15人買(mǎi)了188臺(tái)彩電？刷單造假現(xiàn)象非常嚴(yán)重

這次6·18電商大促，多家彩電企業(yè)刷單造假現(xiàn)象非常嚴(yán)重。不僅線上，線下大連鎖也愈演愈烈。“刷單要補(bǔ)稅”的傳聞并沒(méi)有阻止電商平臺(tái)上的刷單行為。

“為什么電商能夠排出‘1、2、3、4’的座次來(lái)，和(刷單)還是有很大關(guān)系，當(dāng)然這是一種惡習(xí)。”在跟蹤中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展超過(guò)30年的資深行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)家張彥斌看來(lái)，家電行業(yè)本身毛利率就不高，刷單現(xiàn)象已經(jīng)影響到行業(yè)秩序。

記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，刷單造假對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就像“毒品”，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)則是“毒瘤”，助長(zhǎng)了弄虛作假的風(fēng)氣，也敗壞了整個(gè)行業(yè)。刷單愈演愈烈，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，也會(huì)讓企業(yè)忘記市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本的誠(chéng)信準(zhǔn)則。

15位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)188臺(tái)電視?

李華(化名)是國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人。在6·18大促的第二天，他拿到了多家同行在6月18日當(dāng)天的線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并且看到了其中的不平常。

據(jù)李華介紹，6·18當(dāng)日的銷(xiāo)售最高峰在凌晨“開(kāi)閘”之時(shí)，0點(diǎn)~1點(diǎn)這一個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)量，會(huì)占到全天的40%以上，后面一般是平滑回落，到了晚上人流量回升，會(huì)有一些“翹尾”效應(yīng)但一般不會(huì)很大，這都是基本常識(shí)。

不過(guò)，李華發(fā)現(xiàn)，有幾家彩電企業(yè)，6月18日晚上的“翹尾”都“翹到天上去了”?！坝绕涫沁M(jìn)入深夜的最后一個(gè)小時(shí)，整個(gè)6·18大促臨近尾聲之時(shí)，它們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)突然大幅上漲，甚至有一家企業(yè)最后一個(gè)小時(shí)的成交金額，直接超過(guò)了6·18開(kāi)閘第一個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)?！痹谏钪O家電行業(yè)規(guī)則的李華看來(lái)，這家企業(yè)6·18當(dāng)日的銷(xiāo)售走勢(shì)完全不科學(xué)。

圖文無(wú)關(guān)，圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)　　每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào)：nbdnews)記者獲取的一份國(guó)內(nèi)某知名電視品牌的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)圖表顯示，在今年6·18大促期間，李華所指的這家彩電企業(yè)，在電商平臺(tái)的大促期間，自6月18日22時(shí)開(kāi)始“翹尾”，在一個(gè)小時(shí)后的23時(shí)，其成交金額指數(shù)已經(jīng)超過(guò)了6·18大促剛開(kāi)閘的數(shù)據(jù)。

這家同行購(gòu)買(mǎi)人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)件數(shù)的相關(guān)數(shù)據(jù)也讓李華感到蹊蹺。他向每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào)：nbdnews)記者出示了一份數(shù)據(jù)：在6月18日當(dāng)天，15位消費(fèi)者一下子購(gòu)買(mǎi)了188臺(tái)電視，客單價(jià)超過(guò)了6.36萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)件數(shù)比值超過(guò)1：10。

數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天，15位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了188臺(tái)彩電 圖片來(lái)源：受訪者供圖　　來(lái)自北方某家電企業(yè)的分析數(shù)據(jù)顯示，電視是耐用消費(fèi)品，又是大件商品，一般情況下，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)件數(shù)的比值，穩(wěn)定在1：1.2左右，最高也差不多是在1：1.5左右，即一人購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)多一點(diǎn)。

“一般消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電視，最多也就兩、三臺(tái)。當(dāng)然，15位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)188臺(tái)電視，也不排除為這些品牌的經(jīng)銷(xiāo)商所為，但在大多數(shù)家電企業(yè)中，這又是不被允許的?！痹诶钊A看來(lái)，這屬于典型的“刷單”行為，通過(guò)刷單形成虛假宣傳，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

據(jù)多位從事線上交易的人士介紹，“刷單”即虛假交易，是一種通過(guò)付費(fèi)委托個(gè)人或組織假扮消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，從而提升企業(yè)銷(xiāo)量和排名的行為，許多行業(yè)都存在這一現(xiàn)象。

李華向記者透露，對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，刷單多發(fā)生在類(lèi)似6·18、雙十一等電商大促節(jié)點(diǎn)，目的是為了在行業(yè)中獲得靠前的排名。

“家電行業(yè)的刷單確實(shí)比較普遍，尤其是一些品牌自身是不帶流量的，不帶流量它就要造流量?！弊鳛橛兄?0多年家電行業(yè)經(jīng)歷的張彥斌看來(lái)，各家企業(yè)的電商平臺(tái)，之所以能夠排出座次來(lái)，和刷單有很大關(guān)系，當(dāng)然這是一種“惡習(xí)”。

矛盾：承認(rèn)刷單還是補(bǔ)繳稅額?

事實(shí)上，被稱(chēng)作“惡習(xí)”的刷單行當(dāng)，與電商平臺(tái)抗衡已有十余載，這個(gè)生態(tài)圈已被打造成一項(xiàng)門(mén)檻低、效益高的大生意。

中信證券研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年電商直播的行業(yè)規(guī)模已超過(guò)3000億元，2020年有望突破萬(wàn)億規(guī)模。不過(guò)，在這萬(wàn)億規(guī)模中，“隱藏著多少水分、有多少比例是真實(shí)銷(xiāo)量”，可能需要畫(huà)上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

電商界流傳這樣一句話：“做電商，刷單是死，不刷單死得更快。”一直以來(lái)，為了獲取更多的流量曝光機(jī)會(huì)，很多商家都會(huì)利用刷單來(lái)提高自己店鋪、商品的權(quán)重，繼而達(dá)成交易。如今的監(jiān)管體系只是大框架，對(duì)細(xì)節(jié)、技術(shù)方面的監(jiān)管仍舊任重道遠(yuǎn)。