區(qū)塊鏈正在改變零售業(yè)忠誠計劃

區(qū)塊鏈已經(jīng)徹底改變了人們和企業(yè)的投資方式，并對金融支付的處理方式做出了巨大的改變。該技術(shù)也越來越多地被零售業(yè)內(nèi)的企業(yè)用來增強(qiáng)和定制他們已經(jīng)提供的服務(wù)。那些已經(jīng)將區(qū)塊鏈融入日常的零售商已經(jīng)開始為他們自己和消費(fèi)者創(chuàng)造新的機(jī)會。

消費(fèi)者隱私

近年來，數(shù)據(jù)保護(hù)一直是許多不同行業(yè)的主要話題。對于一家企業(yè)來說，數(shù)據(jù)泄露意味著客戶的數(shù)據(jù)可能會面臨風(fēng)險，而且往往意味著他們的公眾品牌認(rèn)知受到了沖擊。在零售領(lǐng)域，消費(fèi)者通常會將他們的個人數(shù)據(jù)提供給與之互動的公司——這些公司會將這些信息存儲在自己的數(shù)據(jù)庫中，但這允許存在幾個潛在的故障點(diǎn)。通過使用基于區(qū)塊鏈的技術(shù)，零售商可以將敏感信息存儲在不能被攻擊的去中心化的文件夾中，訪問權(quán)限也只能限于那些具有完全權(quán)限的人。

忠誠計劃

說到零售忠誠計劃，區(qū)塊鏈?zhǔn)蔷媒?jīng)考驗(yàn)的理念和現(xiàn)代創(chuàng)新的完美結(jié)合。消費(fèi)者往往會忘記他們的賬戶上累積了數(shù)月甚至數(shù)年的忠誠積分，但通過使用基于區(qū)塊鏈的加密點(diǎn)，零售商可以提供數(shù)字代幣，為顧客提供他們真正想要的東西——加密貨幣，他們可以用來投資或在其他地方消費(fèi)這些加密幣。

如果顧客知道他們的數(shù)字錢包會因此增長，他們很可能會回訪?；诩用茇泿诺闹艺\度方案還能讓零售商吸引年輕一代消費(fèi)者的注意，他們更可能對加密和區(qū)塊鏈技術(shù)感興趣，并最終改善客戶體驗(yàn)并鼓勵重復(fù)購買。

支付和電子商務(wù)

區(qū)塊鏈以其作為加密貨幣的安全交易系統(tǒng)而聞名。通過區(qū)塊鏈，零售商可以處理這些加密支付，接受跨境支付和小額支付，并擴(kuò)大電子商務(wù)支付選項(xiàng)，為購物者提供更多的選擇。區(qū)塊鏈還提供數(shù)字記錄，可以使退貨和退款過程更加簡化，還可以使付款即時進(jìn)行，并自動退款。

供應(yīng)鏈可見性

隨著消費(fèi)者在購買決策上變得越來越有道德，他們往往想知道自己購買的商品的來源及其對環(huán)境的影響，現(xiàn)在比以往任何時候都更重要的是，提供更大的可見度——這是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方法難以做到的。區(qū)塊鏈不能被修改，并保持一個可訪問的記錄，當(dāng)在供應(yīng)鏈過程中使用時，它提供了一個更完整的每一步視圖。因此，客戶和零售商可以在供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)之間跟蹤商品。

例如，一家超市使用基于區(qū)塊鏈的系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地告訴你是誰做的預(yù)先包裝好的沙拉，在哪里制作的，還可以告訴你每一種配料，以證明任何公平貿(mào)易或有機(jī)認(rèn)證。更大的點(diǎn)對點(diǎn)可視性有助于加強(qiáng)零售商的客戶關(guān)系，也有助于提高品牌的真實(shí)性，因?yàn)樯莩奁?、藥品和古董等假冒商品進(jìn)入商店的風(fēng)險會大大降低。