VR找到了一個(gè)新的增長(zhǎng)領(lǐng)域 沃爾瑪和其他F500公司用虛擬現(xiàn)實(shí)來(lái)培訓(xùn)員工

虛擬現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有像許多人預(yù)測(cè)的那樣變革游戲娛樂(lè)行業(yè)。關(guān)于VR設(shè)備和應(yīng)用之間誰(shuí)是雞誰(shuí)是蛋的問(wèn)題，至今仍然沒(méi)有明確的答案，而頂級(jí)頭顯笨重的外觀又一直阻礙著用戶進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)，這些老生常談的問(wèn)題讓我們提到VR游戲時(shí)不再興奮如初了。

隨著這種勢(shì)頭的減緩，VR找到了一個(gè)新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，其增長(zhǎng)速度超過(guò)了任何人的想象：企業(yè)培訓(xùn)工具。波音、UPS和沃爾瑪?shù)葞准邑?cái)富500強(qiáng)公司正在將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)大規(guī)模納入工人培訓(xùn)計(jì)劃。

UPS使用HTC Vive幫助駕駛員在虛擬道路上“駕駛”時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)。這是一個(gè)以前需要在觸摸屏上練習(xí)的項(xiàng)目，但UPS意識(shí)到在使用這種時(shí)，駕駛員甚至可以將手從方向盤(pán)上移開(kāi)。

新的培訓(xùn)方式在公司的11個(gè)駕駛員中進(jìn)行。在為期五天的時(shí)間里，新的駕駛員將在教室環(huán)境中進(jìn)行示教，并進(jìn)行演示，然后進(jìn)入VR環(huán)境。UPS的培訓(xùn)經(jīng)理Laura Collings說(shuō)：“有了VR，你可以更快地培訓(xùn)員工，人們?cè)谔摂M現(xiàn)實(shí)環(huán)境中學(xué)得更快。”

加拿大的皇后大學(xué)和SimforHealth也看重這一點(diǎn)。兩者最近與HTC合作，為醫(yī)學(xué)生開(kāi)設(shè)VR培訓(xùn)，讓他們?cè)阱e(cuò)誤操作但是對(duì)患者不致死的虛擬案例中獲得經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目將于2019年1月上線。

“虛擬現(xiàn)實(shí)為我們提供了模擬各種臨床情況的機(jī)會(huì)，這讓人興奮?！被屎蟠髮W(xué)科學(xué)學(xué)院臨床模擬中心主任Dan Howes博士說(shuō)。 “我們希望學(xué)生在虛擬環(huán)境中犯下所有初學(xué)者的錯(cuò)誤，而不是在真正的病人身上?！?/p>

該項(xiàng)目的第一個(gè)場(chǎng)景是讓學(xué)生治療胸痛的虛擬患者。為了幫助患者，他們必須遵循正確的步驟并通過(guò)測(cè)試。這個(gè)項(xiàng)目最終將用于其他方案，包括研究生培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)的新工具

沃爾瑪在VR培訓(xùn)方面可以說(shuō)是先驅(qū)者。沃爾瑪去年開(kāi)始在美國(guó)各地的220家沃爾瑪學(xué)院使用VR，員工必須前往學(xué)院使用它們。但VR最近變得更具移動(dòng)性，現(xiàn)在沃爾瑪正在將其VR計(jì)劃推廣到全國(guó)約4，600家商店，以幫助培訓(xùn)超過(guò)100萬(wàn)名員工。

超過(guò)17，000個(gè)Oculus Go被發(fā)送到這些商店，讓員工利用相同的學(xué)院培訓(xùn)場(chǎng)景來(lái)學(xué)習(xí)新技能，改善客戶服務(wù)和合規(guī)性。該公司在其早期測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)，參與了這個(gè)計(jì)劃的員工工作方式與之前有了很大的變化。

沃爾瑪數(shù)字運(yùn)營(yíng)高級(jí)主管Brock McKeel說(shuō)：“我們讓員工排隊(duì)等候接受培訓(xùn)。這通常不會(huì)發(fā)生。所以我們知道這是對(duì)的?！?/p>

與UPS一樣，沃爾瑪也表示將VR用作培訓(xùn)工具效率會(huì)有明顯提高。當(dāng)員工使用VR進(jìn)行培訓(xùn)后，其考試成績(jī)提高了10%至15%。

“我們生活在360度空間內(nèi)，而不是2D影像中。” McKeel說(shuō)?！拔覀兏鶕?jù)他們看到的內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試。那些使用VR培訓(xùn)員工得分高于那些沒(méi)有使用VR進(jìn)行培訓(xùn)的員工?！?/p>

沃爾瑪正在Oculus設(shè)備上使用Strivr的虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)模塊，培訓(xùn)100萬(wàn)名員工，這些員工在其4700家商店工作，但無(wú)法參加沃爾瑪學(xué)院的面對(duì)面教學(xué)。培訓(xùn)主題包括：防災(zāi)和在黑色星期五。

通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提高生產(chǎn)力

如今，VR并不是公司培訓(xùn)使用的唯一技術(shù)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是波音公司最喜歡的方式，它可以讓技術(shù)人員在飛機(jī)上安裝電線時(shí)可以使用交互式三維圖像。該公司表示，這使得生產(chǎn)力提高了40%。

沃爾瑪也正在考慮AR，但McKeel表示，目前VR看起來(lái)更合適。

無(wú)論是VR還是AR似乎都將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。ABI Research預(yù)測(cè)，到2023年，AR市場(chǎng)總價(jià)值將達(dá)到1160億美元。研究和市場(chǎng)估計(jì)，整個(gè)VR市場(chǎng)將達(dá)到329億美元。

提高培訓(xùn)效率當(dāng)然足以讓公司對(duì)使用VR作為培訓(xùn)工具感到興奮，但它還有一個(gè)額外的好處：成本。 培訓(xùn)設(shè)施要花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)美元。還要為外地員工支付差旅費(fèi)用，此外還有很多時(shí)間成本。

而現(xiàn)在能夠運(yùn)行VR頭顯的電腦只需花費(fèi)6000元左右。而讓員工能夠在VR環(huán)境中探索無(wú)限物理空間的HTC Vive，售價(jià)499美元。

與此同時(shí)，Oculus Go的零售價(jià)僅為199美元，可與iPhone配合使用。這也是為什么SuperData Research預(yù)測(cè)Oculus將在未來(lái)9個(gè)月內(nèi)銷售180萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的原因。