風(fēng)口過后，無人零售留給創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)還多么？

王淞用三個(gè)關(guān)鍵詞來描述這張「行業(yè)新面孔」：新零售、人工智能、無人駕駛。這家初創(chuàng)型科技企業(yè)會(huì)否掀起新零售的二次革命？

2018 年，對(duì)于那些「風(fēng)口型」的明星創(chuàng)企來說，可謂日暮途窮。當(dāng)資本在冰點(diǎn)徘徊，初創(chuàng)公司勒緊褲帶在凜冬踱步。據(jù)清科研究中心統(tǒng)計(jì)，2018 年上半年國(guó)內(nèi)募資總額約為 3800 億元，比 2017 年同期縮減了超過一半。穹頂之下，因盲目與失守導(dǎo)致商業(yè)投機(jī)失敗的案例不在少數(shù)。而沉寂已久的新零售，或?qū)⒃?2019 年迎來新拐點(diǎn)?！阜侨谫Y型「創(chuàng)業(yè)公司極智無限就要淌一把「渾水」，并誓言用產(chǎn)品創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

成立近半年時(shí)間，極智無限創(chuàng)始人、首席科學(xué)家王淞用三個(gè)關(guān)鍵詞來描述這張「行業(yè)新面孔」：新零售、人工智能、無人駕駛。這三個(gè)反復(fù)被提及的領(lǐng)域，都曾在過去兩三年里屹立于行業(yè)的風(fēng)暴眼之中。作為成立以來的首次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，這家初創(chuàng)型科技企業(yè)一鼓作氣推出了 5 款「簡(jiǎn)單購(gòu)」系列產(chǎn)品，會(huì)否掀起新零售的二次革命？

推倒重來的線下無人零售

2017 年，被看作是「新零售」的元年。這一年，無人貨架企業(yè)被資本捧殺。彼時(shí)，王淞還不是一名創(chuàng)業(yè)者。所謂旁觀者清，他認(rèn)為那樣的「人造風(fēng)口」并不能催化商業(yè)市場(chǎng)走向成熟，反而需要刮痧清淤，讓創(chuàng)投環(huán)境重歸理性。

資本驅(qū)動(dòng)并非利好，2018 年被鼓吹的「資本寒冬」，讓無人零售迅速進(jìn)入冬寂。除了巨頭的戰(zhàn)略布局，很難捕捉到創(chuàng)業(yè)公司的蛛絲馬跡。王淞認(rèn)為，這種寂靜反倒賦予了市場(chǎng)邁向成熟的機(jī)會(huì)，「大家會(huì)更多地去關(guān)注產(chǎn)品本身，而不是一味地造概念」。

辦公室貨架生意是國(guó)內(nèi)的「原創(chuàng)場(chǎng)景」。讓商品更加貼近客群，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，這是創(chuàng)業(yè)者臆想的美好藍(lán)圖?？勺罱K，大部分辦公室貨架企業(yè)折在了「高貨損」上面。即便企業(yè)在各種場(chǎng)合矢口否認(rèn)，但大家彼此都心照不宣。事實(shí)勝于雄辯，不到一年時(shí)間，就有多家企業(yè)不堪重負(fù)。做生意不能高估人性道德：「無人貨架這件事情，場(chǎng)景是對(duì)的，產(chǎn)品是錯(cuò)的」。王淞和團(tuán)隊(duì)仍看好這一商業(yè)場(chǎng)景，他覺得只要產(chǎn)品給力，就能把握住線下無人零售的機(jī)遇。

之前的辦公室貨架過于粗放，防盜防破壞的技術(shù)和機(jī)制的缺失，導(dǎo)致高貨損的成為必然。雖然自動(dòng)販賣機(jī)安全可靠，日本、美國(guó)利用它開辟了線下無人零售市場(chǎng)，然而國(guó)內(nèi)的自販機(jī)場(chǎng)景完全是對(duì)美、日無人零售的復(fù)制，國(guó)內(nèi)外用戶的消費(fèi)習(xí)慣和使用體驗(yàn)的差異，是這一場(chǎng)景在國(guó)內(nèi)「水土不服」的癥結(jié)所在。

王淞認(rèn)真分析了自販機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)慘淡的主要原因：一是購(gòu)物體驗(yàn)差，自販機(jī)的購(gòu)買過程要經(jīng)歷付錢、按鍵選貨、出貨拾物三個(gè)步驟，且消費(fèi)者不能任意挑揀商品；二是掣肘于傳統(tǒng)自販機(jī)的機(jī)械結(jié)構(gòu)，其儲(chǔ)物空間有限，補(bǔ)貨難和商品種類受限的問題難以解決。

他認(rèn)為，線下無人零售理想的終端產(chǎn)品形態(tài)，應(yīng)是支持常溫以及冷藏商品的冰柜。當(dāng)然，它一定要是智能的，可以自動(dòng)販賣東西的「智能自販柜」，既可以充當(dāng)街邊自販機(jī)，又可以看作辦公室貨架，還可以放置于無人零售店。團(tuán)隊(duì)希望提供給消費(fèi)者更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，由此，「簡(jiǎn)單購(gòu)」智能零售方案應(yīng)運(yùn)而生。

起初在場(chǎng)景選擇上，王淞否掉了無人便利店，他認(rèn)為這不應(yīng)是初創(chuàng)型企業(yè)的業(yè)務(wù)布局。雖然店內(nèi)使用的終端產(chǎn)品是智能化的貨架和冰柜，但無論是基于視覺、RFID，還是重量傳感器，這些方案的識(shí)別率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到商用水準(zhǔn)，況且單店動(dòng)輒幾十萬(wàn)的智能化改造成本，初創(chuàng)公司難以承受。

選擇從產(chǎn)品思路切入的極智無限，首要問題是解決此前市面上終端產(chǎn)品的缺陷，確?！噶阖洆p」?；谧灾餮邪l(fā)的動(dòng)作識(shí)別系統(tǒng)，智能自販柜能夠自動(dòng)檢測(cè)盜竊等異常行為并記錄視頻，系統(tǒng)以 30 次/秒的速度對(duì)用戶動(dòng)作進(jìn)行檢測(cè)?！噶阖洆p能幫商戶的利潤(rùn)率至少提升一倍，并真正做到安全無死角」，王淞對(duì)極客公園如是說。

另外，「簡(jiǎn)單購(gòu)」智能自販柜儲(chǔ)物容量寬裕，相同容量的情況下，其機(jī)身約為傳統(tǒng)自販機(jī)體積的 1/2。另外，前者支持智能補(bǔ)貨功能，人工無需刻意排列擺放商品，系統(tǒng)通過機(jī)器圖像技術(shù)自動(dòng)完成商品清點(diǎn)。

圖像處理和識(shí)別技術(shù)是極智無限的強(qiáng)項(xiàng)。智能自販柜搭載的技術(shù)是由極智無限與中科視語(yǔ)、北科慧識(shí)共同研發(fā)。利用這項(xiàng)技術(shù)，「智能自販柜」能夠自動(dòng)識(shí)別商品，實(shí)現(xiàn)開門挑選商品，關(guān)門自動(dòng)結(jié)算的購(gòu)物體驗(yàn)。不僅如此，「智能自販柜」支持人臉識(shí)別和掌靜脈識(shí)別，無需手機(jī)就能夠完成整套購(gòu)買流程。

王淞介紹說，極智無限在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了無感識(shí)別技術(shù)，用戶在拉開柜門前，機(jī)器就自動(dòng)完成了面部識(shí)別，拉開柜門選購(gòu)商品即可。而搭載了掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)的智能自販柜，安全系數(shù)和可靠性更高，用戶使用時(shí)輸入手機(jī)尾號(hào)，再把手置于面板上，就能開鎖購(gòu)物。

通過本地和云端的綜合處理，機(jī)器識(shí)別的準(zhǔn)確率達(dá) 99.9%。極智無限自研的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，目前支持萬(wàn)類商品的識(shí)別，商品更新實(shí)現(xiàn)無標(biāo)注模型訓(xùn)練，收集任一種商品數(shù)據(jù)僅需 10 分鐘，滿足每周至少更新 200 種新品的需求。

售價(jià)方面，基礎(chǔ)掃碼款和生物支付款零售價(jià)分別為 7998 元和 8998 元。生物支付款中的人臉識(shí)別型號(hào)主要針對(duì)辦公室無人零售場(chǎng)景，掌靜脈識(shí)別型號(hào)可兼容各種開放場(chǎng)景。單臺(tái)智能自販柜的月服務(wù)費(fèi)為 100 元，包含網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)、識(shí)別服務(wù)費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)等。未來，極智無限計(jì)劃推出輕量版的智能自販柜，起售價(jià)不高于 7000 元，并提供租賃或以租代售的方案。

極智無限的智能自販柜由青島海容等國(guó)內(nèi)商用冷柜企業(yè)合作生產(chǎn)，售價(jià)僅為傳統(tǒng)自販機(jī)的 1/3：「這歸功于團(tuán)隊(duì)研發(fā)的精簡(jiǎn)版深度學(xué)習(xí)模型，其計(jì)算單元采用了國(guó)產(chǎn) ARM 處理器，大幅降低了機(jī)器成本，商家一年左右就可收回成本」。

商業(yè)化方面，公司未來一到兩年內(nèi)將在全國(guó)鋪設(shè) 1 萬(wàn)個(gè)簡(jiǎn)單購(gòu)自營(yíng)點(diǎn)位，目的在于培育市場(chǎng)?！府?dāng)大家接受了這個(gè)之后，會(huì)有越來越多的人加入我們，他們?nèi)ベI柜子，我們就去做平臺(tái)，不會(huì)自己再去投入運(yùn)營(yíng)了」，王淞期待未來有更多的商戶和供應(yīng)鏈企業(yè)加盟入駐，共同開拓線下無人零售的市場(chǎng)。

商業(yè)閉環(huán)「三步走」

光有智能終端還不夠，極智無限圍繞智能自販柜搭建了「簡(jiǎn)單購(gòu)智能零售平臺(tái)」，服務(wù)于線下無人零售的三個(gè)參與者：消費(fèi)者，商戶，以及供應(yīng)鏈。平臺(tái)以智能自販柜為基礎(chǔ)，囊括了移動(dòng)端、商戶管理平臺(tái)、在線進(jìn)貨商城三部分。

移動(dòng)端對(duì)應(yīng)消費(fèi)者，完成首次注冊(cè)登錄，用戶就能在簡(jiǎn)單購(gòu)智能自販柜消費(fèi)、查詢訂單、獲取優(yōu)惠。

通過商戶管理平臺(tái)滿足商家實(shí)時(shí)管理運(yùn)營(yíng)智能柜的需求，包括配置商品種類、查詢銷量、庫(kù)存情況、處理異常情況等。值得一提的是，智能柜能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶的購(gòu)買行為：「比如（用戶）從哪一層貨架拿了什么東西，看了一會(huì)又放回去沒買等等」。透過這些數(shù)據(jù)，商戶管理平臺(tái)能夠?yàn)樯虘籼峁╀N量預(yù)測(cè)、選品推薦等數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

而在線進(jìn)貨商城把供應(yīng)鏈和商戶緊密連接，沒有中間商「賺差價(jià)」，為商戶和供應(yīng)鏈節(jié)約了成本。商戶在商城下單進(jìn)貨，供應(yīng)方收到訂單進(jìn)行配送。得益于智能自販柜具備智能補(bǔ)貨的能力，在供應(yīng)鏈配送成本可控的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)「配送+補(bǔ)貨」二合一，節(jié)約了商戶的運(yùn)營(yíng)成本。

「通過智能柜，我們連接了商戶和消費(fèi)者；通過在線商城，我們連接了商戶和供應(yīng)鏈；通過大數(shù)據(jù)的收集和分析，我們聯(lián)通了消費(fèi)者和商戶、供應(yīng)鏈，讓真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)反哺他們，為銷售以及生產(chǎn)提供明確的方向」，王淞表示，這種端到端的觸達(dá)，是簡(jiǎn)單購(gòu)智能零售平臺(tái)無人化的體現(xiàn)。

至此，極智無限通過搭建物聯(lián)網(wǎng)智能移動(dòng)平臺(tái)，具備了連接供應(yīng)鏈和商戶的能力，但距離線下無人零售的生態(tài)閉環(huán)還差一步——無人配送。

目前，國(guó)內(nèi)的人工成本不斷增高，以配送為主的行業(yè)，人力成本占據(jù)相當(dāng)大的比重。極智無限的解決方案是開發(fā)自主導(dǎo)航的物流小車，即物聯(lián)網(wǎng)智能移動(dòng)平臺(tái)的終端產(chǎn)品，解決配送環(huán)節(jié)人力成本的問題。

當(dāng)然，羅馬不是一天建成的。按照眼下的技術(shù)進(jìn)展來看，關(guān)于成熟的無人駕駛技術(shù)還是空談。包括蘋果公司在內(nèi)的巨頭近期都縮減或砍掉了無人駕駛汽車的項(xiàng)目投入。極智無限聚焦的產(chǎn)品是自主導(dǎo)航的低速物流小車。「物流小車速度低，只載貨，不載人，研發(fā)難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于無人駕駛汽車」，類似的產(chǎn)品已經(jīng)有諸多商業(yè)化應(yīng)用案例。團(tuán)隊(duì)希望利用無人配送解決配送「最后一公里」的問題。

即便如此，物流小車研發(fā)的難度系數(shù)依舊很高?！冈跓o人駕駛的研發(fā)過程中，現(xiàn)階段有一些實(shí)用化的產(chǎn)品可以快速落地」，極智無限 CTO 王翔介紹了物聯(lián)網(wǎng)智能移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)路線圖。他表示，公司在去年主要針對(duì)高鐵站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等室內(nèi)環(huán)境場(chǎng)景，開發(fā)了一款機(jī)器人平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)研發(fā)了兜售機(jī)器人「小兜」和室內(nèi)清掃機(jī)器人兩款產(chǎn)品。

現(xiàn)在市面上大多數(shù)機(jī)器人都存在的問題。概括起來有「四個(gè)不」：

一是「不便宜」，因?yàn)闄C(jī)器人目前沒有通用的硬件方案，各個(gè)零部件需要單獨(dú)采買，或直接購(gòu)買通用底盤，導(dǎo)致成本居高不下。

二是「不實(shí)用」，很多機(jī)器人目前還是家用娛樂用，做 to b 的機(jī)器人并不是很多。

三是「不穩(wěn)定」，很多國(guó)內(nèi)機(jī)器人公司都是作坊式，并沒有自己的完整測(cè)試手段，導(dǎo)致機(jī)器人返修率非常高。

四是「不聯(lián)網(wǎng)」，所謂聯(lián)網(wǎng)不是指互聯(lián)網(wǎng)，而是物聯(lián)網(wǎng)。不能連接物聯(lián)網(wǎng)，就無法實(shí)現(xiàn)多機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控等商用化重要的功能。

針對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品的四大痛點(diǎn)，極智無限堅(jiān)持自研核心硬件，室內(nèi)室外版本的驅(qū)動(dòng)器、轉(zhuǎn)向制動(dòng)主驅(qū)系統(tǒng)均是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的成熟部件，所有產(chǎn)品的電子元器件符合車規(guī)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)航平臺(tái)提供多種控制接口，支持激光雷達(dá)、GPS，提供驅(qū)動(dòng)以及數(shù)據(jù)包，也支持其他機(jī)器人公司基于該平臺(tái)二次開發(fā)。

此外，搭載了商用級(jí)識(shí)別系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)智能移動(dòng)平臺(tái)，支持物體識(shí)別，為后續(xù)的商用開發(fā)提供了更多可能性。所有平臺(tái)產(chǎn)品都可接入物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)行數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)。

兜售機(jī)器人「小兜」，通過手機(jī)掃碼召喚，「小兜」就能自主導(dǎo)航并移動(dòng)到用戶所在的位置。如果途中有其他用戶疑似有購(gòu)買行為，它會(huì)自動(dòng)減速緩慢停，待交易結(jié)束后，「小兜」將繼續(xù)行走至召喚點(diǎn)。此時(shí)，用戶的手機(jī)小程序會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到打開冰箱門的界面，點(diǎn)擊開鎖即可以開始購(gòu)物。機(jī)器通過動(dòng)作識(shí)別和物體識(shí)別技術(shù)精準(zhǔn)判斷用戶取走的商品，關(guān)上門落鎖后，小兜會(huì)自動(dòng)發(fā)送賬單給用戶，并且完成自動(dòng)扣款。

兩款自動(dòng)清掃機(jī)器人的電控化系統(tǒng)均為自主開發(fā)，包括線控化底盤、車身控制系統(tǒng)、電控清掃系統(tǒng)以及導(dǎo)航系統(tǒng)，其具備自動(dòng)回充、自主避障、圖像識(shí)別垃圾，以及實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程操作的能力。同時(shí)，用戶可以通過手機(jī) APP 控制機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)劃區(qū)清掃、定時(shí)清掃、水位提醒、清掃記錄，編組清掃以及異常報(bào)警等功能。

在定價(jià)之前，團(tuán)隊(duì)做了大量調(diào)研，相比同類產(chǎn)品 10 萬(wàn)元以上的價(jià)格，極智無限嚴(yán)格控制了成本，通過與清掃廠合作，去除了高昂的模具費(fèi)。兜售機(jī)器人的零售價(jià)為 89998 元，室內(nèi)清掃機(jī)器人價(jià)格為 66998 元，兩款產(chǎn)品均提供租賃方案。

王淞透露，2019 年團(tuán)隊(duì)的研發(fā)重心，是著力探索室外環(huán)境下的無人駕駛。極智無限會(huì)同榮恩在內(nèi)的大型清掃廠展開合作，共同開發(fā)室外清掃機(jī)器人。該產(chǎn)品目前還在測(cè)試，未來將應(yīng)用于校園、廠區(qū)等相對(duì)封閉的室外環(huán)境。此外，極智無限目標(biāo)在 2020 年實(shí)現(xiàn)無人配送，完成無人零售的生態(tài)閉環(huán)構(gòu)建。

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