chǎn)品加持的中國(guó)聯(lián)通，精確瞄準(zhǔn)政企客戶需求與痛點(diǎn)，使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)43%，達(dá)到人民幣167億元，占整體主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例提高至13%，助力固網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣531億元，同比增長(zhǎng)8.2%。

而中國(guó)電信擁有八大門類，涵蓋七個(gè)垂直領(lǐng)域政企產(chǎn)品，對(duì)政企客戶的需求更加細(xì)致化。其中，中國(guó)電信主打云網(wǎng)融合領(lǐng)域，利用邊緣計(jì)算技術(shù)，借助在光傳輸方面的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信將能夠?yàn)橹悄艹鞘小⒅辈サ雀餍懈鳂I(yè)提供端到端、可定制的信息化服務(wù)。在2019年上半年財(cái)報(bào)顯示，“云改”的全面推進(jìn)，公有云IaaS市場(chǎng)份額排名全球第七，成為全球唯一躋身前十的電信運(yùn)營(yíng)商。

資深電信分析師馬繼華曾表示，運(yùn)營(yíng)商在政企市場(chǎng)上，具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，不僅可以充分利用服務(wù)資源整合優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮端到端的服務(wù)。如在專網(wǎng)上，它作為企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，將為運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)巨大的商用機(jī)遇。

工信部發(fā)布的2019年上半年通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成固定增值業(yè)務(wù)收入為733億元，同比增長(zhǎng)28.1%。其中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等政企業(yè)務(wù)發(fā)揮著不可或缺的作用，拉動(dòng)固定增值及其他業(yè)務(wù)的收入較快增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)商如何在5G時(shí)代挖掘政企市場(chǎng)的潛力，業(yè)內(nèi)專家杜建民建議，第一，加大培育力度，要精準(zhǔn)投入，把成本用在有潛力的行業(yè)；第二，必須開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，以SA為代表的5G切片將是垂直市場(chǎng)中的主要業(yè)務(wù)類型；第三，必須夯實(shí)政企市場(chǎng)的基礎(chǔ)，找準(zhǔn)真正的用戶和需求；第四，合理設(shè)定政企市場(chǎng)的增速，從個(gè)人市場(chǎng)到政企市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需要過(guò)程，切莫設(shè)定過(guò)高的考核壓力導(dǎo)致“水分”摻雜；第五，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，從個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)的短流程向政企市場(chǎng)的長(zhǎng)流程轉(zhuǎn)型，人才隊(duì)伍是關(guān)鍵，必須快速提升員工一客一案營(yíng)銷和交付能力；第六，打造面向5G政企市場(chǎng)的長(zhǎng)流程體制機(jī)制，加快內(nèi)部流程再造，主動(dòng)適應(yīng)政企市場(chǎng)的需求和變化。