暢談AR+旅游業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景

2018年AR發(fā)展不夠濃烈，但也穩(wěn)步前行。前段時(shí)間Google I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)，Google已經(jīng)正式發(fā)布了ARCore1.2，除三星等高端機(jī)型外，國(guó)內(nèi)小米、華為也開(kāi)始建立合作；ARKit更新到了1.5版本，應(yīng)用安裝數(shù)量破千萬(wàn)；國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠仍在孜孜不倦地布局生態(tài)建設(shè)，市面上越來(lái)越多的產(chǎn)品支持AR功能……

但還是要潑一瓢冷水，目仍然沒(méi)有殺手級(jí)的應(yīng)用誕生，對(duì)大多數(shù)用戶(hù)而言，AR仍然是個(gè)噱頭。第一次體驗(yàn)，會(huì)覺(jué)得神奇；再一次體驗(yàn)，感覺(jué)沒(méi)有什么創(chuàng)新；重復(fù)體驗(yàn)，用戶(hù)已經(jīng)慢慢喪失了對(duì)AR的驚喜。其實(shí)，這是個(gè)值得思考的話題。

有人說(shuō)，AR是新事物，需要慢慢培養(yǎng)用戶(hù)的認(rèn)知。就像過(guò)去人們用短信聊天，微信出來(lái)之后慢慢培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，加上移動(dòng)終端智能設(shè)備的普及，才慢慢建立了用戶(hù)的認(rèn)知和習(xí)慣，AR也是一樣，需要在硬件設(shè)備支持的前提下慢慢培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，讓用戶(hù)能夠理解AR，接受AR。

我覺(jué)得這是一方面，但很重要一點(diǎn)被忽略，那就是應(yīng)用場(chǎng)景。

微信之所以能夠慢慢取代短信，是因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于語(yǔ)音圖片視頻等聊天的訴求是真實(shí)的，而新產(chǎn)品新技術(shù)的發(fā)展剛好滿(mǎn)足這些用戶(hù)痛點(diǎn)，提供了這樣的工具屬性，才快速被用戶(hù)接受，進(jìn)而成為改變用戶(hù)習(xí)慣的應(yīng)用。但是AR呢？AR典型的應(yīng)用場(chǎng)景在哪？

拋開(kāi)工業(yè)級(jí)產(chǎn)品，拋開(kāi)未來(lái)智能眼鏡不說(shuō)，單就現(xiàn)在的移動(dòng)智能終端產(chǎn)品而言，AR能夠解決或者AR替代傳統(tǒng)APP解決的用戶(hù)痛點(diǎn)有沒(méi)有呢？肯定是有的，筆者在之前的文章提過(guò)，功能性AR產(chǎn)品用戶(hù)場(chǎng)景太受限了，更多的企業(yè)選擇從泛娛樂(lè)的角度進(jìn)行用戶(hù)對(duì)AR認(rèn)知的培養(yǎng)，所以各種短視頻、特效相機(jī)等等產(chǎn)品十分火熱。

記得15年左右，AR圖書(shū)或者AR識(shí)圖卡特別火，一度帶動(dòng)了圖書(shū)行業(yè)的小高潮，AR+教育成為當(dāng)時(shí)特別火熱的話題。通過(guò)AR技術(shù)，將紙質(zhì)圖文知識(shí)以生動(dòng)酷炫的3D場(chǎng)景/模型呈現(xiàn)，帶來(lái)全新的閱讀體驗(yàn)，名曰“數(shù)字原生代”的閱讀體驗(yàn)。但浮華退去，家長(zhǎng)不再買(mǎi)單，到如今，這個(gè)領(lǐng)域也頗受詬病。

AR家居，曾經(jīng)也是非常典型的應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是結(jié)合AR空間深度感知技術(shù)，真正為用戶(hù)解決家居擺放、購(gòu)買(mǎi)等需求。筆者認(rèn)為，這確實(shí)是個(gè)典型的用戶(hù)場(chǎng)景，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家具之前，確實(shí)有這樣的需求，但矛盾點(diǎn)在于，用戶(hù)并不相信或者不認(rèn)可AR技術(shù)能解決這一訴求，或者說(shuō)他們是持懷疑態(tài)度的，寧愿去家具市場(chǎng)實(shí)地考察、測(cè)量對(duì)比，所以很尷尬的是，宜家開(kāi)發(fā)了這樣的AR應(yīng)用，但反響不夠強(qiáng)烈。

目前而言，直達(dá)用戶(hù)層面的，AR應(yīng)用比較好的領(lǐng)域，“營(yíng)銷(xiāo)”算一個(gè)了。營(yíng)銷(xiāo)的需求來(lái)自廣告主，酷、炫、新奇、獨(dú)特、amazing……就夠了，用戶(hù)呢，是被動(dòng)接收方，與其看一些生硬的圖文廣告，能體驗(yàn)一把酷炫的AR，當(dāng)然也是不排斥的。所以看吧，現(xiàn)在BAT、Snapchat、catchoom，包括一些國(guó)內(nèi)的小公司，大家選擇的AR應(yīng)用場(chǎng)景必然包括營(yíng)銷(xiāo)這一方向。

筆者非常看好的AR應(yīng)用場(chǎng)景是什么呢？旅游~

簡(jiǎn)單分析一下：

1.典型場(chǎng)景：人們旅游最喜歡做的事是什么呢？拍照、拍照、拍照。雖然這么說(shuō)很俗，但很真實(shí)。而AR技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)地將虛擬模型/場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)環(huán)境融合，構(gòu)造“在場(chǎng)感”。用戶(hù)在旅游中已經(jīng)打開(kāi)相機(jī)，打開(kāi)攝像頭，而AR技術(shù)剛好match這一場(chǎng)景，提供更好的合影、查看、體驗(yàn)等等需求。

2.用戶(hù)需求：多數(shù)人而言，旅游或是為了游覽美景，或是為了尋找歷史，或是簡(jiǎn)單一點(diǎn)吃喝玩樂(lè)拍照炫耀。而AR技術(shù)剛好能滿(mǎn)足所有的需求，比如你去圓明園，只能看到廢墟遺址，通過(guò)AR可以看到場(chǎng)景復(fù)原；比如你去故宮參觀，只會(huì)看到大大小小的房子，通過(guò)AR就可以實(shí)時(shí)講解每一間房子的故事，講解每一個(gè)門(mén)匾的意義；比如你去西湖游玩，除了看景確實(shí)無(wú)聊，可以通過(guò)AR生成一個(gè)虛擬導(dǎo)游，帶你游遍西湖，與你酷炫合影。

3.平臺(tái)需求：于景區(qū)而言，吸引游客、宣傳景點(diǎn)、古建保護(hù)、歷史傳承等等也是強(qiáng)烈需求，通過(guò)AR技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景復(fù)原，歷史穿越，可以實(shí)現(xiàn)AR實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)“到此一游”，也可以宣傳當(dāng)?shù)匚幕猩掏顿Y，還可以通過(guò)AR技術(shù)促進(jìn)周邊產(chǎn)品的消費(fèi)。

4.商業(yè)模式：此部分，拋磚引玉。這里有很多角色，游客、景區(qū)、平臺(tái)、內(nèi)容……，可以深入挖掘，探索商業(yè)模式。

相信當(dāng)前旅游、出行服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)在布局，但我堅(jiān)持的一點(diǎn)是，要真正發(fā)展起來(lái)，AR必須作為核心功能，而不是某個(gè)APP隱藏很深的彩蛋。