當(dāng)前，智能家居行業(yè)持續(xù)引爆，并已成為打造未來智慧家庭的一股中堅勢力；而5G商用時代的到來，更是吹響了智能產(chǎn)業(yè)加速布局的號角。在群雄逐鹿的當(dāng)下，從傳統(tǒng)制造業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)廠商都以迅雷不及掩耳之勢紛紛占位，其中不乏像亞馬遜、百度、華為、阿里、京東、國美、蘇寧、小米等頭部科技企業(yè)和渠道平臺。
不過，各大廠商在入場時卻采取了分化的策略，亞馬遜、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，自成流量，也深諳流量變現(xiàn)之道，因此它們在硬件產(chǎn)業(yè)和服務(wù)體系上著墨不多，而是通過扼守流量入口，搶占智慧家庭產(chǎn)業(yè)的未來。例如，智能音箱不但有場景和技術(shù)優(yōu)勢，而且成本較低，相比電視和冰箱，更適用于打造流量載體。為此，這些巨頭們不惜“虧本換市場”，開發(fā)推廣智能音箱搶占先機(jī)，其本質(zhì)便是流量變現(xiàn)的生意。
相對而言，選擇生態(tài)模式的華為、小米等科技公司以及蘇寧、國美等零售企業(yè)更加專注于供應(yīng)鏈、渠道等方面，通過硬件這個接觸面為用戶提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)，并試圖構(gòu)建生態(tài)體系以實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的價值。
△國美智能產(chǎn)品走入千家萬戶
這其中，國美并非技術(shù)立身，而是起家于傳統(tǒng)渠道商。不過在智能產(chǎn)業(yè)布局上，國美依然選擇了「技術(shù)+硬件」這條硬核路線，不僅拓展了諸多GOME品牌智能硬件品類，而且在生態(tài)上始終保持著開放共享姿態(tài)，越來越多的引入聯(lián)合定制品牌產(chǎn)品，未來發(fā)展空間令人期待。
事實上，國美并非智能家居行業(yè)的后來者。早在2015年9月，國美就正式注冊成立“國美智能”，并啟動了“智能制造”戰(zhàn)略。雖然布局智能家居行業(yè)并不晚，但直到去年11月的發(fā)布會，國美打磨3年的“智能制造板塊”才正式亮相。在這3年中，國美智能低調(diào)布局、大膽嘗試，并在競逐中塑造了多方面的優(yōu)勢。
其一，自研智能硬件從單品走向全屋智能，有滅霸式巨獸，也有小巧的精靈在硬件打造方面，國美智能秉承著“因懂你 而智造”的品牌初心，真正洞察消費者需求，從研發(fā)、設(shè)計到加工、生產(chǎn)，全鏈路打造智能產(chǎn)品，涵蓋了包括家電、家居、安防、環(huán)境健康、照明等多個領(lǐng)域，讓智能產(chǎn)品貼近用戶需求，走入尋常百姓家中。同時，國美還基于場景搭建起了一整套智慧家庭解決方案。
國美智能科技總經(jīng)理徐燕松介紹， 目前國美自研了包括電視、空調(diào)、音箱、洗衣機(jī)、路由器等在內(nèi)的12大類智能家電和家居產(chǎn)品，它們組成一個全新的“小美家族”，并構(gòu)成了國美“全屋智能家庭場景”的核心元素。小美家族不論大件小件，均在IoT和AI技術(shù)的賦能下面世，并以智能、品質(zhì)及高性價比的特性，成為各自品類中的新生力量。
△國美今年剛剛上市的旗艦新品86英寸智能語音電視MAXREAL
比如國美“星耀”智能語音空調(diào)，伴隨著一聲語音指令“小美，打開空調(diào)”，它隨時響應(yīng)；若是氣溫不適，接著喚一聲“小美，氣溫調(diào)到23°”，空調(diào)溫度隨即做出調(diào)整……國美智能2019年匠心研發(fā)的首款智能語音電視：國美MAXREAL86英寸智能語音電視，融入了智能語音操作這項人工智能前沿黑科技。它與百度深度合作，內(nèi)置百度人工智能語音系統(tǒng)——Duer OS系統(tǒng)，實現(xiàn)了精確的語音控制，不論搜片、查天氣、控制設(shè)備都只是一句話的事兒。
其二，物聯(lián)核心技術(shù)+強(qiáng)服務(wù)體系支撐國美智能生態(tài)拓展延伸國美在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的過程中，已經(jīng)完成了“硬件+軟件+IoT云平臺”解決方案的模式創(chuàng)新，并具備了物聯(lián)協(xié)議、開放平臺、大數(shù)據(jù)平臺和國美智能APP四個核心支撐層，同時建立了開放、兼容的國美自有物聯(lián)協(xié)議Gome-link，真正實現(xiàn)了跨品牌、跨品類的互聯(lián)互通，這是構(gòu)建國美智能生態(tài)的底層技術(shù)。
事實上，國美的開放物聯(lián)也解決了智能家居當(dāng)前面臨的最大痛點：如何將零散的智能設(shè)備“化零為整”，從而用一個系統(tǒng)“一呼百應(yīng)”。眾所周知，智能家居在普及上之所以有難度，是因為不同品牌的設(shè)備需要各自的APP進(jìn)行連接控制，操作過于繁瑣；并且因其軟件不夠智能，甚至?xí)霈F(xiàn)卡頓和死機(jī)的情況，增加了使用難度。因此，將零散的智能設(shè)備的使用整合到一個生態(tài)系統(tǒng)之中，并提供硬件-軟件-云平臺的整體解決方案成為用戶的一大期待。
徐燕松表示，國美智能帶著“開放生態(tài)”與“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的使命開啟了研發(fā)之路。一方面，國美智能建立了IoT開放平臺，將不同環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的參與者囊括進(jìn)來，用戶只需要下載國美智能APP，就可將格力、美的、海爾、伊萊克斯、TCL在內(nèi)的多個知名品牌的智能設(shè)備成功互聯(lián)。另一方面，歷經(jīng)反復(fù)錘煉，迭代至4.0版本的國美智能APP，已經(jīng)聚集了百萬級以上用戶，并在服務(wù)體系和體驗革命上煥新升級，成為國美智能產(chǎn)品在體驗端的終極保障。
據(jù)了解，國美智能APP新增了設(shè)備故障檢測功能，并升級了設(shè)備控制頁UI，在多設(shè)備管理上也更方便。當(dāng)智能產(chǎn)品出現(xiàn)故障、后臺反應(yīng)異常時，國美智能APP可以第一時間為用戶推送故障信息提醒，讓其知曉，并會主動電話聯(lián)系顧客，提供上門維修服務(wù)，保證用戶體驗的及時性和便利性。同時，如果新產(chǎn)品的某個功能不被認(rèn)可和長期使用，通過種子用戶反饋通道，國美還會和合作伙伴一起追溯產(chǎn)品的制造和設(shè)計，加以改善和優(yōu)化，最終形成一個完整的產(chǎn)品使用和反饋閉環(huán)。而這種零售商的“強(qiáng)服務(wù)”意識，勢必能夠更好的消除用戶對智能產(chǎn)品的使用顧慮。
其三，國美32年所積淀的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為進(jìn)軍智能家居賽道提供強(qiáng)大助力國美之所以能夠率先吹響了進(jìn)軍“家·生活”賽道的戰(zhàn)略號角，并在智能產(chǎn)品研發(fā)和IoT物聯(lián)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域走向前列，憑借的是其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力。
縱觀整個行業(yè)，將產(chǎn)品線和供應(yīng)鏈整合到同一個系統(tǒng)之中，已經(jīng)是大勢所趨。國美智能則憑借對供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢，早早將格力、海爾、美的等不同品牌整合到自己的平臺之中，前瞻意識盡顯其中。
就像徐燕松之前提到的，自研并不是國美的全部。國美堅持雙線并舉：自研+聯(lián)合開發(fā)。一方面，通過自研，從消費者的維度去重新定義產(chǎn)品，在功能、性價比上提升；另一方面，通過聯(lián)合開發(fā)，與上游供應(yīng)鏈廠商做基礎(chǔ)方案和技術(shù)創(chuàng)新。正是這種開放的心態(tài)，使得跨品牌、跨平臺的的互聯(lián)互通得以實現(xiàn)。
同時，作為一家在全國擁有近2000家線下門店及線上電商平臺支撐的超級家電零售體，國美在進(jìn)軍智能家居行業(yè)時具有著獨一無二的天然優(yōu)勢。目前，北京國美西壩河店以及大中電器中央電視塔店，都已率先搭建起了覆蓋智能客廳、智能臥室、智能廚房、智能衛(wèi)浴等生活場景的全屋智能體驗廳，可以讓消費者更直觀地體驗到國美智能家居帶來的舒適便捷，進(jìn)而為撬動消費提供強(qiáng)大助力。
△國美的線下門店讓消費者更直觀地體驗到智能家居帶來的舒適便捷
《中國智能家居設(shè)備行業(yè)市場前瞻與投資報告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年智能家居市場規(guī)模將達(dá)到3576億元；同時相比全球12%、美國38%的智能家居滲透率，我國僅占5%。這將意味著，未來在中國發(fā)展智能家居會有著更廣闊的空間。6月6日，國家工信部宣布正式發(fā)放5G牌照，意味著5G商用時代即將到來。5G技術(shù)的應(yīng)用層，勢必與萬物互聯(lián)、人工智能領(lǐng)域緊密相連。有了高速移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的落地將提速。未來家電產(chǎn)品的智能化將成為主流標(biāo)配，無論是3C還是大家電和生活電器，各個類目都將迎來了產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時刻。
從互聯(lián)網(wǎng)到新零售，零售行業(yè)的發(fā)展始終緊隨新趨勢的脈搏，國美作為老牌家電零售企業(yè)也必然在智能家居這個風(fēng)口上全力以赴。不管其去年11月在北京舉辦的“智美家·生活”智慧家庭解決方案發(fā)布會，還是上個月剛剛參加完的WIC世界智能大會，其展出的一系列GOME品牌旗艦新品，都在向行業(yè)發(fā)出一個強(qiáng)烈信號：國美正在智能家居這條賽道上，全力競逐。
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