海爾中央空調通過線上線下N個觸點網(wǎng)絡 全方位聯(lián)動升級用戶體驗

家用中央空調哪個牌子好，品牌購買有什么推薦，海爾中央空調全球品質節(jié)活動三天全網(wǎng)全渠道累計銷量17000套，成交額突破2.52億，品質風暴席卷全國。

亮眼成績的背后，離不開海爾中央空調在全球品質節(jié)首創(chuàng)的“從N到1”交互模式帶來的助力。

N個觸點網(wǎng)絡創(chuàng)1種極致體驗

海爾中央空調全球品質節(jié)活動一經(jīng)啟動，便受到了全國各地的一致響應。

活動前期，海爾中央空調通過線上線下N個觸點網(wǎng)絡，全方位聯(lián)動升級用戶體驗。

線上層面，海爾中央空調前期發(fā)起的新春嗨購砍價活動吸引了眾多用戶參與，刷爆了朋友圈;線下層面，全國各地近千家體驗中心加入這場品質盛典，以標準化展臺、標準化人員配備等，打通觸點網(wǎng)絡，深度交互用戶需求，累計覆蓋近5000個小區(qū)。

N套空氣解決方案創(chuàng)1種極致體驗

區(qū)別于同行業(yè)只是賣中央空調產(chǎn)品，海爾中央空調全球品質節(jié)創(chuàng)新出N種空氣解決方案，滿足用戶不同場景下的個性化需求定制。

“1套中央空調把我的需求全滿足了！”在成都海爾中央空調體驗店內，用戶李女士說到

其中，該方案下的海爾自清潔家用中央空調和超薄客廳中央空調兩大爆款產(chǎn)品，也憑借首創(chuàng)的智慧自清潔技術，成為眾多用戶首選。

值得一提的是，基于對產(chǎn)品品質的認可，全國各地用戶也紛紛投入到品質節(jié)活動中來，以自身體驗為海爾中央空調代言，成為其口碑的有力見證。

N個服務團隊創(chuàng)1種極致體驗

新的消費理念下，用戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務。海爾中央空調全球品質節(jié)塑造的不僅僅是產(chǎn)品品質，更展現(xiàn)出服務的品質。

以用戶需求為中心，海爾中央空調行業(yè)首推七星級服務，打通了配送、設計、安裝、維保等環(huán)節(jié)。在安裝方面，更是首發(fā)透明服務平臺，以透明、貼心、全面、周到的服務回饋用戶。

不僅如此，在售后方面，海爾中央空調首創(chuàng)“24小時服務、48分鐘上門”的分鐘級服務，即使在春節(jié)期間，海爾中央空調服務兵也24小時隨時待命，以保證快速響應，為用戶守護溫暖的家。

N個生態(tài)伙伴創(chuàng)1種極致體驗

除了自身加緊籌備外，海爾中央空調品質節(jié)還同步與家裝公司、建材廠商等優(yōu)秀異業(yè)資源進行合作，不僅滿足了用戶的一站式筑家需求，也實現(xiàn)了與眾多生態(tài)資源的共創(chuàng)共贏。

以武漢中心為例，其將海爾中央空調全球品質節(jié)與居然之家開年鉅惠活動相結合，二者相互推薦，聯(lián)合造勢，最終推動了三月活動的引爆。

以品質贏用戶，以服務樹口碑。海爾中央空調全球品質節(jié)的引爆引領，離不開海爾中央空調以用戶需求為中心的“從N到1”交互模式的助力。