這次6·18電商大促，多家彩電企業(yè)刷單造假現(xiàn)象非常嚴(yán)重。不僅線上，線下大連鎖也愈演愈烈?！八我a稅”的傳聞并沒有阻止電商平臺上的刷單行為。
“為什么電商能夠排出‘1、2、3、4’的座次來，和(刷單)還是有很大關(guān)系，當(dāng)然這是一種惡習(xí)。”在跟蹤中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展超過30年的資深行業(yè)市場專家張彥斌看來，家電行業(yè)本身毛利率就不高，刷單現(xiàn)象已經(jīng)影響到行業(yè)秩序。
記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，刷單造假對企業(yè)來說就像“毒品”，對行業(yè)來說則是“毒瘤”，助長了弄虛作假的風(fēng)氣，也敗壞了整個行業(yè)。刷單愈演愈烈，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者，也會讓企業(yè)忘記市場經(jīng)濟基本的誠信準(zhǔn)則。
15位消費者購買188臺電視?
李華(化名)是國內(nèi)某家電企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人。在6·18大促的第二天，他拿到了多家同行在6月18日當(dāng)天的線上銷售數(shù)據(jù)，并且看到了其中的不平常。
據(jù)李華介紹，6·18當(dāng)日的銷售最高峰在凌晨“開閘”之時，0點~1點這一個小時的銷量，會占到全天的40%以上，后面一般是平滑回落，到了晚上人流量回升，會有一些“翹尾”效應(yīng)但一般不會很大，這都是基本常識。
不過，李華發(fā)現(xiàn)，有幾家彩電企業(yè)，6月18日晚上的“翹尾”都“翹到天上去了”。“尤其是進入深夜的最后一個小時，整個6·18大促臨近尾聲之時，它們的銷售數(shù)據(jù)突然大幅上漲，甚至有一家企業(yè)最后一個小時的成交金額，直接超過了6·18開閘第一個小時的數(shù)據(jù)。”在深諳家電行業(yè)規(guī)則的李華看來，這家企業(yè)6·18當(dāng)日的銷售走勢完全不科學(xué)。
圖文無關(guān)，圖片來源：攝圖網(wǎng) 每日經(jīng)濟新聞(微信號：nbdnews)記者獲取的一份國內(nèi)某知名電視品牌的銷售數(shù)據(jù)圖表顯示，在今年6·18大促期間，李華所指的這家彩電企業(yè)，在電商平臺的大促期間，自6月18日22時開始“翹尾”，在一個小時后的23時，其成交金額指數(shù)已經(jīng)超過了6·18大促剛開閘的數(shù)據(jù)。
這家同行購買人數(shù)和購買件數(shù)的相關(guān)數(shù)據(jù)也讓李華感到蹊蹺。他向每日經(jīng)濟新聞(微信號：nbdnews)記者出示了一份數(shù)據(jù)：在6月18日當(dāng)天，15位消費者一下子購買了188臺電視，客單價超過了6.36萬元，購買人數(shù)和購買件數(shù)比值超過1：10。
數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天，15位消費者購買了188臺彩電 圖片來源：受訪者供圖 來自北方某家電企業(yè)的分析數(shù)據(jù)顯示，電視是耐用消費品，又是大件商品，一般情況下，購買人數(shù)和購買件數(shù)的比值，穩(wěn)定在1：1.2左右，最高也差不多是在1：1.5左右，即一人購買一臺多一點。
“一般消費者購買電視，最多也就兩、三臺。當(dāng)然，15位消費者購買188臺電視，也不排除為這些品牌的經(jīng)銷商所為，但在大多數(shù)家電企業(yè)中，這又是不被允許的。”在李華看來，這屬于典型的“刷單”行為，通過刷單形成虛假宣傳，進而對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
據(jù)多位從事線上交易的人士介紹，“刷單”即虛假交易，是一種通過付費委托個人或組織假扮消費者購買商品，從而提升企業(yè)銷量和排名的行為，許多行業(yè)都存在這一現(xiàn)象。
李華向記者透露，對家電企業(yè)來說，刷單多發(fā)生在類似6·18、雙十一等電商大促節(jié)點，目的是為了在行業(yè)中獲得靠前的排名。
“家電行業(yè)的刷單確實比較普遍，尤其是一些品牌自身是不帶流量的，不帶流量它就要造流量?！弊鳛橛兄?0多年家電行業(yè)經(jīng)歷的張彥斌看來，各家企業(yè)的電商平臺，之所以能夠排出座次來，和刷單有很大關(guān)系，當(dāng)然這是一種“惡習(xí)”。
矛盾：承認(rèn)刷單還是補繳稅額?
事實上，被稱作“惡習(xí)”的刷單行當(dāng)，與電商平臺抗衡已有十余載，這個生態(tài)圈已被打造成一項門檻低、效益高的大生意。
中信證券研報數(shù)據(jù)顯示，2019年電商直播的行業(yè)規(guī)模已超過3000億元，2020年有望突破萬億規(guī)模。不過，在這萬億規(guī)模中，“隱藏著多少水分、有多少比例是真實銷量”，可能需要畫上一個問號。
電商界流傳這樣一句話：“做電商，刷單是死，不刷單死得更快?！币恢币詠?，為了獲取更多的流量曝光機會，很多商家都會利用刷單來提高自己店鋪、商品的權(quán)重，繼而達成交易。如今的監(jiān)管體系只是大框架，對細(xì)節(jié)、技術(shù)方面的監(jiān)管仍舊任重道遠。
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